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    出版日期：2019年2月18日　 星期一

    總第八七三

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)


    業(yè)界矚目的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月28-29日在中國(guó)北京隆重召開，本次會(huì)議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來(lái)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

     專訪億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)總監(jiān)林小盛：17載煉就極致視訊


    		日前，CTI論壇記者有幸采訪到億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)總監(jiān)林小盛先生，林小盛2006年畢業(yè)于廈門大學(xué)，2011年加入億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，一直從事視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)工作，對(duì)全球視頻會(huì)議行業(yè)及企業(yè)通信市場(chǎng)有深刻的了解，目前，他主要負(fù)責(zé)視頻會(huì)議產(chǎn)品的海內(nèi)外市場(chǎng)規(guī)劃及開拓工作。


    認(rèn)知技術(shù)與人工智能自助服務(wù)的未來(lái)
    Gartner：虛擬助手使用率將大幅度提高
    “幽靈呼叫”是否會(huì)困擾您的聯(lián)絡(luò)中心？
    5G時(shí)代：一場(chǎng)即將降臨的客服革命
    如何通過(guò)云實(shí)現(xiàn)人工智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案 
    2019年語(yǔ)音技術(shù)預(yù)測(cè)
    小議呼叫中心的流程管理規(guī)范（上）
    如何利用RPA改善客戶體驗(yàn)并降低運(yùn)營(yíng)成本
    云業(yè)務(wù)在Genesys 2018年的增長(zhǎng)中貢獻(xiàn)最大
    捷通華聲重磅發(fā)布靈云智能客服9.
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    容聯(lián)云通訊斬獲年度”智能聯(lián)絡(luò)中心明星產(chǎn)品獎(jiǎng)“ 
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    漢云通信語(yǔ)音通訊（語(yǔ)音通知）催收行業(yè)的解決方案

    為什么電信業(yè)采用開源時(shí)機(jī)成熟
    基于云的業(yè)務(wù)通信發(fā)生了什么？
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    神州專車攜手華為云通信保護(hù)乘客隱私
    新品上市，方位X210 IP話機(jī)重磅來(lái)襲！
    思科為大眾帶來(lái)基于意圖的有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
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    視訊協(xié)作方案全新亮相 億聯(lián)新品驚艷荷蘭ISE展會(huì)
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    GSMA宣布2019亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)?wù)浇邮軋?bào)名

     
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    《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
    《全渠道客戶交互指南》


    2019中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)

    2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳

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