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出版日期：2019年6月10日　

星期一

總第八八六

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會 [10月17日深圳]

2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會以"打造極致體驗激發(fā)無限可能"為主題，旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，業(yè)界人士可以通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。本次會議得到中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會的的有力指導和大力支持。

專訪捷通華聲：靈云AICC—助力呼叫中心實現(xiàn)全鏈路智能化升級

捷通華聲副總經(jīng)理于智彬近期接受CTI論壇記者專訪時表示：捷通華聲打造的靈云全智能客服解決方案（AICC）--包含智能客服、智能語音導航、智能語音外呼、智能語音分析，可幫助傳統(tǒng)呼叫中心實現(xiàn)全鏈路的智能化轉(zhuǎn)型升級。捷通華聲的AICC正在快速地應用到金融、電信、政企、能源、交通、教育等各領(lǐng)域，真正實現(xiàn)為企業(yè)省心、省力、省錢、增效。

測量和貨幣化VoC：聯(lián)絡(luò)中心數(shù)據(jù)極客的自白

流程之聲：不要只關(guān)注客戶說什么，看他們做什么

捷通華聲：AI讓機器“能說會聽，能思考會判斷”

Genesys瞄準AI技術(shù) 開拓中國中型市場

小i機器人：解決智能電話騷擾需加強行業(yè)自律

易谷創(chuàng)新全球?qū)＜乙曨l系統(tǒng)，助力5G銀行智能建設(shè)

AmiVoice Communication Suite的用戶回饋

Verint發(fā)布行業(yè)首創(chuàng)客戶之聲云解決方案

捷報頻傳，信雅達“智能客服平臺”再啟新征程

百度聯(lián)合環(huán)信成立智能客服專業(yè)人才認證標準聯(lián)盟

合力億捷助力“美味不用等”推動餐飲智慧

萬聲集團2019財年COPC復審認證通過授牌儀式舉行

普強信息榮獲畢馬威中國領(lǐng)先汽車科技50企業(yè)殊榮

活動回顧 ——2019 Bricom CX Cloud Talk

新的人工智能應用程序Veeva Andi現(xiàn)已推出

銷售易新版上線，樹立智能化CRM新標桿

華為云鄧濤：云+AI+5G時代，需要多元化云服務(wù)架構(gòu)

云通信：公共，私有和混合

探索基于云的電話系統(tǒng) —— 第2部分

關(guān)于電話會議/視頻會議系統(tǒng)對未來應用場景的討論

ProSBC發(fā)布支持運營商級SIP邊界會話管理

億聯(lián)榮膺ITSPA最佳VoIP設(shè)備獎

綜合管廊展覽會，云翌廣播調(diào)度解決方案備受關(guān)注

上云實踐丨榮之聯(lián)助力廣汽豐田搭建高效混合云

被RTC技術(shù)改變的尋醫(yī)問診方式

中國郵政集團公司與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

ALE百年華誕、讓我們共襄盛舉！

華為會議全新升級，這幾個變化火速收藏~

杜比音效發(fā)布融合通信會議終端、電話會議首選產(chǎn)品

智科通信CooVox系列IPPBX v3.2.0版本正式發(fā)布

EQ小課堂 | 企業(yè)組網(wǎng)通訊，就找 Equiinet！

“融合”萬千！會暢通訊云視頻會議助力多業(yè)務(wù)融合

5G已至！工信部正式發(fā)放4張5G商用牌照！

工信部修訂《電信業(yè)務(wù)分類目錄（2015年版）》

中國電信獲得5G牌照

中國聯(lián)通獲得5G商用牌照

中國電信5G無人智能駕駛亮相寧波

華為全力支持中國運營商建好中國5G

工信部發(fā)放5G牌照，中興通訊已做好全面商用準備

中國電信攜手烽火構(gòu)建智慧家庭應用生態(tài)圈

5G商用來了，浪潮準備好了

諾基亞在全球達成42項5G商業(yè)協(xié)議

諾基亞打破歐洲高速網(wǎng)絡(luò)遠程數(shù)據(jù)傳輸記錄

GSMA公布2019亞洲移動大獎入圍名單

中興通訊攜5G安全方案亮相GSMA360 5G安全展

Mavenir憑借下一代5G核心榮獲大獎

華為呼吁美國停止打壓行為，有效應對網(wǎng)絡(luò)安全風險

諾基亞貝爾發(fā)布《2018年企業(yè)社會責任報告》

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2019年新春致辭

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