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                  出版日期：2020年3月30日　 
                星期一
                
總第九一七

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              熱點(diǎn)專題：呼叫中心遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
2020年一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎，牽動(dòng)著每個(gè)人的心，疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應(yīng)國(guó)家號(hào)召延期復(fù)工，用實(shí)際行動(dòng)隔離病毒，保障員工的健康。 尤其是客服中心，人員密集，為保護(hù)疫情期間員工健康，采取遠(yuǎn)程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運(yùn)作的首要選擇。

                        

                    

                  
                

            



      
   


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)延期舉辦的通知

                

                  

                    是時(shí)候重新考慮呼叫中心遠(yuǎn)程座席工作模式了嗎？
                  

                  

                    一分鐘搭建會(huì)話機(jī)器人，阿里是怎么做到的？ 
                  

                  

                    冠狀病毒：10個(gè)應(yīng)對(duì)通話量增加的快速修復(fù)方法
                  

                  

                    改變聯(lián)絡(luò)中心格局的3種趨勢(shì)
                  

                  

                    2020年企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心五大建議
                  

                  

                    Genesys：座席無法在家辦公怎么辦？
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳：中國(guó)服務(wù)業(yè)的智能化發(fā)展，正按下了快進(jìn)鍵
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心整合工單的5大好處
                  

                  

                    捷通華聲推出多維融合生物特征識(shí)別系統(tǒng)
                  

                  

                    智能外呼勢(shì)頭猛 小i機(jī)器人智能語音平臺(tái)解決大問題
                  

                  

                    如何實(shí)現(xiàn)居家遠(yuǎn)程坐席？平安電話中心運(yùn)維這么做
                  

                  

                    Udesk C+輪融資2.5億 智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商
                  

                  

                    優(yōu)音通信再攜手新浪汽車打造精準(zhǔn)汽車服務(wù)平臺(tái)
                  

                  

                    【邀請(qǐng)函】云翌呼叫中心產(chǎn)品介紹直播會(huì)議 
                  

                  

                    業(yè)奧免費(fèi)運(yùn)營(yíng)課丨聯(lián)絡(luò)中心績(jī)效管理與數(shù)據(jù)分析
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公的IT挑戰(zhàn)

                

                  

                    如何有效管理云協(xié)作解決方案
                  

                  

                    SD-WAN或MPLS：哪個(gè)對(duì)IT最有用？
                  

                  

                    視頻會(huì)議：20種免費(fèi)解決方案指南
                  

                  

                    AI時(shí)代的產(chǎn)業(yè)智能化改造，被一家通訊公司玩轉(zhuǎn)
                  

                  

                    Avaya遠(yuǎn)程辦公：用專業(yè)保護(hù)“最美逆行者”
                  

                  

                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)林小盛：4年業(yè)績(jī)翻四倍的秘密
                  

                  

                    訊眾：云視訊業(yè)務(wù)C位出道 智能通信迎來發(fā)展契機(jī)
                  

                  

                    危必有機(jī)，科天云會(huì)議平板助力遠(yuǎn)程理財(cái) 
                  

                  

                    云翌通輕松擴(kuò)展，星空國(guó)際旅行社口碑持續(xù)提升
                  

                  

                    智科通信SIP融合通信解決方案
                  

                  

                    朗視S1000為中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)語音通信保駕護(hù)航！
                  

                  

                    Yeastar：不再只是云PBX
                  

                  

                    飛音課堂 |第三十課企業(yè)語音自建解決方案
                  

                  

                    歐洲云通信市場(chǎng)將在五年內(nèi)翻倍
                  

                  

                    會(huì)話邊界控制器培訓(xùn)-如何實(shí)現(xiàn)SIP注冊(cè)前轉(zhuǎn)到IPPBX
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開啟

                  
 

                
                

                  

                    工業(yè)和信息化部關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知
                  

                  

                    中國(guó)電信業(yè)績(jī)堅(jiān)實(shí) 5G、云網(wǎng)融合等新基建項(xiàng)目亮眼
                  

                  

                    中國(guó)電信啟動(dòng)“粵港澳大灣區(qū)5G云計(jì)算中心”項(xiàng)目
                  

                  

                    中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)切片分級(jí)白皮書》
                  

                  

                    華為與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布5G確定性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)白皮書
                  

                  

                    溫州市人民政府與浙江聯(lián)通簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    6G峰會(huì)線上如期舉行 中興通訊暢談6G挑戰(zhàn)及創(chuàng)新
                  

                  

                    蓄力5G發(fā)展 中興通訊2019年?duì)I收超900億元
                  

                  

                    諾基亞公布逾3000 5G專利申明
                  

                  

                    5G新基建，2020年哪些行業(yè)會(huì)爆發(fā)？ 
                  

                  

                    愛立信加入Sisvel的DSL許可計(jì)劃
                  

                  

                    北京聯(lián)通攜手華為全國(guó)首商用300MHz 5G LampSite
                  

                  

                    加快推進(jìn)5G新基建 浪潮打造鐵塔支撐系列產(chǎn)品
                  

                  

                    DEKRA德凱在三大洲推出5G測(cè)試與認(rèn)證服務(wù)
                  

                  

                    捷德移動(dòng)安全提供便捷的eSIM注冊(cè)流程
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        大宇宙中國(guó)天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入
                      

                      

                        Teleopti誠(chéng)聘中國(guó)區(qū)高級(jí)銷售經(jīng)理
                      

                      

                        鴻博信通誠(chéng)聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      

                      

                        web前端工程師
                      

                      

                        前端工程師
                      

                      

                        測(cè)試工程師
                      

                      

                        運(yùn)維工程師
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          

          

      





  

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        《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      

      

        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      

      

        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      

      

        《MRCP中文電子書》
      

      

        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶交互》
      

      

        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      

      

        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      

      

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        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      

      

        《通過云開展勞動(dòng)力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      


    

  

    

      


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