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出版日期：2018年12月17日　

星期一

總第八六七

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍

一年之中，哪些技術(shù)的出現(xiàn)將對(duì)未來產(chǎn)生重大影響？哪些產(chǎn)品留給我們深刻的記憶？又有哪些方案廣受用戶青睞？CTI論壇歡迎您參加這氣氛熱烈、高度互動(dòng)的行業(yè)聚會(huì)，與業(yè)內(nèi)的大咖人士一起就行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)和未來通信技術(shù)發(fā)展方向等進(jìn)行深入交流。
時(shí)間：2018年12月20日
地點(diǎn)：北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街怡仁咖啡

科天云：加速邁入?yún)f(xié)作3.0時(shí)代讓溝通更加美好

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，科天云能夠幫助企業(yè)打通內(nèi)外無形的墻，讓企業(yè)直接面對(duì)面實(shí)時(shí)服務(wù)客戶。打通各類視頻會(huì)議終端，整合遠(yuǎn)程通訊、智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘等產(chǎn)品提升企業(yè)效率。創(chuàng)業(yè)3年以來，從SaaS應(yīng)用到PaaS能力平臺(tái)，科天云打造如影隨形的絕佳協(xié)作體驗(yàn)，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入品質(zhì)協(xié)作時(shí)代。

2019年聯(lián)絡(luò)中心趨勢(shì)--客戶聯(lián)絡(luò)的下一步是什么？

聯(lián)絡(luò)中心如何改善座席參與度？

聯(lián)絡(luò)中心軟件市場(chǎng)到2024年將超過400億美元

人工智能提升聯(lián)絡(luò)中心整體性能的5種辦法

華為云聯(lián)絡(luò)中心為智迅提供電信級(jí)客服語音服務(wù)

天潤融通：定義呼叫中心云服務(wù)

中通天鴻：ABC技術(shù)助力云客服賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

《線上線下融合的機(jī)器人應(yīng)用》AI落地與展望

優(yōu)音通信智能熱線電話亮相釘釘2018秋冬超級(jí)發(fā)布會(huì)

小i機(jī)器人發(fā)布新一代智能Bot開放平臺(tái)

小水智能：創(chuàng)業(yè)公司如何撬動(dòng)智能客服幾百億市場(chǎng)？

Chatopera：聊天機(jī)器人接下來的戰(zhàn)場(chǎng)是“平臺(tái)化”

Verint推出自動(dòng)化驗(yàn)證代替人工進(jìn)行通信系統(tǒng)測(cè)試

漢云通信：電話語音查詢，智能讓查詢更方便快捷

天楊智能：智能機(jī)器人撬動(dòng)千億家裝市場(chǎng)

合力億捷智能質(zhì)檢，100%全覆蓋、客觀精準(zhǔn)又輕松

2019年統(tǒng)一通信趨勢(shì)--統(tǒng)一通信的下一步是什么？

這家SaaS公司不擔(dān)心阿里釘釘、企業(yè)微信搶市場(chǎng)

云與本地部署：對(duì)電話錄音的爭(zhēng)奪暴露無遺

華為視頻云全力支撐北京城市副中心信息化建設(shè)

傳統(tǒng)企業(yè)和數(shù)字化企業(yè)的根本區(qū)別：開會(huì)方式不同

思科利用軟件定義廣域網(wǎng)保護(hù)云邊緣

多云時(shí)代、IBM云計(jì)算有什么不同？

FreeSWITCH高級(jí)培訓(xùn)2019春季班（上海站）

朗視云PBX免費(fèi)試用，申請(qǐng)從速~

OA“遲暮”、16歲的致遠(yuǎn)花季綻放

最感悟 | IP通訊為何會(huì)逐步取代傳統(tǒng)模擬通訊？

上海聯(lián)通與用友云通信戰(zhàn)略合作簽約

迪愛斯、華為中東安平合作對(duì)標(biāo)會(huì)成功舉行

Polycom EagleEye Director解決會(huì)議難題

迪普科技助力廣西大學(xué)實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)安全可視

億景最新推出“能講微信的IP話機(jī)”、領(lǐng)跑業(yè)界創(chuàng)新

工信部向基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)發(fā)放5G系統(tǒng)試驗(yàn)頻率使用許可

GSMA研究報(bào)告稱，通過釋放適當(dāng)?shù)?G毫米波頻譜

和留言，東信北郵助中移動(dòng)打造智能來電管理專家

中國移動(dòng)與中國信科等合作伙伴“攜手5G共繪藍(lán)圖”

思博倫成為其5G開放實(shí)驗(yàn)室首批入駐單位

浪潮精彩亮相2018中國移動(dòng)合作伙伴大會(huì)

廣東移動(dòng)攜手中興通訊5G高清直播廣州國際燈光節(jié)

中國跨境數(shù)據(jù)通信產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟年度會(huì)員大會(huì)成功召開

2018年中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會(huì)召開在即

中國聯(lián)通發(fā)布?xì)W洲金融專網(wǎng)、云網(wǎng)一體化解決方案

中國電信在成都開通“5G精品環(huán)線”

中國信科亮相中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)

大唐電信亮相IC CHINA 2018芯片

諾基亞與移動(dòng)研究院簽署開放智能無線網(wǎng)絡(luò)合作

4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動(dòng)技術(shù)

英特爾與中國移動(dòng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

人才招聘欄目

天楊智能：銷售代表

天楊智能：渠道經(jīng)理

天楊智能：web前端開發(fā)工程師

漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術(shù)研究員

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2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《混合型AI 致勝未來》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過云開展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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