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                  出版日期：2019年4月15日　 
                星期一
                
      總第八七九
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
                  
  
       
              
            
       
			 
       
              2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在京盛大召開
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      
      由CTI論壇主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。
      
                        
      
                        
      		
                    
      
                        
                
      		
            
      


      
  
       
              
            
       
			 
       
              專訪Genesys亞太區(qū)首席咨詢顧問駱麗娟
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      駱麗娟是客戶體驗業(yè)務(wù)咨詢業(yè)界的專家，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全渠道聯(lián)絡(luò)、智能服務(wù)營銷、運營管理優(yōu)化等方面有著資深的戰(zhàn)略規(guī)劃和實際部署經(jīng)驗。在電信、金融、電商等領(lǐng)域，通過與行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)的合作，積累了豐富的實踐方法。加入Genesys之前，曾在Avaya、Aspect和中國移動擔任業(yè)務(wù)顧問。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        CXaaS通過云正在越來越多地影響著聯(lián)絡(luò)中心
      		
                
      
                  
      
                    銀行實踐丨弱AI時代的人工智能客服
                  
      
                  
      
                    華為云聯(lián)絡(luò)中心爭分奪秒為什么？與死亡賽跑！
                  
      
                  
      
                    Genesys亮相2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
      
                  
      
                    捷通華聲靈云全智能客服解決方案亮相呼叫中心盛會
                  
      
                  
      
                    鼎信通達出席2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
      
                  
      
                    天潤融通參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
                  
      
                  
      
                    宇高通訊參加“2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”
                  
      
                  
      
                    遠傳技術(shù)董事長徐立新接受《天堂硅谷》雜志專訪
                  
      
                  
      
                    COPC專家：面試、招聘和培訓在聯(lián)絡(luò)中心的實施
                  
      
                              
      
                                小i機器人袁輝：認知智能是人工智能未來競爭的核心
                              
      
                              
      
                                在呼叫中心遷移期間緩解IT負擔的3種方法
                              
      
                              
      
                                全球百強企業(yè)富士康選擇云翌云呼叫中心平臺
                              
      
                              
      
                                傳化智聯(lián)慧通攜手遠傳，打造物流智能客服機器人
                              
      
                              
      
                                科大訊飛深耕中移在線，言知系統(tǒng)助力客服轉(zhuǎn)型
                              
      
                              
      
                                transcosmos在韓國釜山設(shè)立第二家聯(lián)絡(luò)中心
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      火熱報名中！點擊進入2019億聯(lián)新品巡展報名通道
      		
                
      
                  
      
                    華為云領(lǐng)跑中國金融行業(yè)云及服務(wù)市場
                  
      
                  
      
                    容聯(lián)：加碼視頻云服務(wù) 加速傳統(tǒng)會議向云視頻遷移
                  
      
                  
      
                    專訪億聯(lián)副總經(jīng)理盧榮富：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為根本
                  
      
                  
      
                    ALE徐彧《云時代的商務(wù)終端》
                  
      
                              
      
                                Deltapath支持杜比Voice（上）
                              
      
                              
      
                                開源企業(yè)通信系統(tǒng)-FreePBX 15 Beta 版發(fā)布
                              
      
                              
      
                                ASC公司選擇Dialogic SBC來保護云中的呼叫記錄
                              
      
                              
      
                                千億研發(fā)投入加持、華為引爆智能安防行業(yè)創(chuàng)新
                              
      
                              
      
                                Poly宣布與亞馬遜合作
                              
      
                              
      
                                思科推云端ACI　隨處可做數(shù)據(jù)中心
                              
      
                              
      
                                智科通信：SIP云廣播系統(tǒng)方案
                              
      
                              
      
                                迅時酒店電話系統(tǒng)解決方案
                              
      
                              
      
                                飛音時代：大中型企業(yè)辦公無線部署方案的優(yōu)化
                              
      
                              
      
                                Equiinet 助力中車福伊特升級 IP 通訊
                              
      
                              
      
                                云視頻會議助房地產(chǎn)業(yè)打造全場景覆蓋高品質(zhì)服務(wù)
                              
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                
                  
      全球領(lǐng)袖即將齊聚MWC上海 2019
      
                  
       
      		
                
                
      
                              
       
                                中興虛擬化產(chǎn)品線首席科學家:5G構(gòu)筑全新商業(yè)模式
                              
      
                              
       
                                中國移動聯(lián)合華為、百度首次展示5G行業(yè)局域網(wǎng)技術(shù)
                              
      
                              
      
                                中國聯(lián)通與中國郵政在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
      
                              
      
                                中國聯(lián)通榮獲2019年WSIS最高獎
                              
      
                              
       
                                中興通訊面向5G的核心網(wǎng)絡(luò)演進方案獲獎
                              
      
                              
       
                                中國電信集團有限公司主要領(lǐng)導調(diào)整
                              
      
                              
       
                                諾基亞貝爾與中國網(wǎng)安簽署5G專網(wǎng)合作協(xié)議
                              
      
                              
       
                                中國鐵塔攜手華為完成5G能源方案聯(lián)合創(chuàng)新測試
                              
      
                              
       
                                2019諾基亞貝爾合作伙伴大會打造科技秀場
                              
      
                              
      
                                重慶電信攜手華為打造中國首個智能運維的城域網(wǎng)
                              
      
                              
      
                                浙江移動攜手中興通訊開創(chuàng)海洋通信新時代
                              
      
                              
      
                                思博倫任命Eric Updyke為公司首席執(zhí)行官
                              
      
                              
      
                                中國聯(lián)通與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
      
                              
      
                                用友通信榮獲工信部虛擬運營商正式商用牌照
                              
      
                              
       
                                諾基亞參展2019漢諾威工業(yè)博覽會
                              
      
                            
      		
              
              
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
        
      
        
      
          
      
            
      人才招聘欄目
      		
                    
      
                      
      
                        聯(lián)宇信通：行政前臺
                      
      
                      
      
                        天楊智能：銷售代表
                      
      
                      
      
                        天楊智能：渠道經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        天楊智能：web前端開發(fā)工程師
                      
      
                      
      
                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      
      
                      
      
                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      
      
                      
      
                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      
      
                      
      
                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      
      
                    
      		
        
      
        
      
              		
        
        
      
        
      
          
          
      
            
              
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            2019年新春致辭
          
      
          
      
            開創(chuàng)智能客服新紀元
          
      
          
      
            2018年中國國際信息通信展
          
      
          
      
            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          
      
          
      
            滴滴事件的反思與前瞻
          
      
          
      
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          
      
          
      		
      
      
  
      
    熱門資料下載
  
      
  
      
    
      
      
      
        《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      
      
      
      
        《MRCP中文電子書》
      
      
      
      
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
      
      
      
        《珍惜每一次客戶交互》
      
      
      
      
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
      
      
      
      
        《混合型AI 致勝未來》
      
      
      
      
        《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
      
      
      
      
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
      
      
      
        《暢想聊天》
      
      
      
      
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
      
      
      
        《通過云開展勞動力管理》
      
      
      
      
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
      
      
      
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      
      
      
      
        《全渠道客戶交互指南》
      
      
    
      		
  
      
    
      
      

      
          2019中國呼叫中心及
      
企業(yè)通信大會
      
        
      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳
      
        
      
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
      
          分析主題沙龍
      		
  
      
  
      
    聯(lián)系我們
  
      
  
      
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
      
      電話： （010）82012787
            ctiforum@ctiforum.com      		
  
      
  
      
    
       
      
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