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                  出版日期：2019年4月22日　 
                星期一
                
總第八八零

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
美好的客戶體驗(yàn)來(lái)自交互的一個(gè)又一個(gè)瞬間。如何在交互的瞬間，解決問題，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，凸顯品牌優(yōu)勢(shì)，回味溫暖體驗(yàn)。2019年Genesys大中華地區(qū)客戶體驗(yàn)峰會(huì)上，我們將逐一展現(xiàn)客戶歷程中，各種美好瞬間創(chuàng)造價(jià)值的無(wú)限可能。Genesys誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗(yàn)之旅！ 

                        

                        

                    

                  
                

            



      
  
 
              
            
 
			 
 
              專訪阿爾卡特朗訊企業(yè)通信大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)孫廣昊
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      孫廣昊先生在ALE負(fù)責(zé)大中華區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施，并兼任多個(gè)行業(yè)的亞太區(qū)市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特?fù)?dān)任多項(xiàng)重要職務(wù)，包括負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作，在電信和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的戰(zhàn)略和解決方案管理方面擁有超過18年的經(jīng)驗(yàn)。孫廣昊先生對(duì)ICT解決方案、垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及跨區(qū)域戰(zhàn)略和項(xiàng)目管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  聯(lián)絡(luò)中心2019年預(yù)測(cè)

                

                  

                    Genesys“云的解析”探尋云呼叫中心的奧秘
                  

                  

                    CEO指南：通過以客戶為中心的管理實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)
                  

                  

                    Verint APAC Engage19: 客戶交互，未來(lái)已至
                  

                  

                    與JCI討論聯(lián)絡(luò)中心演變
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳技術(shù)實(shí)力斬獲浙江省云計(jì)算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  

                  

                    報(bào)告稱聯(lián)絡(luò)中心滿意度呈下滑趨勢(shì)
                  

                  

                    容聯(lián)×點(diǎn)融網(wǎng)丨用AI 降低逾期率
                  

                              

                                精心通信服務(wù)|優(yōu)音通信攜手精致電梯互利共贏
                              

                              

                                小i機(jī)器人亮相上交會(huì) 展示認(rèn)知智能前沿成果
                              

                              

                                電話邦數(shù)科斬獲中國(guó)金融科技最佳風(fēng)控服務(wù)商
                              

                              

                                DialogicOne幫助CSP應(yīng)用AI改變他們商業(yè)模
                              

                              

                                宇高通訊助力陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)客服中心全媒體智能平臺(tái)
                              

                              

                                合力億捷+百度智能云+HKT專業(yè)客服
                              

                              

                                騷擾電話越來(lái)越多，中國(guó)的“謝絕來(lái)電”機(jī)制在哪
                              

                              

                                賽普智成：教育培訓(xùn)企業(yè)需求的營(yíng)銷服務(wù)神器
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
火熱報(bào)名中！點(diǎn)擊進(jìn)入2019億聯(lián)新品巡展報(bào)名通道

                

                  

                    解析電信行業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵
                  

                  

                    華為企業(yè)業(yè)務(wù)引領(lǐng)新ICT：智能，聯(lián)接，數(shù)字平臺(tái)
                  

                  

                    華為邱恒復(fù)盤華為企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 
                  

                  

                    2019億聯(lián)新品巡展現(xiàn)場(chǎng)盛況速遞
                  

                              

                                東進(jìn)服務(wù)器密碼機(jī)：以領(lǐng)先技術(shù)守護(hù)數(shù)據(jù)安全
                              

                              

                                華夏航空全面采用 AWS 構(gòu)建云基礎(chǔ)架構(gòu)
                              

                              

                                從集中到分散 思科將打造無(wú)處不在的數(shù)據(jù)中心
                              

                              

                                阿里云-FreePBX一鍵式快速安裝和NAT設(shè)置教程
                              

                              

                                詳解外網(wǎng)SIP呼叫的SBC/IPPBX認(rèn)證流程
                              

                              

                                愛照護(hù)選擇云翌通，致力養(yǎng)老服務(wù)智能化
                              

                              

                                飛音時(shí)代技術(shù)交流會(huì)20190425
                              

                              

                                Poly博詣與您相約2019中國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)
                              

                              

                                前所未有的協(xié)作體驗(yàn)、從遇見AI開始
                              

                              

                                朗視IPPBX四種方案讓企業(yè)與分支機(jī)構(gòu)保持緊密溝通
                              

                              

                                【視頻】方位X7-方位觸屏高端話機(jī)
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

                  
 

                
                

                  

                    華為發(fā)布2019年一季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
                  

                              
 
                                上海移動(dòng)攜手諾基亞貝爾打造5G智慧賽場(chǎng)
                              

                              
 
                                韓國(guó)最大電信公司KT推出全球首個(gè)商用5G網(wǎng)絡(luò)
                              

                              

                                香港電訊HKT亮相運(yùn)維行業(yè)深圳站技術(shù)盛會(huì)
                              

                              

                                中國(guó)聯(lián)通與德邦快遞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              

                              
 
                                中國(guó)電信與百度達(dá)成戰(zhàn)略合作
                              

                              
 
                                中國(guó)電信率先實(shí)現(xiàn)首個(gè)5G SA語(yǔ)音通話
                              

                              
 
                                華為10G PON助力上海移動(dòng)打造“雙千兆第一城”
                              

                              
 
                                中興通訊助力電信云向SDN/NFV持續(xù)演進(jìn)
                              

                              
 
                                聯(lián)通混改新成果 京東數(shù)字科技戰(zhàn)略投資智慧足跡
                              

                              

                                思博倫通信：“綠色” 5G？
                              

                              

                                中國(guó)鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測(cè)試
                              

                              

                                2019諾基亞貝爾合作伙伴大會(huì)打造科技秀場(chǎng)
                              

                              

                                浙江移動(dòng)攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時(shí)代
                              

                              
 
                                中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        聯(lián)宇信通：行政前臺(tái)
                      

                      

                        天楊智能：銷售代表
                      

                      

                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      

                      

                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      

                      

                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      

                      

                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      

                      

                        中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      

                      

                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      

                      

                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

    最新專題
  

  

    

      

        

                  

            2019年新春致辭
          

          

            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          

          

            2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展
          

          

            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          

          

            滴滴事件的反思與前瞻
          

          

            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          

          

      

  

    熱門資料下載
  

  

    

      

        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      

      

        《MRCP中文電子書》
      

      

        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

        《珍惜每一次客戶交互》
      

      

        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      

      

        《混合型AI 致勝未來(lái)》
      

      

        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      

      

        《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      

      

        《暢想聊天》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      

      

        《通過云開展勞動(dòng)力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》      
      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

    

  

    

      


          2019中國(guó)呼叫中心及

企業(yè)通信大會(huì)

        
2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

        

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