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出版日期：2019年1月28日　

星期一

總第八七二

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇2019年新春致辭專題

CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：尊敬的各位朋友和同仁、尊敬的CTI論壇讀者和合作伙伴們，大家新年好！2019新春佳節(jié)即將來臨，CTI論壇也即將走過第19個(gè)發(fā)展年頭。在此佳節(jié)到來之際，我謹(jǐn)代表CTI論壇向各位祝以衷心的祝福，感謝大家多年來給予我們的幫助和支持，與我們風(fēng)雨同舟、共同前進(jìn)。

專訪優(yōu)音通信王華：構(gòu)建開放共贏的企業(yè)通信服務(wù)生態(tài)

近日，優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心王華接受了來自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中，王總就過去一年優(yōu)音通信的發(fā)展情況、優(yōu)音與釘釘?shù)暮献髑闆r以及優(yōu)音未來的生態(tài)發(fā)展等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)的介紹。

應(yīng)用語音和數(shù)據(jù)分析來改善客戶體驗(yàn)

華為：傳統(tǒng)呼叫中心也能升級為智能呼叫中心嗎？

Genesys：中國銀行新一代智能服務(wù)與營銷平臺

客戶服務(wù)信息：從混亂到掌握

百度云王巍�。簲y手生態(tài)，助力智能服務(wù)變革

東進(jìn)Keygoe促進(jìn)人工智能在呼叫中心中的應(yīng)用

靈云智能語音導(dǎo)航構(gòu)建扁平化、智能化客戶服務(wù)

【視頻】易谷網(wǎng)絡(luò)CEO王鴻冰2019新春致辭

【視頻】億迅高級副總裁洪國東2019新年致辭

【視頻】中通天鴻總經(jīng)理王文2019新春致辭

【視頻】Verint北亞太區(qū)副總裁戈利維2019新春致辭

【視頻】環(huán)信云呼叫中心總經(jīng)理程旭文2019新春致辭

【視頻】呼叫易創(chuàng)始人、董事長黃科2019新春致辭

【視頻】北恩總經(jīng)理朱培勇2019新春致辭

【視頻】信普飛科趙健2019新春致辭

COPC Inc.發(fā)布COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.1版本

最新視頻會議買家指南

華為CloudLink會議上新、注冊即可體驗(yàn)5方會議

安人股份聯(lián)合華為發(fā)布“智慧政務(wù)云服務(wù)解決方案”

全時(shí)CEO陳學(xué)軍：如何讓會議真正產(chǎn)生行動(dòng)？

杜軍朝：私有化云的部署方案

解惑丨初創(chuàng)企業(yè)如何快速解決通信煩惱？

【視頻】億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)張國超2019新春致辭

華勝天成推出“安全自主的云數(shù)據(jù)中心”解決方案

IDC：2018年上半年中國公有云SaaS市場星羅棋布

即信云通信助廈門國際銀行實(shí)現(xiàn)智慧信息化新轉(zhuǎn)型

2019年網(wǎng)絡(luò)安全趨勢

億聯(lián)為上海第十人民醫(yī)院搭建“生命視訊通道”

方位誠邀您共赴2019年印度Convergence展會

Equiinet助力‘山西潞安集團(tuán)’升級IP通訊系統(tǒng)

突破20�。⌒氯A三中標(biāo)新疆政務(wù)云建設(shè)項(xiàng)

瞻博網(wǎng)絡(luò)自上而下成功打造企業(yè)廣域網(wǎng)

2019中國國際信息通信展迎新檔期

中國電信5G網(wǎng)絡(luò)率先打通央視春晚4K直播測試

中國聯(lián)通網(wǎng)研院與京東物流達(dá)成戰(zhàn)略合作

中國聯(lián)通開通首個(gè)面向媒體直播的5G室內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡(luò)

GSMA公布2019世界移動(dòng)大獎(jiǎng)提名名單

烽火劉騁：5G時(shí)代纖纜測試技術(shù)需與時(shí)俱進(jìn)

華為發(fā)布華為云5G Cloud VR服務(wù)

中興通訊榮獲中國5G試驗(yàn)第三階段測試證書

CEO對在達(dá)沃斯發(fā)表的《數(shù)字宣言》表示支持

諾基亞貝爾順利完成中國5G第三階段數(shù)字化室分測試

NEC亮相MWC2019

中興順利完成中國5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)2.6GHz頻段測試

華為領(lǐng)先完成中國5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)第三階段測試

CleverTap發(fā)布移動(dòng)支付應(yīng)用基準(zhǔn)報(bào)告

陳肇雄：中國加快5G商用已具備現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

中國電信與浪潮集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

人才招聘欄目

聯(lián)宇信通：行政前臺

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：話術(shù)研究員

最新專題

開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》

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《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶交互》

《智能客戶服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過云開展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《全渠道客戶交互指南》

2019中國呼叫中心及
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2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
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