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出版日期：2018年12月10日　

星期一

總第八六六

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2018年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍

時(shí)間：2018年12月20日
地點(diǎn)：北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街昊海樓西門一層103室怡仁咖啡
主辦方：CTI論壇
說明：歡迎大家踴躍參加，本次活動(dòng)免費(fèi)，報(bào)名限200人。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中的Avaya：老巨頭新戰(zhàn)略

作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya通過對(duì)人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的布局，憑借專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和雄厚的技術(shù)實(shí)力，不斷推出創(chuàng)新的技術(shù)和場(chǎng)景應(yīng)用，賦能客戶及合作伙伴，幫助眾多企業(yè)及組織成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

什么是聯(lián)絡(luò)中心可接受的等待時(shí)間？

同步和異步支持渠道：哪個(gè)對(duì)座席和客戶更好？

聊天機(jī)器人和人工智能正在重塑HR的7種方式

AI，服務(wù)客戶也要服務(wù)客服

客戶的微笑 Genesys PureConnect為您守護(hù)

對(duì)非語音渠道強(qiáng)調(diào)使用以顧客為中心的績(jī)效指標(biāo)

天潤(rùn)融通2018 Re:View大會(huì)：定義呼叫中心云服務(wù)

云翌通信為Swiss Butchery部署云呼叫中心系統(tǒng)

商客通400電話簽約蟹狀元

合力億捷在線客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)360°全方位質(zhì)量監(jiān)管

Verint：聯(lián)絡(luò)中心正在成為詐騙犯的“幫兇”?

Equiinet助貴陽信息中心建立小型呼叫中心

環(huán)球旅游服務(wù)公司部署B(yǎng)right Pattern聯(lián)絡(luò)中心

讓教育無處不在訊眾通信發(fā)布教育行業(yè)解決方案

小魚機(jī)器人賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)

弘康人壽首推壽險(xiǎn)行業(yè)微信視頻客服

標(biāo)準(zhǔn)化SIP中繼的3個(gè)令人信服的理由

東進(jìn)技術(shù)賀建楠談IoT信息安全

幫助您的客戶避免BYOD的8個(gè)理由

視頻通信、首要任務(wù)

ALE酒店網(wǎng)絡(luò)改造的8大建議

億聯(lián)全新遠(yuǎn)程協(xié)作解決方案亮相深圳商顯展

新華三助力政務(wù)云網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)體系建設(shè)

思科高級(jí)副總裁大衛(wèi)·格克勒：技術(shù)和戰(zhàn)略并存

瞻博助企業(yè)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)集成，精確定位、排列網(wǎng)絡(luò)威脅

263簽約CENTURY 21開啟企業(yè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)合作

鴻博信通：走進(jìn)FreeSWITCH沙龍獲獎(jiǎng)企業(yè)

思科全數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案巡展武漢、青島站盛大揭幕

華為助力Cloud Exchange打造高可靠數(shù)據(jù)中心

華平助力延安統(tǒng)計(jì)局部署視頻會(huì)議系統(tǒng)

融云以“全能力”為在線教育開啟通信“高速公路”

教育信息化2.0時(shí)代、視頻會(huì)議如何重構(gòu)智慧課堂？

GSMA公布MWC19上海最新信息

工信部批復(fù)5G試驗(yàn)頻率全國(guó)范圍規(guī)模試驗(yàn)將展開

中國(guó)聯(lián)通與德國(guó)電信簽署物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)合作協(xié)議

中國(guó)電信牽頭GSMA AI終端標(biāo)準(zhǔn)制訂

華為完成中國(guó)5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)第三階段SA測(cè)試

沒有任何不當(dāng)，華為相信法律體系最終給出公正結(jié)論

淮安移動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)+讓公路與智慧同行

諾基亞貝爾與中國(guó)移動(dòng)發(fā)布商用5G室分融合組網(wǎng)方案

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”新流程今日上線天津等5省市率先體驗(yàn)

全國(guó)首個(gè)跨省5G視頻通話在長(zhǎng)三角實(shí)現(xiàn)互聯(lián)

中興通訊攜重磅新品助陣中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)

新華三重塑網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，推進(jìn)5G演進(jìn)

諾基亞任命諾基亞貝爾新掌門人

4G將在今年年底前成為拉美最主要的移動(dòng)技術(shù)

英特爾與中國(guó)移動(dòng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國(guó)鐵路總公司與中國(guó)鐵塔開展戰(zhàn)略合作

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聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

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2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

2018中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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