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出版日期：2020年1月20日　

星期一

總第九一三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇專(zhuān)題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭

大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來(lái)它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來(lái)的支持與幫助，多年來(lái)的風(fēng)雨同行。同時(shí)祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。

CTI論壇2019年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選結(jié)果揭曉

【Genesys博客】Genesys Cloud：前進(jìn)之路

Avaya首席產(chǎn)品官：2020年的客戶(hù)和員工體驗(yàn)

新呼叫中心的引導(dǎo)對(duì)話

ACD 的前世今生

聯(lián)絡(luò)中心：最后一道防線

優(yōu)音通信：“專(zhuān)注核心，擁抱變化”

遠(yuǎn)傳觀點(diǎn) | 客服眾包模式的發(fā)展趨勢(shì)研究

案例研究-英國(guó)電信聯(lián)絡(luò)中心安全降低8%的通話時(shí)間

音頻質(zhì)量管理可以為聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)做什么？

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【視頻】思必馳智能客服事業(yè)部負(fù)責(zé)人2020新春致辭

【視頻】黃鸝總經(jīng)理劉志2020新春致辭

容聯(lián)入選“2019機(jī)器之心三十大最佳AI應(yīng)用案例”

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Equiinet 協(xié)助伙伴客戶(hù)實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人接入

2020年UC的5大趨勢(shì)

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華為Wi-Fi 6 的印度神奇之旅

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思科全球資深副總裁：從現(xiàn)在開(kāi)始：打造未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)

關(guān)于云的十大迷思

Yeastar：您的UC Stack可提供多少價(jià)值？

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思科助力寧波諾丁漢大學(xué)打造極致教學(xué)體驗(yàn)

科天云發(fā)布協(xié)作平板智能硬件產(chǎn)品

迅時(shí)重磅發(fā)布酒店行業(yè)電話解決方案2.0

林肯4S店，新年新品質(zhì)

融云云服務(wù)實(shí)力的背后：對(duì)技術(shù)與服務(wù)的精髓把握

Audian與Xarios通過(guò)云呼叫分析升級(jí)VoIP系統(tǒng)

最新獨(dú)家報(bào)告！解密智慧安防未來(lái)六大趨勢(shì)

山東移動(dòng)攜手華為推出通信行業(yè)首個(gè)鯤鵬生態(tài)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室

中興通訊CTO王喜瑜：5G：期待中發(fā)展質(zhì)疑中生長(zhǎng)

愛(ài)立信基于商用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的4G/5G動(dòng)態(tài)頻譜共享演示

中國(guó)電信召開(kāi)2020年終端生態(tài)合作會(huì)

中國(guó)電信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理任職

中國(guó)電信打造“5G﹢天翼云﹢AI”三生萬(wàn)物格局

聯(lián)通與沃爾沃聯(lián)手推動(dòng)5G V2X車(chē)路協(xié)同技術(shù)發(fā)展

中興通訊完成超百億元非公開(kāi)發(fā)行A股募資

中國(guó)鐵塔與富力集團(tuán)開(kāi)展戰(zhàn)略合作

工信部約談3家移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)

華為核心路由器全球運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額連續(xù)第一

華為攜手Maxis打造馬來(lái)西亞首個(gè)TechCity

中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)“一帶一路”信息通信峰會(huì)

諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同

華為Single Voice Core方案榮獲“5G技術(shù)領(lǐng)先獎(jiǎng)”

思博倫支持中國(guó)移動(dòng)SPN/MTN測(cè)試

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標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入

Teleopti誠(chéng)聘中國(guó)區(qū)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理

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2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略

預(yù)測(cè)外呼18大誤解

2019中國(guó)國(guó)際信息通信展

2019可信云大會(huì)在京召開(kāi)

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《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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