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出版日期：2020年3月23日　

星期一

總第九一六

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

慶祝CTI論壇上線20周年

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，2000年3月20日正式開通，2020年春暖花開的今天，我們迎來(lái)了20周年慶典。

2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)延期舉辦的通知

分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：遠(yuǎn)程居家座席部署的十大要點(diǎn)

從抗疫實(shí)例看聯(lián)絡(luò)中心如何應(yīng)對(duì)黑天鵝事件

API有助于將全渠道推向“邊緣”(The Edge)

捷通華聲智能外呼入選人工智能支撐疫情防控平臺(tái)

科大訊飛智醫(yī)助理電話機(jī)器人戰(zhàn)“疫”記

前方高能！聯(lián)通AI機(jī)器人又升級(jí)了!

【航班管家】攜手合力億捷為出行用戶保駕護(hù)航

易米云通與中國(guó)聯(lián)通攜手簽約寧波某大型銀行

上海業(yè)奧:“新基建”予以呼叫中心行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇

精準(zhǔn)抗疫蘇寧科技疫情防控智能語(yǔ)音機(jī)器人上崗

抗擊疫情，易谷網(wǎng)絡(luò)助力江蘇電力安全項(xiàng)目急速交付

泰興電子上線云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)

林肯汽車攜手Udesk 百年豪車品牌如何玩轉(zhuǎn)客戶體驗(yàn)

智能質(zhì)檢優(yōu)化實(shí)踐：召回率和準(zhǔn)確率，哪個(gè)更重要？

上海普瑾特：疫情來(lái)了我們依然在線

華為數(shù)據(jù)通信系列叢書之《云數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與技術(shù)》正式發(fā)售

2020年影響托管服務(wù)提供商（MSP）的三大趨勢(shì)

統(tǒng)一通信：趨勢(shì)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇

UCaaS 2020圓桌會(huì)議：UCaaS的演變(四)

工信部實(shí)施《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》

人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊華為云WeLink，技術(shù)支持暖春行動(dòng)

Avaya遠(yuǎn)程視頻探視、診斷系統(tǒng)支援疫情定點(diǎn)醫(yī)院

不懼疫情危機(jī)，2020東進(jìn)技術(shù)以創(chuàng)新迎轉(zhuǎn)機(jī)

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助力海外四國(guó)開展疫情防抗交流

思科開啟高效、安全的遠(yuǎn)程辦公與溝通模式

終結(jié)糟糕視頻會(huì)議體驗(yàn)，科天云發(fā)布智能協(xié)作平板

完整SIP/SDP媒體協(xié)商概論-SDP協(xié)商模式詳解

云翌通信丨應(yīng)急管理局智能指揮平臺(tái)解決方案

塔迪蘭，不能見面？那就視頻吧！

高效辦公，凱富通五合一高清4K音視頻會(huì)議套裝

瞻博網(wǎng)絡(luò)持續(xù)深化本地策略，擁抱多云時(shí)代

通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開啟

2020中國(guó)國(guó)際信息通信展金秋來(lái)襲

5G新基建，2020年哪些行業(yè)會(huì)爆發(fā)？

中國(guó)電信5G+云VR虛擬導(dǎo)購(gòu)助力數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

聯(lián)通率先開通5G新一代高功率、大帶寬AAU商用站點(diǎn)

北京聯(lián)通攜手華為全國(guó)首商用300MHz 5G LampSite

華為發(fā)布5G服務(wù)與軟件解決方案

中興通訊成為GSA（全球移動(dòng)供應(yīng)商協(xié)會(huì)）執(zhí)行成員

廣州聯(lián)通推出“四大利器”助力工業(yè)企業(yè)防疫復(fù)工

諾基亞與中華電信簽署5G部署協(xié)議

GSMA：COVID-19疫情之下，中國(guó)繼續(xù)領(lǐng)軍5G發(fā)展

愛立信加入Sisvel的DSL許可計(jì)劃

Fractus和中興通訊在專利訴訟上面達(dá)成和解

構(gòu)建5G確定性網(wǎng)絡(luò)，使能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中興通訊光通信方案在OFC 2020榮獲三項(xiàng)創(chuàng)新大獎(jiǎng)

中國(guó)電信5G+天翼云會(huì)議保障國(guó)家衛(wèi)健委“分享會(huì)”

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金鼠碩豐年 2020新春致辭

遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

同心抗疫防疫機(jī)器人在行動(dòng)！

遠(yuǎn)程座席隨時(shí)隨地的服務(wù)接入

2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略

預(yù)測(cè)外呼18大誤解

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《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》

《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》

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《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過(guò)云開展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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