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總第九一九
中移在線利用云網一體化系統(tǒng)和全網服務團隊優(yōu)勢,對話務資源池進行統(tǒng)一調度,緊急調配四川、河南、安徽、海南等21個在線分公司為湖北移動客戶提供直接話務服務,并基于華為云FusionAccess桌面云(以下簡稱"FusionAccess")進行異地遠程接入,共聯調上線了超過1100個"居家坐席",在短期內快速實現話務接聽、工單處理、后臺運營等崗位的居家辦公,確保業(yè)務服務"不斷線、不掉線"。
聯絡中心提供商應對COVID-19的挑戰(zhàn)
企業(yè)通信“新常態(tài)”的7條線索
三大運營商聯合發(fā)布《5G消息白皮書》
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