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出版日期：2019年4月15日　 星期一

總第八七九

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在京盛大召開


由CTI論壇主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。
專訪Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟


駱麗娟是客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢業(yè)界的專家，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道聯(lián)絡(luò)、智能服務(wù)營銷、運(yùn)營管理優(yōu)化等方面有著資深的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際部署經(jīng)驗(yàn)。在電信、金融、電商等領(lǐng)域，通過與行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的合作，積累了豐富的實(shí)踐方法。加入Genesys之前，曾在Avaya、Aspect和中國移動擔(dān)任業(yè)務(wù)顧問。


CXaaS通過云正在越來越多地影響著聯(lián)絡(luò)中心
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華為云聯(lián)絡(luò)中心爭分奪秒為什么？與死亡賽跑！
Genesys亮相2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
捷通華聲靈云全智能客服解決方案亮相呼叫中心盛會
鼎信通達(dá)出席2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
天潤融通參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
宇高通訊參加“2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”
遠(yuǎn)傳技術(shù)董事長徐立新接受《天堂硅谷》雜志專訪
COPC專家：面試、招聘和培訓(xùn)在聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)施
小i機(jī)器人袁輝：認(rèn)知智能是人工智能未來競爭的核心
在呼叫中心遷移期間緩解IT負(fù)擔(dān)的3種方法
全球百強(qiáng)企業(yè)富士康選擇云翌云呼叫中心平臺
傳化智聯(lián)慧通攜手遠(yuǎn)傳，打造物流智能客服機(jī)器人
科大訊飛深耕中移在線，言知系統(tǒng)助力客服轉(zhuǎn)型
transcosmos在韓國釜山設(shè)立第二家聯(lián)絡(luò)中心

火熱報(bào)名中！點(diǎn)擊進(jìn)入2019億聯(lián)新品巡展報(bào)名通道
華為云領(lǐng)跑中國金融行業(yè)云及服務(wù)市場
容聯(lián)：加碼視頻云服務(wù) 加速傳統(tǒng)會議向云視頻遷移
專訪億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為根本
ALE徐彧《云時(shí)代的商務(wù)終端》
Deltapath支持杜比Voice（上）
開源企業(yè)通信系統(tǒng)-FreePBX 15 Beta 版發(fā)布
ASC公司選擇Dialogic SBC來保護(hù)云中的呼叫記錄
千億研發(fā)投入加持、華為引爆智能安防行業(yè)創(chuàng)新
Poly宣布與亞馬遜合作
思科推云端ACI　隨處可做數(shù)據(jù)中心
智科通信：SIP云廣播系統(tǒng)方案
迅時(shí)酒店電話系統(tǒng)解決方案
飛音時(shí)代：大中型企業(yè)辦公無線部署方案的優(yōu)化
Equiinet 助力中車福伊特升級 IP 通訊
云視頻會議助房地產(chǎn)業(yè)打造全場景覆蓋高品質(zhì)服務(wù)

全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019

 
中興虛擬化產(chǎn)品線首席科學(xué)家:5G構(gòu)筑全新商業(yè)模式
中國移動聯(lián)合華為、百度首次展示5G行業(yè)局域網(wǎng)技術(shù)
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中國聯(lián)通榮獲2019年WSIS最高獎
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諾基亞貝爾與中國網(wǎng)安簽署5G專網(wǎng)合作協(xié)議
中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測試
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重慶電信攜手華為打造中國首個智能運(yùn)維的城域網(wǎng)
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思博倫任命Eric Updyke為公司首席執(zhí)行官
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天楊智能：銷售代表
天楊智能：渠道經(jīng)理
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漢云通信：銷售總監(jiān)
漢云通信：大客戶經(jīng)理
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微智信業(yè)：集成經(jīng)理
杭州大壩：話術(shù)研究員
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2019年新春致辭
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《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
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《暢想聊天》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《通過云開展勞動力管理》
《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《全渠道客戶交互指南》


2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳

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