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出版日期：2019年4月15日　

星期一

總第八七九

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)在京盛大召開

由CTI論壇主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會(huì)議以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

專訪Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟

駱麗娟是客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢業(yè)界的專家，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道聯(lián)絡(luò)、智能服務(wù)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化等方面有著資深的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際部署經(jīng)驗(yàn)。在電信、金融、電商等領(lǐng)域，通過與行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的合作，積累了豐富的實(shí)踐方法。加入Genesys之前，曾在Avaya、Aspect和中國移動(dòng)擔(dān)任業(yè)務(wù)顧問。

CXaaS通過云正在越來越多地影響著聯(lián)絡(luò)中心

銀行實(shí)踐丨弱AI時(shí)代的人工智能客服

華為云聯(lián)絡(luò)中心爭(zhēng)分奪秒為什么？與死亡賽跑！

Genesys亮相2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

捷通華聲靈云全智能客服解決方案亮相呼叫中心盛會(huì)

鼎信通達(dá)出席2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

天潤(rùn)融通參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

宇高通訊參加“2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”

遠(yuǎn)傳技術(shù)董事長(zhǎng)徐立新接受《天堂硅谷》雜志專訪

COPC專家：面試、招聘和培訓(xùn)在聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)施

小i機(jī)器人袁輝：認(rèn)知智能是人工智能未來競(jìng)爭(zhēng)的核心

在呼叫中心遷移期間緩解IT負(fù)擔(dān)的3種方法

全球百強(qiáng)企業(yè)富士康選擇云翌云呼叫中心平臺(tái)

傳化智聯(lián)慧通攜手遠(yuǎn)傳，打造物流智能客服機(jī)器人

科大訊飛深耕中移在線，言知系統(tǒng)助力客服轉(zhuǎn)型

transcosmos在韓國釜山設(shè)立第二家聯(lián)絡(luò)中心

火熱報(bào)名中！點(diǎn)擊進(jìn)入2019億聯(lián)新品巡展報(bào)名通道

華為云領(lǐng)跑中國金融行業(yè)云及服務(wù)市場(chǎng)

容聯(lián)：加碼視頻云服務(wù) 加速傳統(tǒng)會(huì)議向云視頻遷移

專訪億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為根本

ALE徐彧《云時(shí)代的商務(wù)終端》

Deltapath支持杜比Voice（上）

開源企業(yè)通信系統(tǒng)-FreePBX 15 Beta 版發(fā)布

ASC公司選擇Dialogic SBC來保護(hù)云中的呼叫記錄

千億研發(fā)投入加持、華為引爆智能安防行業(yè)創(chuàng)新

Poly宣布與亞馬遜合作

思科推云端ACI　隨處可做數(shù)據(jù)中心

智科通信：SIP云廣播系統(tǒng)方案

迅時(shí)酒店電話系統(tǒng)解決方案

飛音時(shí)代：大中型企業(yè)辦公無線部署方案的優(yōu)化

Equiinet 助力中車福伊特升級(jí) IP 通訊

云視頻會(huì)議助房地產(chǎn)業(yè)打造全場(chǎng)景覆蓋高品質(zhì)服務(wù)

全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

中興虛擬化產(chǎn)品線首席科學(xué)家:5G構(gòu)筑全新商業(yè)模式

中國移動(dòng)聯(lián)合華為、百度首次展示5G行業(yè)局域網(wǎng)技術(shù)

中國聯(lián)通與中國郵政在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國聯(lián)通榮獲2019年WSIS最高獎(jiǎng)

中興通訊面向5G的核心網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方案獲獎(jiǎng)

中國電信集團(tuán)有限公司主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整

諾基亞貝爾與中國網(wǎng)安簽署5G專網(wǎng)合作協(xié)議

中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測(cè)試

2019諾基亞貝爾合作伙伴大會(huì)打造科技秀場(chǎng)

重慶電信攜手華為打造中國首個(gè)智能運(yùn)維的城域網(wǎng)

浙江移動(dòng)攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時(shí)代

思博倫任命Eric Updyke為公司首席執(zhí)行官

中國聯(lián)通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

用友通信榮獲工信部虛擬運(yùn)營(yíng)商正式商用牌照

諾基亞參展2019漢諾威工業(yè)博覽會(huì)

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通：行政前臺(tái)

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話術(shù)研究員

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2019年新春致辭

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第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《通過云開展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《全渠道客戶交互指南》

2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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