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出版日期：2019年1月28日　

星期一

總第八七二

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇2019年新春致辭專題

CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：尊敬的各位朋友和同仁、尊敬的CTI論壇讀者和合作伙伴們，大家新年好！2019新春佳節(jié)即將來(lái)臨，CTI論壇也即將走過(guò)第19個(gè)發(fā)展年頭。在此佳節(jié)到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表CTI論壇向各位祝以衷心的祝福，感謝大家多年來(lái)給予我們的幫助和支持，與我們風(fēng)雨同舟、共同前進(jìn)。

專訪優(yōu)音通信王華：構(gòu)建開放共贏的企業(yè)通信服務(wù)生態(tài)

近日，優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心王華接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中，王總就過(guò)去一年優(yōu)音通信的發(fā)展情況、優(yōu)音與釘釘?shù)暮献髑闆r以及優(yōu)音未來(lái)的生態(tài)發(fā)展等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)的介紹。

應(yīng)用語(yǔ)音和數(shù)據(jù)分析來(lái)改善客戶體驗(yàn)

華為：傳統(tǒng)呼叫中心也能升級(jí)為智能呼叫中心嗎？

Genesys：中國(guó)銀行新一代智能服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)

客戶服務(wù)信息：從混亂到掌握

百度云王巍巍：攜手生態(tài)，助力智能服務(wù)變革

東進(jìn)Keygoe促進(jìn)人工智能在呼叫中心中的應(yīng)用

靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航構(gòu)建扁平化、智能化客戶服務(wù)

【視頻】易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰2019新春致辭

【視頻】?jī)|迅高級(jí)副總裁洪國(guó)東2019新年致辭

【視頻】中通天鴻總經(jīng)理王文2019新春致辭

【視頻】Verint北亞太區(qū)副總裁戈利維2019新春致辭

【視頻】環(huán)信云呼叫中心總經(jīng)理程旭文2019新春致辭

【視頻】呼叫易創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)黃科2019新春致辭

【視頻】北恩總經(jīng)理朱培勇2019新春致辭

【視頻】信普飛科趙健2019新春致辭

COPC Inc.發(fā)布COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.1版本

最新視頻會(huì)議買家指南

華為CloudLink會(huì)議上新、注冊(cè)即可體驗(yàn)5方會(huì)議

安人股份聯(lián)合華為發(fā)布“智慧政務(wù)云服務(wù)解決方案”

全時(shí)CEO陳學(xué)軍：如何讓會(huì)議真正產(chǎn)生行動(dòng)？

杜軍朝：私有化云的部署方案

解惑丨初創(chuàng)企業(yè)如何快速解決通信煩惱？

【視頻】?jī)|聯(lián)網(wǎng)絡(luò)張國(guó)超2019新春致辭

華勝天成推出“安全自主的云數(shù)據(jù)中心”解決方案

IDC：2018年上半年中國(guó)公有云SaaS市場(chǎng)星羅棋布

即信云通信助廈門國(guó)際銀行實(shí)現(xiàn)智慧信息化新轉(zhuǎn)型

2019年網(wǎng)絡(luò)安全趨勢(shì)

億聯(lián)為上海第十人民醫(yī)院搭建“生命視訊通道”

方位誠(chéng)邀您共赴2019年印度Convergence展會(huì)

Equiinet助力‘山西潞安集團(tuán)’升級(jí)IP通訊系統(tǒng)

突破20省！新華三中標(biāo)新疆政務(wù)云建設(shè)項(xiàng)

瞻博網(wǎng)絡(luò)自上而下成功打造企業(yè)廣域網(wǎng)

2019中國(guó)國(guó)際信息通信展迎新檔期

中國(guó)電信5G網(wǎng)絡(luò)率先打通央視春晚4K直播測(cè)試

中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)研院與京東物流達(dá)成戰(zhàn)略合作

中國(guó)聯(lián)通開通首個(gè)面向媒體直播的5G室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡(luò)

GSMA公布2019世界移動(dòng)大獎(jiǎng)提名名單

烽火劉騁：5G時(shí)代纖纜測(cè)試技術(shù)需與時(shí)俱進(jìn)

華為發(fā)布華為云5G Cloud VR服務(wù)

中興通訊榮獲中國(guó)5G試驗(yàn)第三階段測(cè)試證書

CEO對(duì)在達(dá)沃斯發(fā)表的《數(shù)字宣言》表示支持

諾基亞貝爾順利完成中國(guó)5G第三階段數(shù)字化室分測(cè)試

NEC亮相MWC2019

中興順利完成中國(guó)5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)2.6GHz頻段測(cè)試

華為領(lǐng)先完成中國(guó)5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)第三階段測(cè)試

CleverTap發(fā)布移動(dòng)支付應(yīng)用基準(zhǔn)報(bào)告

陳肇雄：中國(guó)加快5G商用已具備現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

中國(guó)電信與浪潮集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通：行政前臺(tái)

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話術(shù)研究員

最新專題

開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》

《MRCP中文電子書》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過(guò)云開展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《全渠道客戶交互指南》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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