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出版日期：2019年2月25日　 星期一

總第八七四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會


業(yè)界矚目的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月28-29日在中國北京隆重召開，本次會議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。


聊天機(jī)器人在2020年將扮演什么角色？
將聯(lián)絡(luò)中心定位于微服務(wù)架構(gòu)提高市場聲譽(yù)
使用游戲化提高聯(lián)絡(luò)中心座席績效的4個技巧
呼叫中心能成為金融科技智能化落地的突破點(diǎn)嗎
將軟技能作為呼叫中心座席績效的預(yù)測指標(biāo)
岱凱、Agoda實(shí)現(xiàn)全渠道平臺Genesys PureEngage
香港TVB專訪袁輝：實(shí)現(xiàn)科技變現(xiàn)是一個復(fù)雜的過程
調(diào)查：聯(lián)絡(luò)中心迅速放棄內(nèi)部部署技術(shù)
天潤融通Clink新功能上線 快捷操作學(xué)起來
花旗CEO：機(jī)器會取代成千上萬個呼叫中心崗位
還記得上一次去銀行找人工服務(wù)的時候嘛？
北京通信行業(yè)齊推騷擾電話個性化攔截業(yè)務(wù)
座席流動性太大？Verint為您排憂解難
貸款機(jī)器人核心功能介紹-漢云通信
環(huán)信客服云新版本發(fā)布：圖文消息新增視頻鏈接
新會員加盟：廈門麥爾迪電子科技有限公司

如何駕馭企業(yè)通信服務(wù)？
審視可編程通信的發(fā)展 
使用OpEx模型進(jìn)行UC協(xié)作
華為企業(yè)業(yè)務(wù)首登MWC19，發(fā)布四款明星產(chǎn)品
云通信市場變紅海，智能通信是下一增長點(diǎn)
優(yōu)音通信跨越式發(fā)展 2019企業(yè)通信領(lǐng)域繼續(xù)領(lǐng)跑
科天云：雪亮工程標(biāo)配天視高清大屏
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互動協(xié)作方案全新亮相 開啟智能協(xié)作時代
容聯(lián)助力南方報業(yè)集團(tuán)，構(gòu)建智慧化融合通信系統(tǒng)
云通信公司Twilio CEO：讓通信改變生活
ALE攜手三星合力打造面向未來的工作場所
萬峰電力搭建云翌I(lǐng)P指揮調(diào)度融合通信系統(tǒng)
有新招 | Equiinet “掛機(jī)短信”服務(wù)若干問
Ribbon成就企業(yè)會話邊界控制器SBC市場份額領(lǐng)導(dǎo)者
解碼華燦光電數(shù)字化轉(zhuǎn)型DNA
新會員加盟：北京榮之聯(lián)科技股份有限公司

GSMA宣布2019亞洲移動大獎?wù)浇邮軋竺?/a>

 
中興通訊首席安全官鐘宏談安全保障 
新的GSMA報告強(qiáng)調(diào)“智聯(lián)萬物”在全球的作用
思科發(fā)布最新移動可視化網(wǎng)絡(luò)指數(shù)（ VNI ）
中國電信牽手烽火共同推進(jìn)融合終端業(yè)務(wù)發(fā)展
MWC2019: 5G全面商用在即 中興通訊已準(zhǔn)備就緒
京信通信與Parallel Wireless推出4G和5G開放vRAN
CLX更名為Sinch反映SMS向富媒體參與的演變
中興攜手深圳聯(lián)通完成首個端到端IPRAN2.0現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)
中國電信5G白盒小基站將首秀巴展
華為發(fā)布“極簡5G”建設(shè)策略助5G快速走入現(xiàn)實(shí)
諾基亞攜手沙特Zain開展4.9G試驗(yàn)
經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展還需新型基礎(chǔ)設(shè)施
NTT DOCOMO以O(shè)EM方式為臺灣FET提供相冊服務(wù)
諾基亞#MWC19連接行業(yè)、城市和消費(fèi)者
諾基亞推出認(rèn)知協(xié)作中心助力運(yùn)營商設(shè)計(jì)5G網(wǎng)絡(luò)

人才招聘欄目
聯(lián)宇信通：行政前臺
天楊智能：銷售代表
天楊智能：渠道經(jīng)理
天楊智能：web前端開發(fā)工程師
漢云通信：銷售總監(jiān)
漢云通信：大客戶經(jīng)理
聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
微智信業(yè)：集成經(jīng)理
杭州大壩：話術(shù)研究員
最新專題
2019年新春致辭
開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
2018年中國國際信息通信展
第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
滴滴事件的反思與前瞻
inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
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《通過云開展勞動力管理》
《打破全渠道客戶交互的謬論》
《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
《全渠道客戶交互指南》


2019中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
10月/深圳

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