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出版日期：2019年3月4日　

星期一

總第八七五

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[3月28-29日北京]

業(yè)界矚目的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月28-29日在中國北京隆重召開，本次會議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

一對一客戶體驗：第一響應(yīng)者必須具備的客戶溝通技能

智能虛擬助理（IVAs）的未來

客戶服務(wù)中的機器人應(yīng)該模仿人類嗎？

遠傳解讀客服行業(yè)三大主體，探尋未來發(fā)展趨勢

如何更好地監(jiān)控所有聯(lián)絡(luò)中心渠道的質(zhì)量

為您的呼叫中心服務(wù)提供商構(gòu)建SLA的7個技巧

AMI將參展"2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會"

宇高通訊將參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

合力億捷移動派單，全方位提升客戶服務(wù)品質(zhì)

東進聲紋驗證平臺：為移動支付筑安全屏障

Verint入榜人力資源交互管理魔力象限報告領(lǐng)導(dǎo)者

意能通獲A+輪3千萬融資，加速AI智能客服商業(yè)化

上海業(yè)奧：呼叫中心如何搭上5G的高速列車？

MyComm協(xié)助北京市豐臺區(qū)稅務(wù)局“機器人”入職

漢云通信貸款機器人方案助力金融企業(yè)突破瓶頸

電銷先鋒派|談?wù)劚?ldquo;埋沒”很久的企業(yè)盈利中心

2019億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)合作伙伴大會開啟協(xié)作新時代

使用WebRTC實現(xiàn)語音質(zhì)量的商業(yè)價值

華為企業(yè)通信在智能時代助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從四大關(guān)鍵詞看華為企業(yè)服務(wù)新定位

攜手ALE，邁入下個百年！

鼎信通達將參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

方位將參展2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

圖解邊界會話控制器（SBC）的20個最常用功能

容聯(lián)光輝為上證交易所打造內(nèi)部融合辦公3.0時代

思科參展巴塞羅那世界移動通信大會（MWC）

科天云：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)作云

Brightlink首席技術(shù)官:從云PBX到CPaaS

朗視Linkus、讓差旅溝通變得高效便捷

基于致遠協(xié)同的大數(shù)據(jù)是建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心

未來五年UCaaS用戶數(shù)量將保持年均26%的增長速度

南方電訊視頻會議助哈工大新校區(qū)遠程教育

GSMA宣布2019亞洲移動大獎?wù)浇邮軋竺?/a>

GSMA：到2025年，5G將占全球移動產(chǎn)業(yè)連接的15%

華為攜極簡5G和SoftCOM AI亮相2019世界移動大會

中興通訊MWC2019演繹5G創(chuàng)新應(yīng)用實踐

華為聯(lián)合北京移動發(fā)布品質(zhì)寬帶創(chuàng)新成果

鮑毅康：2019年，愛立信將助力全球開啟5G

新的GSMA報告強調(diào)“智聯(lián)萬物”在全球的作用

MWC2019：英特爾加速5G變革，發(fā)布新產(chǎn)品和新合作

韓國電信在2019世界移動通信大會上展示最新5G服務(wù)

中國電信牽手烽火共同推進融合終端業(yè)務(wù)發(fā)展

中國電信5G白盒小基站將首秀巴展

諾基亞攜手沙特Zain開展4.9G試驗

中國5G成全球熱話亞信科技潛力非凡

捷德eSIM管理平臺AirOn為德國電信nuSIM提供支持

金雅拓率先推出業(yè)界首款5G SIM卡

劉作虎MWC現(xiàn)場談5G發(fā)展階段

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通：行政前臺

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話術(shù)研究員

最新專題

2019年新春致辭

開創(chuàng)智能客服新紀元

2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》

《MRCP中文電子書》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來》

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《混合型AI打造卓越客戶體驗》

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《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗》

《全渠道客戶交互指南》

2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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