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出版日期：2018年12月3日　

星期一

總第八六五

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

科天云：讓企業(yè)直面客戶、協(xié)作3.0時(shí)代到來

（11月28日，北京）思科與TCL合資企業(yè)科天云在北京舉辦發(fā)布活動。作為企業(yè)溝通協(xié)作云服務(wù)商，科天云發(fā)布了包含視頻會議顯示屏、顯示終端等多款業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的智能硬件產(chǎn)品。科天云CEO何軍在此次活動中提出了以簡單、融合、智能為關(guān)鍵詞的"協(xié)作3.0時(shí)代"的全新概念。

優(yōu)音通信：企業(yè)通信產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營服務(wù)新思路

優(yōu)音通信是企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，涉足企業(yè)通信領(lǐng)域十余年，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為核心，為各類創(chuàng)新型企業(yè)提供通信服務(wù)方面專業(yè)支持。近日，優(yōu)音通信技術(shù)總監(jiān)代向兵接受了來自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中，代總就移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)及運(yùn)營服務(wù)、優(yōu)音通信獨(dú)到的競爭優(yōu)勢以及企業(yè)發(fā)展策略等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)的介紹。

是談?wù)撀?lián)絡(luò)中心人工智能倫理的時(shí)候了嗎？

Genesys：加入在線研討會嘗鮮體驗(yàn)全球首個(gè)

將您的聯(lián)絡(luò)中心遷移到云可以推動客戶體驗(yàn)創(chuàng)新

華為案例|小能借助云通信打造穩(wěn)定可靠的語音客服

意能通CEO劉雨松：用AI的力量解放客服需求

銀行業(yè)客服中心正逐步成為綜合化客戶服務(wù)體驗(yàn)中心

捷通華聲靈云智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)成功服務(wù)唯品會

Teleopti WFM 8.8 發(fā)布, 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成可行動的智能

訊眾通信助力96010熱線打造“永不下班的政府”

商客通400電話與南京金龍?jiān)倮m(xù)5年之約

極限元智能語音質(zhì)檢，讓呼叫中心的價(jià)值有跡可循

引入容聯(lián)七陌智能客服花椒直播提供全民vip服務(wù)

賽普智成呼叫中心系統(tǒng)成功應(yīng)用于便利蜂

大壩云智能工單系統(tǒng)：讓服務(wù)更加高效

中移在線廣東公司勇奪時(shí)代中國客服呼叫中心項(xiàng)目

天楊智能：人工智能與餐飲相結(jié)合開啟餐飲新時(shí)代

電信API在CSP數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用

到采用VR(虛擬現(xiàn)實(shí))進(jìn)行企業(yè)協(xié)作的時(shí)候了嗎？

云時(shí)代數(shù)據(jù)中心對基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)和需求

神州數(shù)碼助力東航實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公通信需求

通訊上云、統(tǒng)一管理、溫克爾曼中國總代選擇云翌通

教育進(jìn)入云時(shí)代嵊州市加快教育信息化建設(shè)

塔迪蘭Aeonix實(shí)現(xiàn)大渡河流域已投運(yùn)電廠全覆蓋

華為和微軟深入合作打造有競爭力的Azure Stack

羅技放棄收購繽特力雙方已終止談判

Polylink協(xié)同辦公好伙伴 WeTalk UC體驗(yàn)之旅（三）

ALE與世巡賽職業(yè)自行車隊(duì)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

如何發(fā)力ToB產(chǎn)業(yè)？探索者容聯(lián)的啟示

智科通信驚艷亮相埃及通信設(shè)備與技術(shù)展

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華為在移動360大會上分享：5G將帶來五大變化

廣東聯(lián)通攜手中興通訊打造5G應(yīng)用新范例

GSMA支持運(yùn)營商Edge Cloud AR/VR開發(fā)

中興通訊居中國企業(yè)300強(qiáng)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)前100名

華為助全球Top 50運(yùn)營商中的42家建千兆網(wǎng)絡(luò)

中興通訊完成基于SA架構(gòu)的5G核心網(wǎng)一階段內(nèi)場測試

中國電信開通VoLTE業(yè)務(wù)全面試商用

中國電信與菲律賓信息通信部簽署海纜合作意向書

中國電信在加拿大推出移動通信業(yè)務(wù)

海南電信攜手中興通訊打通自貿(mào)島first call

GSMA報(bào)告中東地區(qū)移動運(yùn)營商將引領(lǐng)全球5G市場

法國內(nèi)政部選擇由金雅拓保護(hù)關(guān)鍵的通信移動網(wǎng)絡(luò)

虛擬運(yùn)營商電話實(shí)名制和卡安全管理政策宣貫會召開

諾基亞宣布與T-Mobile完成全球首例低頻段5G傳輸

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漢云通信：銷售總監(jiān)

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聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

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《打破全渠道客戶交互的謬論》

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《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
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