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                  出版日期：2019年4月22日　 
                星期一
                
            總第八八零
            		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
            
            
            		
          
            
                    
  
            
  
            
    
            
      CTI論壇介紹
    
            
    
            
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
            
  
            		
    
            
      
                  
  
             
              
            
             
			 
             
              2019 G-Summit大中華區(qū)客戶體驗峰會
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      
            美好的客戶體驗來自交互的一個又一個瞬間。如何在交互的瞬間，解決問題，發(fā)現(xiàn)商機，凸顯品牌優(yōu)勢，回味溫暖體驗。2019年Genesys大中華地區(qū)客戶體驗峰會上，我們將逐一展現(xiàn)客戶歷程中，各種美好瞬間創(chuàng)造價值的無限可能。Genesys誠摯地邀請您參加5月28日在上海舉辦的 G-Summit 2019大中華區(qū)客戶體驗之旅！ 
            
                        
            
                        
            		
                    
            
                              
                
            		
            
            


      
  
             
              
            
             
			 
             
              專訪阿爾卡特朗訊企業(yè)通信大中華區(qū)市場總監(jiān)孫廣昊
            
            
            
             
              
            
                  
                    
             
                       
                        
            
                          

            
                          
            
                        
            		
                      孫廣昊先生在ALE負責大中華區(qū)市場營銷策略的制定和實施，并兼任多個行業(yè)的亞太區(qū)市場推廣負責人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特擔任多項重要職務，包括負責產(chǎn)品營銷、解決方案管理、售前和咨詢顧問等工作，在電信和網(wǎng)絡等領域的戰(zhàn)略和解決方案管理方面擁有超過18年的經(jīng)驗。孫廣昊先生對ICT解決方案、垂直行業(yè)的業(yè)務發(fā)展以及跨區(qū)域戰(zhàn)略和項目管理有著豐富的經(jīng)驗。
                    
            
                              
                
            		
            
            


        
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                

            
                              聯(lián)絡中心2019年預測
            		
                
            
                  
            
                    Genesys“云的解析”探尋云呼叫中心的奧秘
                  
            
                  
            
                    CEO指南：通過以客戶為中心的管理實現(xiàn)增長
                  
            
                  
            
                    Verint APAC Engage19: 客戶交互，未來已至
                  
            
                  
            
                    與JCI討論聯(lián)絡中心演變
                  
            
                  
            
                    遠傳技術實力斬獲浙江省云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)兩項大獎
                  
            
                  
            
                    報告稱聯(lián)絡中心滿意度呈下滑趨勢
                  
            
                  
            
                    容聯(lián)×點融網(wǎng)丨用AI 降低逾期率
                  
            
                              
            
                                精心通信服務|優(yōu)音通信攜手精致電梯互利共贏
                              
            
                              
            
                                小i機器人亮相上交會 展示認知智能前沿成果
                              
            
                              
            
                                電話邦數(shù)科斬獲中國金融科技最佳風控服務商
                              
            
                              
            
                                DialogicOne幫助CSP應用AI改變他們商業(yè)模
                              
            
                              
            
                                宇高通訊助力陽光保險集團客服中心全媒體智能平臺
                              
            
                              
            
                                合力億捷+百度智能云+HKT專業(yè)客服
                              
            
                              
            
                                騷擾電話越來越多，中國的“謝絕來電”機制在哪
                              
            
                              
            
                                賽普智成：教育培訓企業(yè)需求的營銷服務神器
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                  
            火熱報名中！點擊進入2019億聯(lián)新品巡展報名通道
            		
                
            
                  
            
                    解析電信行業(yè)增長的關鍵
                  
            
                  
            
                    華為企業(yè)業(yè)務引領新ICT：智能，聯(lián)接，數(shù)字平臺
                  
            
                  
            
                    華為邱恒復盤華為企業(yè)業(yè)務的數(shù)字化轉型 
                  
            
                  
            
                    2019億聯(lián)新品巡展現(xiàn)場盛況速遞
                  
            
                              
            
                                東進服務器密碼機：以領先技術守護數(shù)據(jù)安全
                              
            
                              
            
                                華夏航空全面采用 AWS 構建云基礎架構
                              
            
                              
            
                                從集中到分散 思科將打造無處不在的數(shù)據(jù)中心
                              
            
                              
            
                                阿里云-FreePBX一鍵式快速安裝和NAT設置教程
                              
            
                              
            
                                詳解外網(wǎng)SIP呼叫的SBC/IPPBX認證流程
                              
            
                              
            
                                愛照護選擇云翌通，致力養(yǎng)老服務智能化
                              
            
                              
            
                                飛音時代技術交流會20190425
                              
            
                              
            
                                Poly博詣與您相約2019中國聯(lián)通合作伙伴大會
                              
            
                              
            
                                前所未有的協(xié)作體驗、從遇見AI開始
                              
            
                              
            
                                朗視IPPBX四種方案讓企業(yè)與分支機構保持緊密溝通
                              
            
                              
            
                                【視頻】方位X7-方位觸屏高端話機
                              
            
                            
            		
              
            
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
        
            
        
            
          
            
            
              
            
                
            
                
                  
            全球領袖即將齊聚MWC上海 2019
            
                  
             
            		
                
                
            
                  
            
                    華為發(fā)布2019年一季度經(jīng)營業(yè)績
                  
            
                              
             
                                上海移動攜手諾基亞貝爾打造5G智慧賽場
                              
            
                              
             
                                韓國最大電信公司KT推出全球首個商用5G網(wǎng)絡
                              
            
                              
            
                                香港電訊HKT亮相運維行業(yè)深圳站技術盛會
                              
            
                              
            
                                中國聯(lián)通與德邦快遞簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
            
                              
             
                                中國電信與百度達成戰(zhàn)略合作
                              
            
                              
             
                                中國電信率先實現(xiàn)首個5G SA語音通話
                              
            
                              
             
                                華為10G PON助力上海移動打造“雙千兆第一城”
                              
            
                              
             
                                中興通訊助力電信云向SDN/NFV持續(xù)演進
                              
            
                              
             
                                聯(lián)通混改新成果 京東數(shù)字科技戰(zhàn)略投資智慧足跡
                              
            
                              
            
                                思博倫通信：“綠色” 5G？
                              
            
                              
            
                                中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測試
                              
            
                              
            
                                2019諾基亞貝爾合作伙伴大會打造科技秀場
                              
            
                              
            
                                浙江移動攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時代
                              
            
                              
             
                                中國聯(lián)通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
            
                            
            		
              
                    
                        
          
            		
        
            
        
            
          
        
            
        
            
        
            
        
            
          
            
            
            人才招聘欄目
            		
                    
            
                      
            
                        聯(lián)宇信通：行政前臺
                      
            
                      
            
                        天楊智能：銷售代表
                      
            
                      
            
                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      
            
                      
            
                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      
            
                      
            
                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        聯(lián)合麥通：客戶服務類
                      
            
                      
            
                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
            
                      
            
                        杭州大壩：話術研究員
                      
            
                    
            		
        
            
        
            
                    		
        
        
            
        
            
          
          
            
            
              
            
                        
          
            		
        
            
                  
    
            		
  
            
  
            
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            2019年新春致辭
          
            
          
            
            開創(chuàng)智能客服新紀元
          
            
          
            
            2018年中國國際信息通信展
          
            
          
            
            第38屆海灣信息技術展GITEX
          
            
          
            
            滴滴事件的反思與前瞻
          
            
          
            
            inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
          
            
          
            		
      
            
  
            
    熱門資料下載
  
            
  
            
    
            
      
            
        《金融機構AI改變客戶體驗》 
      
            
      
            
        《MRCP中文電子書》
      
            
      
            
        《從Excel轉至WFM》
      
            
      
            
        《珍惜每一次客戶交互》
      
            
      
            
        《智能客戶服務管理體系》
      
            
      
            
        《混合型AI 致勝未來》
      
            
      
            
        《小型云聯(lián)絡中心的實質(zhì)》
      
            
      
            
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
            
      
            
        《暢想聊天》
      
            
      
            
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
            
      
            
        《通過云開展勞動力管理》
      
            
      
            
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
            
      
            
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      
            
      
            
        《全渠道客戶交互指南》
      
            
    
            		
  
            
    
            
      

            
          2019中國呼叫中心及
            
企業(yè)通信大會
            
        
            2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳
            
        
            
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
            
          分析主題沙龍
            		
  
            
  
            
    聯(lián)系我們
  
            
  
            
    CTI論壇中國領先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
            
      電話： （010）82012787
                  ctiforum@ctiforum.com            		
  
            
  
            
    
             
            
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