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出版日期：2019年5月20日　

星期一

總第八八三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

華為全球發(fā)布AI-Native數(shù)據(jù)庫推出AI戰(zhàn)略新舉措

繼2018年發(fā)布AI戰(zhàn)略和全棧全場景AI解決方案后，華為公司15日在京面向全球發(fā)布了人工智能原生（AI-Native）數(shù)據(jù)庫GaussDB和業(yè)界性能第一的分布式存儲FusionStorage 8.0，秉承"數(shù)據(jù)+智能"的理念重定義數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。發(fā)布會上，華為常務(wù)董事、ICT戰(zhàn)略與Marketing總裁汪濤表示，人類正在進入智能時代，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)資料，智能成為新的生產(chǎn)力，異構(gòu)、智能和融合的數(shù)據(jù)庫將成為金融、政府、電信等各行業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵支柱。

專訪中興通訊聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品策劃總監(jiān)彭志楠

彭志楠2009年畢業(yè)于電子科技大學(xué) 計算機學(xué)院，同年進入中興通訊股份有限公司，從事電信增值業(yè)務(wù)VAS研發(fā)工作。先后從事聯(lián)絡(luò)中心版本開發(fā)，產(chǎn)品規(guī)劃，市場推廣的工作，對聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品有著全面的認識；足跡國內(nèi)各個地市，在海外的南美，歐洲，南亞，和非洲大陸亦留下忙碌的身影，一路下來，積累了豐富的項目經(jīng)驗；同時也見證了呼叫中心產(chǎn)品從單一的語音時代到"多媒體全渠道，智能化，云化"的演進，對運營商，政企行業(yè)客戶需求有深刻的理解；目前負責(zé)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的策劃工作，聚焦銀行，金融，保險領(lǐng)域的市場推廣；秉承"聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新"的產(chǎn)品理念，為客戶提供"新一代"聯(lián)絡(luò)中心解決方案。

2019 Genesys誠摯地邀請您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗之旅！

COPC精益六西格瑪在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用培訓(xùn)【7月22日北京】

如何為下一代聯(lián)絡(luò)中心工作培訓(xùn)您的座席

聯(lián)絡(luò)中心虛擬與現(xiàn)場座席：通過數(shù)學(xué)計算工作

智能+未來|遠傳CEO嵇望：新一代客服中心

容聯(lián)：云通訊+AI，重新定義新一代聯(lián)絡(luò)中心

信息通信管理局集體約談騷擾電話問題突出企業(yè)

銀行新一代智能服務(wù)與營銷平臺研討會圓滿落幕

捷通華聲靈云四川話語音識別這個技術(shù)很“要得”

頤倍康攜手云翌通信，打造12349養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心

商客通400電話與易豐搬家第三次合作共贏

容聯(lián)七陌榮獲“年度最具創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品”獎

ABC技術(shù)賦能客服助力客服中心走向“利潤中心”

江蘇省首個智能催繳電費系統(tǒng)上線

農(nóng)業(yè)銀行信用卡智能語音導(dǎo)航正式上線

CRM仍然受到集成挑戰(zhàn)的困擾

新會員加盟：深圳市壹鴿科技有限公司

華為汪濤：邁向智能時代、重定義數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施

高清語音是不是已經(jīng)到了成為標(biāo)配的時候了？

深度解讀華為云ModelArts90天性能翻倍的秘密

網(wǎng)絡(luò)安全等保2.0標(biāo)準發(fā)布

Sangoma PBXact集成ZOHO CRM

DialogicONE平臺為車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域提供完善的解決方案

數(shù)據(jù)安全有保障：ALE云服務(wù)獲 ISO 27001認證

億聯(lián)亮相英國UC Expo、泰國Infocomm SEA展會

華為云獲得中國云基礎(chǔ)設(shè)施市場份額第一

世界上第一個永遠在線的視頻會議門戶推出

東進金融數(shù)據(jù)密碼機：以自主可控護航金融信息安全

VoIPstudio從Chrome瀏覽器啟動云呼叫

第七屆全球云計算大會·中國站9月寧波舉辦

香港電訊協(xié)助籌辦數(shù)據(jù)中心、共創(chuàng)大灣區(qū)智慧城市

思科最新威脅洞察 SMB與蠕蟲卷土重來

上海移動聯(lián)合優(yōu)刻得（UCloud）發(fā)布移動云U版

GSMA公布MWC19上海最新進展

中國移動：實施“5G+”計劃，構(gòu)筑美好數(shù)字生活

中國電信與北汽集團達成戰(zhàn)略合作

中國移動香港舉辦第二屆全國性"OneNET創(chuàng)科比賽"

北京電信攜手烽火打造的永豐IDC智慧運營項目

華為邱雪峰：5G MEC重塑網(wǎng)絡(luò)價值

華為率先打通全球首個5G VoNR語音和視頻通話

中興通訊在南京建首個網(wǎng)絡(luò)安全實驗室

5G + 五星購物中心全球首發(fā)

諾基亞貝爾完成5G SA端到端數(shù)據(jù)連接

思博倫連續(xù)兩年榮獲杰出測試和測量供應(yīng)商獎

中國華信郵電科技有限公司馬來西亞子公司成立

浪潮加入廣西移動“5G數(shù)字化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”

Ixia事業(yè)部助力中國移動完成首例800GE防火墻測試

凌華科技即將亮相2019年世界電信日大會

Sunrise攜手華為推出瑞士首批5G智能終端

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