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出版日期：2019年5月13日　

星期一

總第八八二

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

百度智能云與Genesys，易谷打造智能客服解決方案

5月9日，百度智能云攜手Genesys、易谷網(wǎng)絡(luò)共同舉辦"銀行新一代智能服務(wù)與營銷平臺解決方案研討會"，展示了三方合力打造的從產(chǎn)品到運(yùn)營的智能客服全棧解決方案，以領(lǐng)先的AI技術(shù)能力、強(qiáng)大的通信基礎(chǔ)建設(shè)能力和穩(wěn)定的運(yùn)營集成能力，助力廣大金融機(jī)構(gòu)一起完成客戶服務(wù)和營銷的智能化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)解決降本增效的核心問題。

專訪中國-東盟信息港股份有限公司副總裁鐘能

鐘能，中國-東盟信息港股份有限公司副總裁，有通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有近20年的從業(yè)經(jīng)歷，曾在運(yùn)營商集團(tuán)總部、省公司、地市公司任職，熟悉通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精通市場營銷，對通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入的了解。

將聊天機(jī)器人部署到呼叫中心必須知道的7件事

會話科學(xué)：通過呼叫中心獲得競爭優(yōu)勢

【Genesys博客】超越機(jī)器人:為長期的效果而采用AI

保護(hù)您的應(yīng)用并降低呼叫中心欺詐風(fēng)險

Genesys任命Tony Bates擔(dān)任首席執(zhí)行官

專訪電話邦毛羽建:推出全新子品牌打造服務(wù)新場景

Google AI技術(shù)在聯(lián)絡(luò)中心嶄露頭角

只有30％中型呼叫中心對滿足客戶需求能力充滿信心

AI再定義聯(lián)絡(luò)中心

?Regions Bank利用IBM Watson AI為呼叫中心工作

“小遠(yuǎn)”機(jī)器人家族智聯(lián)第六屆中國機(jī)器人峰會

運(yùn)營課丨呼叫中心質(zhì)檢、現(xiàn)場、培訓(xùn)的閉循環(huán)管理

友鄰為中銀金融提供實時語音系統(tǒng)擴(kuò)容

Verint推出AI異常檢測新功能，增強(qiáng)數(shù)字化客戶體驗

修身書道上線云翌通云呼叫中心，對接原有CRM

普強(qiáng)信息助力長城人壽提升質(zhì)檢效率

億聯(lián)全球巡展火熱進(jìn)行中！看看在現(xiàn)場的TA們怎么說

AI和UC服務(wù)管理的結(jié)合

STIR/SHAKEN結(jié)合SBC攔截騷擾電話技術(shù)分析

SIP協(xié)議與應(yīng)用場景技術(shù)分享筆記

華為聚焦AI基礎(chǔ)平臺、加速行業(yè)智能化落

揭秘！現(xiàn)代IM系統(tǒng)的消息架構(gòu)如何設(shè)計？

容聯(lián)下一棒：開跑AI接力

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助美柚打造簡易高效遠(yuǎn)程互動模式

如果Mitel收購Avaya會怎樣？

FreeSWITCH高級培訓(xùn)班開課啦

朗視云PBX八大功能、使企業(yè)通信如虎添翼

杜比Voice體驗

Equiinet推Teams Connect助微軟用戶實現(xiàn)語音落地

263云通信與長城汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

星網(wǎng)智慧攜數(shù)款視訊解決方案、為“數(shù)字中國”

TelcoBridges發(fā)布ProSBC

全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

中興通訊攜手浙江電信、浙江中控加速“5G+工業(yè)”

中國電信亮相世界超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會

諾基亞貝爾與多方共同達(dá)成5G云VR教育戰(zhàn)略合作

關(guān)于5月8日華為CFO孟晚舟引渡案的媒體聲明

記國家級"青年文明號"淮安移動承德路溝通100店

中興通訊攜手GE Digital打造5G+IIoT整體解決方案

中國鐵塔董事長佟吉祿：推進(jìn)大共享支撐“5G+”

浪潮與中國電信簽署合作備忘錄，推進(jìn)5G合作進(jìn)階

中國電信攜手華為助力首個5G智慧世園會盛大開幕

浪潮“+5G”：全力布局邊緣計算

諾基亞貝爾與中國一汽開展5G合作

香港電訊為大灣區(qū)電子信息企業(yè)數(shù)字化賦能

中國信科攜最新成果亮相2019中國聯(lián)通合作伙伴大會

資本賦能5G應(yīng)用——中國電信戰(zhàn)略布局高精定位領(lǐng)域

中國移動國際發(fā)布iSolutions云網(wǎng)融合解決方案

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2019年新春致辭

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