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出版日期：2020年3月30日　

星期一

總第九一七

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

熱點(diǎn)專題：呼叫中心遠(yuǎn)程座席隨時(shí)隨地的服務(wù)接入

2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎，牽動(dòng)著每個(gè)人的心，疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召延期復(fù)工，用實(shí)際行動(dòng)隔離病毒，保障員工的健康。尤其是客服中心，人員密集，為保護(hù)疫情期間員工健康，采取遠(yuǎn)程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運(yùn)作的首要選擇。

2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)延期舉辦的通知

是時(shí)候重新考慮呼叫中心遠(yuǎn)程座席工作模式了嗎？

一分鐘搭建會(huì)話機(jī)器人，阿里是怎么做到的？

冠狀病毒：10個(gè)應(yīng)對(duì)通話量增加的快速修復(fù)方法

改變聯(lián)絡(luò)中心格局的3種趨勢(shì)

2020年企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心五大建議

Genesys：座席無(wú)法在家辦公怎么辦？

遠(yuǎn)傳：中國(guó)服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展，正按下了快進(jìn)鍵

聯(lián)絡(luò)中心整合工單的5大好處

捷通華聲推出多維融合生物特征識(shí)別系統(tǒng)

智能外呼勢(shì)頭猛小i機(jī)器人智能語(yǔ)音平臺(tái)解決大問(wèn)題

如何實(shí)現(xiàn)居家遠(yuǎn)程坐席？平安電話中心運(yùn)維這么做

Udesk C+輪融資2.5億智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商

優(yōu)音通信再攜手新浪汽車打造精準(zhǔn)汽車服務(wù)平臺(tái)

【邀請(qǐng)函】云翌呼叫中心產(chǎn)品介紹直播會(huì)議

業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營(yíng)課丨聯(lián)絡(luò)中心績(jī)效管理與數(shù)據(jù)分析

適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的IT挑戰(zhàn)

如何有效管理云協(xié)作解決方案

SD-WAN或MPLS：哪個(gè)對(duì)IT最有用？

視頻會(huì)議：20種免費(fèi)解決方案指南

AI時(shí)代的產(chǎn)業(yè)智能化改造，被一家通訊公司玩轉(zhuǎn)

Avaya遠(yuǎn)程辦公：用專業(yè)保護(hù)“最美逆行者”

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)林小盛：4年業(yè)績(jī)翻四倍的秘密

訊眾：云視訊業(yè)務(wù)C位出道智能通信迎來(lái)發(fā)展契機(jī)

危必有機(jī)，科天云會(huì)議平板助力遠(yuǎn)程理財(cái)

云翌通輕松擴(kuò)展，星空國(guó)際旅行社口碑持續(xù)提升

智科通信SIP融合通信解決方案

朗視S1000為中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)語(yǔ)音通信保駕護(hù)航！

Yeastar：不再只是云PBX

飛音課堂 |第三十課企業(yè)語(yǔ)音自建解決方案

歐洲云通信市場(chǎng)將在五年內(nèi)翻倍

會(huì)話邊界控制器培訓(xùn)-如何實(shí)現(xiàn)SIP注冊(cè)前轉(zhuǎn)到IPPBX

通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開(kāi)啟

工業(yè)和信息化部關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知

中國(guó)電信業(yè)績(jī)堅(jiān)實(shí) 5G、云網(wǎng)融合等新基建項(xiàng)目亮眼

中國(guó)電信啟動(dòng)“粵港澳大灣區(qū)5G云計(jì)算中心”項(xiàng)目

中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)切片分級(jí)白皮書》

華為與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)白皮書

溫州市人民政府與浙江聯(lián)通簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議

6G峰會(huì)線上如期舉行中興通訊暢談6G挑戰(zhàn)及創(chuàng)新

蓄力5G發(fā)展中興通訊2019年?duì)I收超900億元

諾基亞公布逾3000 5G專利申明

5G新基建，2020年哪些行業(yè)會(huì)爆發(fā)？

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北京聯(lián)通攜手華為全國(guó)首商用300MHz 5G LampSite

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遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

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遠(yuǎn)程座席隨時(shí)隨地的服務(wù)接入

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2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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