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出版日期：2019年11月25日　

星期一

總第九零五

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇2019年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2019年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

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掌握云聯(lián)系中心技術(shù)的組織客戶滿意度提高了18%

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小i機(jī)器人助力中國(guó)信托摘得客服行業(yè)“金馬獎(jiǎng)”

恒昌利通攜手普強(qiáng)，升級(jí)部署智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統(tǒng)

恐怖的IVR使企業(yè)每位客戶每年損失262美元

智能語(yǔ)音成為助推銀行信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的“利器”

中通天鴻監(jiān)控大屏，為呼叫中心裝上“千里眼”

Verint攜手Inspiro為RCBC Bankard部署聲紋識(shí)別

新一代智能機(jī)器人開(kāi)啟物流行業(yè)AI客服3.0版本

高交會(huì) | AISpeech Inside以聲制動(dòng)，點(diǎn)滴皆是AI

Salesforce宣布推出 AI 云客服語(yǔ)音助手

華為云：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使能制造業(yè)三大業(yè)務(wù)流智化升級(jí)

華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2020（Cloud）來(lái)啦！

東進(jìn)技術(shù)以自主創(chuàng)新守衛(wèi)信息安全

Forrester：2020年云計(jì)算會(huì)有這5個(gè)變化

人與人溝通協(xié)作是工業(yè)互聯(lián)的重要組成單元

中興通訊多款產(chǎn)品榮獲高交會(huì)“優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)”

容聯(lián)攜手聯(lián)通助順豐打好“雙11”信息安全守護(hù)戰(zhàn)

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PanTerra結(jié)合了CPaaS和UCaaS

億聯(lián)T5系列商務(wù)話機(jī) 引領(lǐng)業(yè)界潮流創(chuàng)新協(xié)作體驗(yàn)

華為軟件定義攝像機(jī)在智能交通領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用

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2019年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

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SD-WAN峰會(huì) 深信服打造全場(chǎng)景連接的智能網(wǎng)絡(luò)

浪潮與英特爾展示多款基于OTII標(biāo)準(zhǔn)的5G NFV方案

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