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          出版日期:2020年12月7日  星期一

          總第九四八期

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
          小i機器人《擁抱智能化呼叫中心 各行業(yè)標桿客戶分享》


          2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。小i機器人上臺向大家展示了運用AI+CC、智能大腦-知識融合平臺、智能語音應用等三類智能化呼叫中心的技術解決方案,賦能多類行業(yè)標桿客戶的案例分享,案例涵蓋金融、制造業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)等多個行業(yè)。

          Genesys 持續(xù)推進創(chuàng)新 加速聯絡中心云轉型


          日前,全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案的全球領導者Genesys在北京舉辦了媒體訪談會,Genesys中國區(qū)管理層、銷售團隊包括Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國區(qū)大客戶銷售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國區(qū)業(yè)務發(fā)展總監(jiān)黃金鵬和Genesys大中華區(qū)市場總監(jiān)顧鈞卓聯袂接受了記者的采訪。

          最新的聯絡中心預測技術

          30個2021年聯絡中心行業(yè)預測(上)
          聯絡中心十大常見問題及解決方案
          如何編寫IVR腳本(附示例)
          Revation Systems 創(chuàng)始人談未來的聯絡中心
          用新時代WEM解決方案解決現代聯絡中心的挑戰(zhàn)
          Genesys在馬來西亞Affinbank聯絡中心部署Engage
          小i機器人與上合組織聯合商業(yè)中心簽署戰(zhàn)略合作
          眾麥通信智能客服助保險企業(yè)服務數字化加速轉型
          奧科一線多路媒體轉發(fā)適用AI智能及大數據分析
          微洱科技助電商賣家變“被動咨詢”為“主動營銷”
          雙十二必拔草 ,MyComm 智能客服助力零售升級
          BGL集團選擇云通信平臺Twilio虛擬聯絡中心產品
          易米云通 第一名 中標湖北聯通智能外呼服務項目
          Intermedia宣布推出Easy IVR
          標準國際銀行SIB智能客服系統(tǒng)全面升級
          暢遠數據分析平臺上線 幫助企業(yè)快速挖掘數據價值

          2021:5個協作技術和市場預測

          選擇SIP中繼提供商時要考慮的3個因素
          華為園區(qū)網絡在中國SD-WAN峰會再獲兩項大獎
          華為智能協作攜手合作伙伴獲醫(yī)療行業(yè)多項大獎
          中興通訊榮獲“2020數據中心科技成果獎” 
          東進布局信創(chuàng)產業(yè)生態(tài)合作,打造安全可控密碼產品
          鼎信通達UC系列/IPPBX助五星級酒店升級IP通訊
          云翌IP廣播對講融合調度系統(tǒng)解決方案剖析
          方位i系列SIP室內機,構建全連接的樓宇通信系統(tǒng)
          佳都科技攜手華為正式發(fā)布華佳Mos聯合解決方案
          星縱信息為華銳光電打造無線語音園區(qū)!
          Vidyo與新東方的教育雙師課堂合作是怎么樣的?
          2020全球互聯網通信云報告 融云再次領跑IM市場
          捷通華聲靈云智會打造智能高效的會議系統(tǒng) 
          最新Asterisk版本支持了Debug分類
          Star2Star視頻會議被Citrix Ready驗證

          2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

          《電信行業(yè)云原生白皮書》聯合發(fā)布
          中國移動研究院聯合華為發(fā)布《5G VoNR+白皮書》
          中興通訊發(fā)布《5G消息技術白皮書》
          中國電信:云網融合賦能工業(yè)企業(yè)數字化轉型
          中國電信董事長:發(fā)展數字經濟 共享美好未來
          中國移動總經理董昕:5G點亮新生態(tài)
          華為網絡峰會大師課為開發(fā)者賦能
          愛立信攜手江蘇移動打造“5G+工業(yè)互聯網”標桿
          湖北移動攜手烽火通信打造5G精品網
          中國移動與中國建筑舉行戰(zhàn)略合作協議簽約儀式
          中國電信攜手中興等榮獲TMF“最佳社會影響力獎”
          愛立信亮相中國移動全球合作伙伴大會
          中國聯通承辦“5G+教育”暨智能時代未來教育專題
          諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀錄
          Viettel成為越南首家5G運營商

          人才招聘欄目

          鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經理
          Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
          COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
          Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
          虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
          招聘|優(yōu)秀的人終會相逢,暢遠技術正在找你!
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          《Genesys在平安的實踐》
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          企業(yè)聯絡中心出海方案 – Genesys Cloud
          Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
          《改善端到端客戶體驗策略》
          《聊天機器人增強用戶體驗》
          《金融機構AI改變客戶體驗》 
          《MRCP中文電子書》
          《從Excel轉至WFM》
          《珍惜每一次客戶交互》
          《智能客戶服務管理體系》
          《混合型AI 致勝未來》


          2020年度編輯推薦獎評選

          2020中國呼叫中心及
          企業(yè)通信大會


          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳


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