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    出版日期：2020年3月30日　 星期一

    總第九一七

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    熱點(diǎn)專題：呼叫中心遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入


    2020年一場突如其來的新冠肺炎，牽動著每個人的心，疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應(yīng)國家號召延期復(fù)工，用實(shí)際行動隔離病毒，保障員工的健康。 尤其是客服中心，人員密集，為保護(hù)疫情期間員工健康，采取遠(yuǎn)程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運(yùn)作的首要選擇。


    2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會延期舉辦的通知
    是時候重新考慮呼叫中心遠(yuǎn)程座席工作模式了嗎？
    一分鐘搭建會話機(jī)器人，阿里是怎么做到的？ 
    冠狀病毒：10個應(yīng)對通話量增加的快速修復(fù)方法
    改變聯(lián)絡(luò)中心格局的3種趨勢
    2020年企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心五大建議
    Genesys：座席無法在家辦公怎么辦？
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    聯(lián)絡(luò)中心整合工單的5大好處
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    業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營課丨聯(lián)絡(luò)中心績效管理與數(shù)據(jù)分析

    適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的IT挑戰(zhàn)
    如何有效管理云協(xié)作解決方案
    SD-WAN或MPLS：哪個對IT最有用？
    視頻會議：20種免費(fèi)解決方案指南
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    智科通信SIP融合通信解決方案
    朗視S1000為中國銀保監(jiān)會語音通信保駕護(hù)航！
    Yeastar：不再只是云PBX
    飛音課堂 |第三十課企業(yè)語音自建解決方案
    歐洲云通信市場將在五年內(nèi)翻倍
    會話邊界控制器培訓(xùn)-如何實(shí)現(xiàn)SIP注冊前轉(zhuǎn)到IPPBX

    通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開啟

     
    工業(yè)和信息化部關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知
    中國電信業(yè)績堅(jiān)實(shí) 5G、云網(wǎng)融合等新基建項(xiàng)目亮眼
    中國電信啟動“粵港澳大灣區(qū)5G云計(jì)算中心”項(xiàng)目
    中國移動聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)切片分級白皮書》
    華為與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)白皮書
    溫州市人民政府與浙江聯(lián)通簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議
    6G峰會線上如期舉行 中興通訊暢談6G挑戰(zhàn)及創(chuàng)新
    蓄力5G發(fā)展 中興通訊2019年?duì)I收超900億元
    諾基亞公布逾3000 5G專利申明
    5G新基建，2020年哪些行業(yè)會爆發(fā)？ 
    愛立信加入Sisvel的DSL許可計(jì)劃
    北京聯(lián)通攜手華為全國首商用300MHz 5G LampSite
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    《打破全渠道客戶交互的謬論》


    2019中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會

    2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
    10月/深圳

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