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出版日期：2020年1月13日　

星期一

總第九一二

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

CTI論壇專題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭

大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風(fēng)雨同行。同時祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。

CTI論壇2019年度"編輯推薦獎"評選結(jié)果揭曉

聊天機器人或智能IVR——哪種更適合您的客戶？

2020年客戶服務(wù)的四大趨勢

客戶分析的4個關(guān)鍵概念

WFM軟件助力企業(yè)減少生產(chǎn)力過度收縮

淺談智能問答機器人如何識別你的意圖

遠(yuǎn)傳喜提浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會兩項大獎

【視頻】中通天鴻總經(jīng)理王文2020新春致辭

優(yōu)音通信再獲“年度通信網(wǎng)絡(luò)運營維護(hù)用戶滿意企業(yè)

谷歌可能以2500億美元收購Salesforce

天潤融通：在線客服效率提升的秘密

捷通華聲靈云智能外呼：構(gòu)建金融外呼新生態(tài)

深圳黃鸝智能榮獲CTI論壇編輯推薦獎雙項大獎

Twilio：人工智能和自動化將主導(dǎo)2020年

小i機器人出席上海人工智能發(fā)展聯(lián)盟理事會議

銷售易將攜手騰訊共建技術(shù)中臺

2020年UC的5大趨勢

什么是環(huán)境計算，它如何影響通信？

SIP是什么?關(guān)鍵協(xié)議指南

SD-WAN部署：如何避免嚴(yán)重錯誤

解碼管理移動服務(wù)的DNA

深圳市鯤鵬政務(wù)云應(yīng)用創(chuàng)新實驗室揭牌

東進(jìn)龍芯平臺服務(wù)器密碼機獲最佳網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品獎

環(huán)信即時通訊云行業(yè)首家通過華為云“鯤鵬”認(rèn)證

華為鄭葉來：企業(yè)需要用戶視角的“一朵云”

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)北京產(chǎn)品體驗中心正式開幕

【視頻】鴻博信通銷售總監(jiān)李博杰2020新春致辭

Twilio的表現(xiàn)可能預(yù)示著云通信在2020年增長

安正科技·公安消防行業(yè)融合調(diào)度解決方案

輕量應(yīng)用到專業(yè)會管，Poly 微視2.5正式發(fā)布

Lifesize推出會議室即服務(wù)(Rooms-as-a-Service)

云翌通信：老舊小區(qū)門禁舊改勢在必行

山東移動攜手華為推出通信行業(yè)首個鯤鵬生態(tài)開放實驗室

除了流行趨勢，你不得不知的2020年ICT趨勢

華為攜手Maxis打造馬來西亞首個TechCity

中國電信天通衛(wèi)星業(yè)務(wù)正式商用

中國聯(lián)通召開“一帶一路”信息通信峰會

諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同

GSMA：美國和歐洲消費者對轉(zhuǎn)向5G設(shè)備持謹(jǐn)慎態(tài)度

中國聯(lián)通與華為簽署5G+智慧交通戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

華為Single Voice Core方案榮獲“5G技術(shù)領(lǐng)先獎”

中興通訊助力中國移動建設(shè)大規(guī)模NFV網(wǎng)絡(luò)

中國鐵塔2020年工作會議提出：深化轉(zhuǎn)型固本強基

思博倫支持中國移動SPN/MTN測試

中興通訊5G承載方案榮獲NGOF“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)獎”

中國電信與小米集團成立5G聯(lián)合創(chuàng)新實驗室

中科曙光戰(zhàn)略簽約中國電信天翼云

艾伯通信為長水教育集團建設(shè)5G+AI智慧教育項目

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大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待

標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入

Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理

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2020UC趨勢：IP電話和耳機策略

預(yù)測外呼18大誤解

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2019可信云大會在京召開

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