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出版日期：2020年1月13日　 星期一

總第九一二

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
CTI論壇專題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭


大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風雨同行。同時祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。


CTI論壇2019年度"編輯推薦獎"評選結(jié)果揭曉
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2020年客戶服務(wù)的四大趨勢
客戶分析的4個關(guān)鍵概念
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淺談智能問答機器人如何識別你的意圖
遠傳喜提浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會兩項大獎
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優(yōu)音通信再獲“年度通信網(wǎng)絡(luò)運營維護用戶滿意企業(yè)
谷歌可能以2500億美元收購Salesforce
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捷通華聲靈云智能外呼：構(gòu)建金融外呼新生態(tài)
深圳黃鸝智能榮獲CTI論壇編輯推薦獎雙項大獎
Twilio：人工智能和自動化將主導2020年
小i機器人出席上海人工智能發(fā)展聯(lián)盟理事會議
銷售易將攜手騰訊共建技術(shù)中臺

2020年UC的5大趨勢
什么是環(huán)境計算，它如何影響通信？
SIP是什么?關(guān)鍵協(xié)議指南
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東進龍芯平臺服務(wù)器密碼機獲最佳網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品獎
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華為鄭葉來：企業(yè)需要用戶視角的“一朵云” 
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)北京產(chǎn)品體驗中心正式開幕
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Twilio的表現(xiàn)可能預示著云通信在2020年增長
安正科技·公安消防行業(yè)融合調(diào)度解決方案 
輕量應(yīng)用到專業(yè)會管，Poly 微視2.5正式發(fā)布
Lifesize推出會議室即服務(wù)(Rooms-as-a-Service)
云翌通信：老舊小區(qū)門禁舊改勢在必行

山東移動攜手華為推出通信行業(yè)首個鯤鵬生態(tài)開放實驗室

 
除了流行趨勢，你不得不知的2020年ICT趨勢
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中國電信天通衛(wèi)星業(yè)務(wù)正式商用
中國聯(lián)通召開“一帶一路”信息通信峰會
諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同
GSMA：美國和歐洲消費者對轉(zhuǎn)向5G設(shè)備持謹慎態(tài)度
中國聯(lián)通與華為簽署5G+智慧交通戰(zhàn)略合作框架協(xié)議
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中國鐵塔2020年工作會議提出：深化轉(zhuǎn)型 固本強基
思博倫支持中國移動SPN/MTN測試
中興通訊5G承載方案榮獲NGOF“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)獎”
中國電信與小米集團成立5G聯(lián)合創(chuàng)新實驗室
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