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出版日期：2019年5月27日　 星期一

總第八八四

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
9家呼叫中心企業(yè)“95”短號(hào)碼被關(guān)停


5月22日，北京市通信管理局發(fā)布消息稱，針對(duì)近期"95"短號(hào)碼騷擾電話舉報(bào)增多，給通信用戶造成困擾的問(wèn)題，按照工業(yè)和信息化部的要求，北京市通信管理局對(duì)北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談，同時(shí)，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)線路資源管理，對(duì)5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)的"95"短號(hào)碼全部予以關(guān)停處理。
專訪優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)王華


優(yōu)音通信在行業(yè)中是創(chuàng)業(yè)14年的老兵，這幾年在這幾個(gè)方面發(fā)展比較快，產(chǎn)品上做了多元化，從優(yōu)音的云總機(jī)、云坐席一系列產(chǎn)品的發(fā)布。從服務(wù)上更多的傾向于標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化發(fā)展，2018年優(yōu)音通信做一些生態(tài)多元化發(fā)展，包括跟釘釘、中企動(dòng)力也做了非常有效并且是多元化生態(tài)領(lǐng)域的合作。


2019 Genesys誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗(yàn)之旅！
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關(guān)于客服中心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的幾點(diǎn)建議 
工信部就騷擾電話管控不力問(wèn)題約談中國(guó)電信
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2019中國(guó)呼叫中心及
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2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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