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出版日期：2019年5月13日　 星期一

總第八八二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
百度智能云與Genesys，易谷打造智能客服解決方案


5月9日，百度智能云攜手Genesys、易谷網(wǎng)絡(luò)共同舉辦"銀行新一代智能服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)解決方案研討會(huì)"，展示了三方合力打造的從產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)的智能客服全棧解決方案，以領(lǐng)先的AI技術(shù)能力、強(qiáng)大的通信基礎(chǔ)建設(shè)能力和穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)集成能力，助力廣大金融機(jī)構(gòu)一起完成客戶服務(wù)和營(yíng)銷的智能化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)解決降本增效的核心問(wèn)題。
專訪中國(guó)-東盟信息港股份有限公司副總裁鐘能


鐘能，中國(guó)-東盟信息港股份有限公司副總裁，有通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有近20年的從業(yè)經(jīng)歷，曾在運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)總部、省公司、地市公司任職，熟悉通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，精通市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入的了解。


將聊天機(jī)器人部署到呼叫中心必須知道的7件事
會(huì)話科學(xué)：通過(guò)呼叫中心獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
【Genesys博客】超越機(jī)器人:為長(zhǎng)期的效果而采用AI
保護(hù)您的應(yīng)用并降低呼叫中心欺詐風(fēng)險(xiǎn)
Genesys任命Tony Bates擔(dān)任首席執(zhí)行官
專訪電話邦毛羽建:推出全新子品牌 打造服務(wù)新場(chǎng)景
Google AI技術(shù)在聯(lián)絡(luò)中心嶄露頭角
只有30％中型呼叫中心對(duì)滿足客戶需求能力充滿信心
AI再定義聯(lián)絡(luò)中心
?Regions Bank利用IBM Watson AI為呼叫中心工作
“小遠(yuǎn)”機(jī)器人家族智聯(lián)第六屆中國(guó)機(jī)器人峰會(huì)
運(yùn)營(yíng)課丨呼叫中心質(zhì)檢、現(xiàn)場(chǎng)、培訓(xùn)的閉循環(huán)管理
友鄰為中銀金融提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音系統(tǒng)擴(kuò)容
Verint推出AI異常檢測(cè)新功能，增強(qiáng)數(shù)字化客戶體驗(yàn)
修身書(shū)道上線云翌通云呼叫中心，對(duì)接原有CRM
普強(qiáng)信息助力長(zhǎng)城人壽提升質(zhì)檢效率

億聯(lián)全球巡展火熱進(jìn)行中！看看在現(xiàn)場(chǎng)的TA們?cè)趺凑f(shuō)
AI和UC服務(wù)管理的結(jié)合
STIR/SHAKEN結(jié)合SBC攔截騷擾電話技術(shù)分析
SIP協(xié)議與應(yīng)用場(chǎng)景技術(shù)分享筆記
華為聚焦AI基礎(chǔ)平臺(tái)、加速行業(yè)智能化落
揭秘！現(xiàn)代IM系統(tǒng)的消息架構(gòu)如何設(shè)計(jì)？
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億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助美柚打造簡(jiǎn)易高效遠(yuǎn)程互動(dòng)模式
如果Mitel收購(gòu)Avaya會(huì)怎樣？
FreeSWITCH高級(jí)培訓(xùn)班開(kāi)課啦
朗視云PBX八大功能、使企業(yè)通信如虎添翼
杜比Voice體驗(yàn)
Equiinet推Teams Connect助微軟用戶實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音落地
263云通信與長(zhǎng)城汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
星網(wǎng)智慧攜數(shù)款視訊解決方案、為“數(shù)字中國(guó)”
TelcoBridges發(fā)布ProSBC 

全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

 
中興通訊攜手浙江電信、浙江中控加速“5G+工業(yè)”
中國(guó)電信亮相世界超高清視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)
諾基亞貝爾與多方共同達(dá)成5G云VR教育戰(zhàn)略合作
關(guān)于5月8日華為CFO孟晚舟引渡案的媒體聲明
記國(guó)家級(jí)"青年文明號(hào)"淮安移動(dòng)承德路溝通100店
中興通訊攜手GE Digital打造5G+IIoT整體解決方案
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《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《全渠道客戶交互指南》


2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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