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                  出版日期：2019年5月27日　 
                星期一
                
            總第八八四
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              9家呼叫中心企業(yè)“95”短號碼被關(guān)停
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            5月22日，北京市通信管理局發(fā)布消息稱，針對近期"95"短號碼騷擾電話舉報增多，給通信用戶造成困擾的問題，按照工業(yè)和信息化部的要求，北京市通信管理局對北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進行了行政約談，同時，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強線路資源管理，對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)的"95"短號碼全部予以關(guān)停處理。
            
                        
            
                        
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
  
             
              
            
             
			 
             
              專訪優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)王華
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      優(yōu)音通信在行業(yè)中是創(chuàng)業(yè)14年的老兵，這幾年在這幾個方面發(fā)展比較快，產(chǎn)品上做了多元化，從優(yōu)音的云總機、云坐席一系列產(chǎn)品的發(fā)布。從服務(wù)上更多的傾向于標準化專業(yè)化發(fā)展，2018年優(yōu)音通信做一些生態(tài)多元化發(fā)展，包括跟釘釘、中企動力也做了非常有效并且是多元化生態(tài)領(lǐng)域的合作。
                    
            
                              
                
            		
            
            


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                

            
                              2019 Genesys誠摯地邀請您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗之旅！
            		
                
            
                  
            
                    解碼Dialogflow：構(gòu)建智能機器人入門 
                  
            
                  
            
                    遠傳嵇望：5G時代催生消費升級
                  
            
                  
            
                    捷通華聲：打造問答更聰明、運營更簡單的智能客服
                  
            
                  
            
                    關(guān)于客服中心運營指標的幾點建議 
                  
            
                  
            
                    工信部就騷擾電話管控不力問題約談中國電信
                  
            
                  
            
                    意能通CEO劉雨松：挑戰(zhàn)AI極限
                  
            
                  
            
                    COPC上海客戶交流沙龍成功舉辦
                  
            
                              
            
                                眾麥通信智能語音解決方案為汽車金融行業(yè)賦能
                              
            
                              
            
                                上海業(yè)奧為中新天津生態(tài)城提供全渠道智慧服務(wù)平臺
                              
            
                              
            
                                合力億捷智能云客服亮相2019中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會
                              
            
                              
            
                                 易米云通用人工智能，為企業(yè)高效溝通賦能！
                              
            
                              
            
                                AMI公司連續(xù)四年日本語音識別市場占有率NO.1
                              
            
                              
            
                                VyStar利用Verint身份認證解決方案改善會員體驗
                              
            
                              
            
                                Teleperformanc公司榮獲IAOP全球外包服務(wù)100強
                              
            
                              
            
                                MyComm助力銀行突破行業(yè)競爭格局
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            2019億聯(lián)全球巡展國內(nèi)站圓滿落幕 回顧精彩瞬間
            		
                
            
                  
            
                    云呼叫或會議優(yōu)先戰(zhàn)略？UC的未來是什么？
                  
            
                  
            
                    切換到SIP時要記住的4件事 
                  
            
                  
            
                    合作伙伴火熱招募中 HUAWEI CONNECT 2019來了
                  
            
                  
            
                    邊緣會吃掉云嗎？
                  
            
                  
            
                    DialogicONE在電信與數(shù)字之間建立控制
                  
            
                  
            
                    思科利用Wi-Fi 6開啟全新無線時代
                  
            
                  
            
                    華為云將攜云原生創(chuàng)新議題精彩亮相KubeCon2019
                  
            
                              
            
                                科天云培訓(xùn)：深度應(yīng)用玩轉(zhuǎn)視頻會議 
                              
            
                              
            
                                1600萬！榮之聯(lián)中標中國電信云業(yè)務(wù)類集成項目
                              
            
                              
            
                                南方電訊攜手Poly、普天信息亮相2019腦卒中大會
                              
            
                              
            
                                思杰將推出適用谷歌云的Citrix Workspace
                              
            
                              
            
                                VMware助聊城大學信息化推動“智慧校園”建設(shè)
                              
            
                              
            
                                朗視云PBX助愛爾蘭紅牛代理將電話語音遷移云端
                              
            
                              
            
                                EQ小課堂 | IP 電話系統(tǒng)如何與視頻系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動？
                              
            
                              
            
                                奧科SBC現(xiàn)在與Amazon Chime語音連接器實現(xiàn)互操作
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            GSMA公布MWC19上海最新進展
            
                  
             
            		
                
                
            
                  
            
                    華為首次提出5G確定性網(wǎng)絡(luò)
                  
            
                  
            
                    攀枝花移動5G啟動儀式 浪潮為智慧城市建設(shè)獻策
                  
            
                  
            
                    烽火智能家庭網(wǎng)關(guān)助力中國移動數(shù)字家庭生態(tài)發(fā)展
                  
            
                  
            
                    愛立信：打通產(chǎn)業(yè)合作 5G開啟無限商機
                  
            
                  
            
                    浪潮“+5G”精彩亮相世界智能大會
                  
            
                  
            
                    廣東移動加快推進5G商用，使能千行百業(yè)
                  
            
                              
             
                                中興助北京移動順利接通首個跨省5G多媒體電話
                              
            
                              
             
                                中國鐵塔董事長電信日：推進大共享，促進標準化
                              
            
                              
            
                                中國移動召開第二次科技創(chuàng)新大會
                              
            
                              
            
                                中國移動與航信集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
            
                              
             
                                中興通訊亮相2019數(shù)博會
                              
            
                              
             
                                思博倫聯(lián)合驗證高密度100G集群核心路由器的性能
                              
            
                              
             
                                中國電信推出七大惠民惠企新舉措
                              
            
                              
            
                                愛立信：打通產(chǎn)業(yè)合作 5G開啟無限商機
                              
            
                              
            
                                諾基亞貝爾完成5G SA端到端數(shù)據(jù)連接
                              
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        web前端工程師
                      
            
                      
            
                        前端工程師
                      
            
                      
            
                        測試工程師
                      
            
                      
            
                        運維工程師
                      
            
                      
            
                        JAVA研發(fā)工程師
                      
            
                      
            
                        運營經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        產(chǎn)品經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        市場拓展經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        云客服運營經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
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            2019年新春致辭
          
            
          
            
            開創(chuàng)智能客服新紀元
          
            
          
            
            2018年中國國際信息通信展
          
            
          
            
            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          
            
          
            
            滴滴事件的反思與前瞻
          
            
          
            
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          
            
          
            		
      
            
  
            
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        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      
            
      
            
        《MRCP中文電子書》
      
            
      
            
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
            
      
            
        《珍惜每一次客戶交互》
      
            
      
            
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
            
      
            
        《混合型AI 致勝未來》
      
            
      
            
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      
            
      
            
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
            
      
            
        《暢想聊天》
      
            
      
            
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
            
      
            
        《通過云開展勞動力管理》
      
            
      
            
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
            
      
            
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      
            
      
            
        《全渠道客戶交互指南》
      
            
    
            		
  
            
    
            
      

            
          2019中國呼叫中心及
            
企業(yè)通信大會
            
        
            2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳
            
        
            
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
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