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出版日期：2019年6月3日　

星期一

總第八八五

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2019 G-SUMMIT 圓滿落幕！海量美圖現(xiàn)場(chǎng)回顧

全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys5月28日在上海成功舉辦2019G-SUMMIT客戶體驗(yàn)大會(huì)。此次大會(huì)主題是"體驗(yàn)瞬間，價(jià)值立現(xiàn)"，由解決方案供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)組成的強(qiáng)大演講陣容，共同在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)討論了包括AI、云服務(wù)在內(nèi)的諸多行業(yè)內(nèi)熱門話題，針對(duì)用戶痛點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出了諸多觀點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)引起廣泛的討論與熱議。

專訪科大訊飛創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān)劉國(guó)光

劉國(guó)光，科大訊飛人工智能行業(yè)解決方案資深專家。八年通信和軟件行業(yè)積累，先后主導(dǎo)建設(shè)銀行、中國(guó)平安、招商銀行、人社、稅務(wù)等智能客服項(xiàng)目�，F(xiàn)負(fù)責(zé)科大訊飛公司智能服務(wù)事業(yè)部中小金融、政務(wù)、公共事業(yè)、交通物流等行業(yè)AI+應(yīng)用解決方案，對(duì)核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)應(yīng)用等方面有著深刻理解。

如何通過全渠道實(shí)現(xiàn)卓越的客戶體驗(yàn)？

遠(yuǎn)傳技術(shù)：智能+未來 | 政務(wù)服務(wù)如何數(shù)字化

容聯(lián)：構(gòu)建通訊AI中臺(tái) 賦能金融智能聯(lián)絡(luò)與協(xié)同

易谷網(wǎng)絡(luò)智能服務(wù)與營(yíng)銷解決方案亮相G-Summit

億迅出席2019 Genesys大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)

竹間智能攜手Genesys，共創(chuàng)更佳客戶體驗(yàn)

捷通華聲靈云智能語音分析，提升客服中心服務(wù)質(zhì)量

東進(jìn)Keygoe促進(jìn)新興技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用

Chatopera：企業(yè)聊天機(jī)器人推進(jìn)數(shù)字創(chuàng)意

亞馬遜將導(dǎo)入Advanced Media AI語音識(shí)別方案

容聯(lián)榮獲“2019人工智能新技術(shù)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)

科大訊飛牽手光大銀行，開啟銀企合作新篇章

迪拜國(guó)民銀行選擇AWS為客戶部署基于AI的服務(wù)

Teleopti (瑞捷訊) 中國(guó).十年

【新品發(fā)布】云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)更新至V3.0版本

新品上市 | 朗視網(wǎng)頁版呼叫中心

華為彭曉東：共創(chuàng)智能安防新業(yè)態(tài)

探索基于云的電話系統(tǒng) —— 第1部分

臺(tái)式電話的終點(diǎn)到了嗎？

超越危機(jī)時(shí)刻：群發(fā)消息如何改善日常通信

如何在遷移到云的時(shí)候構(gòu)建VoIP預(yù)算

‘XaaS’可以在多UCaaS世界中發(fā)揮作用

70%的會(huì)議是無效的！如何擺脫低效困局？

Dialogic榮獲“年度最佳統(tǒng)一通信在線提供商”稱號(hào)

奧科出席2019 Genesys大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)

科天云：Webex引入新的認(rèn)知協(xié)作功能

第一線在大中華區(qū)推VMware SD-WAN by VeloCloud

華為智能數(shù)據(jù)解決方案發(fā)布會(huì)、6.5加磅來襲

思科表示、5G要成功需要新的WiFi技術(shù)

SIP拓展協(xié)議Event Notification處理原理

思杰（Citrix）開創(chuàng)員工參與度和生產(chǎn)力的新時(shí)代

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GSMA公布MWC19上海最新進(jìn)展

安全讓5G走得更遠(yuǎn) 中興通訊發(fā)布5G安全白皮書

GSMA公布2019亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)入圍名單

中興通訊攜5G安全方案亮相GSMA360 5G安全展

華為呼吁美國(guó)停止打壓行為，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)電信5G創(chuàng)新中心成立

打造“雙千兆寬帶城市” 中國(guó)電信與上海市政府簽約

中國(guó)聯(lián)通精彩亮相 2019中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)

中國(guó)聯(lián)通與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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中國(guó)移動(dòng)攜手韓國(guó)KT完成全球首個(gè)5G國(guó)際漫游演示

中國(guó)移動(dòng)與清華大學(xué)簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議

烽火攜智慧光網(wǎng)解決方案亮相NGON&DCI 2019

中興通訊攜手湘江云共赴5G+政務(wù)服務(wù)新時(shí)代

中國(guó)鐵塔董事長(zhǎng)致辭：推進(jìn)大共享，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化

中國(guó)移動(dòng)與航信集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

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