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        出版日期:2019年6月3日  星期一

        總第八八五

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
        2019 G-SUMMIT 圓滿落幕!海量美圖現場回顧


        全球領先的全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案提供商Genesys5月28日在上海成功舉辦2019G-SUMMIT客戶體驗大會。此次大會主題是"體驗瞬間,價值立現",由解決方案供應商、客戶、合作伙伴、技術領導者在內組成的強大演講陣容,共同在峰會現場討論了包括AI、云服務在內的諸多行業(yè)內熱門話題,針對用戶痛點和行業(yè)發(fā)展趨勢,提出了諸多觀點在現場引起廣泛的討論與熱議。

        專訪科大訊飛創(chuàng)新業(yè)務總監(jiān)劉國光


        劉國光,科大訊飛人工智能行業(yè)解決方案資深專家。八年通信和軟件行業(yè)積累,先后主導建設銀行、中國平安、招商銀行、人社、稅務等智能客服項目。現負責科大訊飛公司智能服務事業(yè)部中小金融、政務、公共事業(yè)、交通物流等行業(yè)AI+應用解決方案,對核心技術、產業(yè)發(fā)展、行業(yè)應用等方面有著深刻理解。


        如何通過全渠道實現卓越的客戶體驗?

        遠傳技術:智能+未來 | 政務服務如何數字化
        容聯:構建通訊AI中臺 賦能金融智能聯絡與協同
        易谷網絡智能服務與營銷解決方案亮相G-Summit
        億迅出席2019 Genesys大中華區(qū)客戶體驗峰會 
        竹間智能攜手Genesys,共創(chuàng)更佳客戶體驗
        捷通華聲靈云智能語音分析,提升客服中心服務質量
        東進Keygoe促進新興技術在電子政務中的應用
        Chatopera:企業(yè)聊天機器人推進數字創(chuàng)意
        亞馬遜將導入Advanced Media AI語音識別方案
        容聯榮獲“2019人工智能新技術新產品”獎
        科大訊飛牽手光大銀行,開啟銀企合作新篇章
        迪拜國民銀行選擇AWS為客戶部署基于AI的服務
        Teleopti (瑞捷訊) 中國.十年 
        【新品發(fā)布】云翌IP呼叫中心系統(tǒng)更新至V3.0版本
        新品上市 | 朗視網頁版呼叫中心

        華為彭曉東:共創(chuàng)智能安防新業(yè)態(tài)

        探索基于云的電話系統(tǒng) —— 第1部分
        臺式電話的終點到了嗎?
        超越危機時刻:群發(fā)消息如何改善日常通信
        如何在遷移到云的時候構建VoIP預算
        ‘XaaS’可以在多UCaaS世界中發(fā)揮作用
        70%的會議是無效的!如何擺脫低效困局?
        Dialogic榮獲“年度最佳統(tǒng)一通信在線提供商”稱號
        奧科出席2019 Genesys大中華區(qū)客戶體驗峰會
        科天云:Webex引入新的認知協作功能
        第一線在大中華區(qū)推VMware SD-WAN by VeloCloud
        華為智能數據解決方案發(fā)布會、6.5加磅來襲
        思科表示、5G要成功需要新的WiFi技術
        SIP拓展協議Event Notification處理原理
        思杰(Citrix)開創(chuàng)員工參與度和生產力的新時代
        沁源森林大火:華平4G圖傳系統(tǒng)全力保障應急撲救

        GSMA公布MWC19上海最新進展

         

        安全讓5G走得更遠 中興通訊發(fā)布5G安全白皮書
        GSMA公布2019亞洲移動大獎入圍名單
        中興通訊攜5G安全方案亮相GSMA360 5G安全展
        華為呼吁美國停止打壓行為,有效應對網絡安全風險
        中國電信5G創(chuàng)新中心成立
        打造“雙千兆寬帶城市” 中國電信與上海市政府簽約
        中國聯通精彩亮相 2019中國國際大數據產業(yè)博覽會
        中國聯通與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協議
        中國移動亮相國際人工智能與教育大會
        中國移動攜手韓國KT完成全球首個5G國際漫游演示
        中國移動與清華大學簽署戰(zhàn)略框架協議
        烽火攜智慧光網解決方案亮相NGON&DCI 2019
        中興通訊攜手湘江云共赴5G+政務服務新時代
        中國鐵塔董事長致辭:推進大共享,促進標準化
        中國移動與航信集團簽署戰(zhàn)略合作協議

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        《智能客戶服務管理體系》
        《混合型AI 致勝未來》
        《小型云聯絡中心的實質》
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        《打破全渠道客戶交互的謬論》
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
        《全渠道客戶交互指南》


        2019中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


        2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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