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出版日期：2019年2月18日　

星期一

總第八七三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

業(yè)界矚目的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月28-29日在中國(guó)北京隆重召開，本次會(huì)議將以"共建智能通信新生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來(lái)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

專訪億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)總監(jiān)林小盛：17載煉就極致視訊

日前，CTI論壇記者有幸采訪到億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)總監(jiān)林小盛先生，林小盛2006年畢業(yè)于廈門大學(xué)，2011年加入億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，一直從事視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)工作，對(duì)全球視頻會(huì)議行業(yè)及企業(yè)通信市場(chǎng)有深刻的了解，目前，他主要負(fù)責(zé)視頻會(huì)議產(chǎn)品的海內(nèi)外市場(chǎng)規(guī)劃及開拓工作。

認(rèn)知技術(shù)與人工智能自助服務(wù)的未來(lái)

Gartner：虛擬助手使用率將大幅度提高

“幽靈呼叫”是否會(huì)困擾您的聯(lián)絡(luò)中心？

5G時(shí)代：一場(chǎng)即將降臨的客服革命

如何通過(guò)云實(shí)現(xiàn)人工智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2019年語(yǔ)音技術(shù)預(yù)測(cè)

小議呼叫中心的流程管理規(guī)范（上）

如何利用RPA改善客戶體驗(yàn)并降低運(yùn)營(yíng)成本

云業(yè)務(wù)在Genesys 2018年的增長(zhǎng)中貢獻(xiàn)最大

捷通華聲重磅發(fā)布靈云智能客服9.

容聯(lián)七陌為教育搭建良好溝通橋梁，提升工作效率

容聯(lián)云通訊斬獲年度”智能聯(lián)絡(luò)中心明星產(chǎn)品獎(jiǎng)“

【視頻】銀庭網(wǎng)絡(luò)李明陽(yáng)2019新春致辭

思科轉(zhuǎn)變其聯(lián)絡(luò)中心座席體驗(yàn)

MyComm助力圖騰打造三星智能鎖售后服務(wù)體系閉環(huán)

漢云通信語(yǔ)音通訊（語(yǔ)音通知）催收行業(yè)的解決方案

為什么電信業(yè)采用開源時(shí)機(jī)成熟

基于云的業(yè)務(wù)通信發(fā)生了什么？

生態(tài)為王！華為企業(yè)服務(wù)邁入新時(shí)代

JIVE渠道管理總監(jiān)：云如何使通信更好

神州專車攜手華為云通信保護(hù)乘客隱私

新品上市，方位X210 IP話機(jī)重磅來(lái)襲！

思科為大眾帶來(lái)基于意圖的有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

【視頻】科天云副總裁沈星2019新年致辭

視訊協(xié)作方案全新亮相億聯(lián)新品驚艷荷蘭ISE展會(huì)

亞洲快餐連鎖集團(tuán)選擇SD-WAN技術(shù)與云通信服務(wù)

中國(guó)郵政速遞選擇云翌通云總機(jī)平臺(tái)

朗視Linkus快速入門指南-S系列IPPBX服務(wù)端配置篇

RingCentral與哥倫比亞大學(xué)簽署云通信提供商合同

Jabra，奧科旨在支持Microsoft智能通信

團(tuán)隊(duì)到多人：新的混合視頻會(huì)議解決方案

奧科全新Voice.AI融合機(jī)器人和智能語(yǔ)音通信

GSMA宣布2019亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)?wù)浇邮軋?bào)名

華為聯(lián)合中國(guó)電信完成首個(gè)5G IPRAN現(xiàn)網(wǎng)試點(diǎn)

華為5G微波榮獲2019年“創(chuàng)新電信解決方案”獎(jiǎng)

中興5G核心網(wǎng)完成中國(guó)電信R15 SA標(biāo)準(zhǔn)IoT測(cè)試

諾基亞發(fā)布2018年第四季度及全年財(cái)報(bào)

首旅如家與廣東聯(lián)通簽署戰(zhàn)略協(xié)議

NTT參加在巴塞羅那舉行的世界最大的移動(dòng)會(huì)展MWC19

烽火中標(biāo)黑龍江移動(dòng)2018年光纖復(fù)用設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目

中興通訊和IHS聯(lián)合發(fā)布5G優(yōu)選架構(gòu)白皮書

當(dāng)5G遇到智慧城市，浪潮攜手山東移動(dòng)共話未來(lái)

淮安移動(dòng)為香港上市企業(yè)提供連接賦能應(yīng)用

捷德移動(dòng)安全將在MWC展示安全身份管理解決方案

瞻博網(wǎng)絡(luò)助力服務(wù)提供商的5G加速轉(zhuǎn)型

淮安移動(dòng)深入推廣4G車載監(jiān)控助力城市管理能力提升

韓國(guó)電信在韓國(guó)推出新的5G服務(wù)

BBF發(fā)布NTT和中華電信制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通：行政前臺(tái)

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話術(shù)研究員

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2019年新春致辭

開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《通過(guò)云開展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

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《全渠道客戶交互指南》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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