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出版日期：2019年3月4日　

星期一

總第八七五

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[3月28-29日北京]

業(yè)界矚目的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月28-29日在中國(guó)北京隆重召開，本次會(huì)議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來(lái)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

一對(duì)一客戶體驗(yàn)：第一響應(yīng)者必須具備的客戶溝通技能

智能虛擬助理（IVAs）的未來(lái)

客戶服務(wù)中的機(jī)器人應(yīng)該模仿人類嗎？

遠(yuǎn)傳解讀客服行業(yè)三大主體，探尋未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

如何更好地監(jiān)控所有聯(lián)絡(luò)中心渠道的質(zhì)量

為您的呼叫中心服務(wù)提供商構(gòu)建SLA的7個(gè)技巧

AMI將參展"2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)"

宇高通訊將參展2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

合力億捷移動(dòng)派單，全方位提升客戶服務(wù)品質(zhì)

東進(jìn)聲紋驗(yàn)證平臺(tái)：為移動(dòng)支付筑安全屏障

Verint入榜人力資源交互管理魔力象限報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)者

意能通獲A+輪3千萬(wàn)融資，加速AI智能客服商業(yè)化

上海業(yè)奧：呼叫中心如何搭上5G的高速列車？

MyComm協(xié)助北京市豐臺(tái)區(qū)稅務(wù)局“機(jī)器人”入職

漢云通信貸款機(jī)器人方案助力金融企業(yè)突破瓶頸

電銷先鋒派|談?wù)劚?ldquo;埋沒”很久的企業(yè)盈利中心

2019億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)合作伙伴大會(huì)開啟協(xié)作新時(shí)代

使用WebRTC實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量的商業(yè)價(jià)值

華為企業(yè)通信在智能時(shí)代助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

從四大關(guān)鍵詞看華為企業(yè)服務(wù)新定位

攜手ALE，邁入下個(gè)百年！

鼎信通達(dá)將參展2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

方位將參展2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

圖解邊界會(huì)話控制器（SBC）的20個(gè)最常用功能

容聯(lián)光輝為上證交易所打造內(nèi)部融合辦公3.0時(shí)代

思科參展巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）

科天云：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)作云

Brightlink首席技術(shù)官:從云PBX到CPaaS

朗視Linkus、讓差旅溝通變得高效便捷

基于致遠(yuǎn)協(xié)同的大數(shù)據(jù)是建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心

未來(lái)五年UCaaS用戶數(shù)量將保持年均26%的增長(zhǎng)速度

南方電訊視頻會(huì)議助哈工大新校區(qū)遠(yuǎn)程教育

GSMA宣布2019亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)?wù)浇邮軋?bào)名

GSMA：到2025年，5G將占全球移動(dòng)產(chǎn)業(yè)連接的15%

華為攜極簡(jiǎn)5G和SoftCOM AI亮相2019世界移動(dòng)大會(huì)

中興通訊MWC2019演繹5G創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)踐

華為聯(lián)合北京移動(dòng)發(fā)布品質(zhì)寬帶創(chuàng)新成果

鮑毅康：2019年，愛立信將助力全球開啟5G

新的GSMA報(bào)告強(qiáng)調(diào)“智聯(lián)萬(wàn)物”在全球的作用

MWC2019：英特爾加速5G變革，發(fā)布新產(chǎn)品和新合作

韓國(guó)電信在2019世界移動(dòng)通信大會(huì)上展示最新5G服務(wù)

中國(guó)電信牽手烽火共同推進(jìn)融合終端業(yè)務(wù)發(fā)展

中國(guó)電信5G白盒小基站將首秀巴展

諾基亞攜手沙特Zain開展4.9G試驗(yàn)

中國(guó)5G成全球熱話亞信科技潛力非凡

捷德eSIM管理平臺(tái)AirOn為德國(guó)電信nuSIM提供支持

金雅拓率先推出業(yè)界首款5G SIM卡

劉作虎MWC現(xiàn)場(chǎng)談5G發(fā)展階段

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聯(lián)宇信通：行政前臺(tái)

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

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聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話術(shù)研究員

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2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過云開展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《全渠道客戶交互指南》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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