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出版日期：2018年11月19日　

星期一

總第八六三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇2018年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)

廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注的CTI論壇2018年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選活動(dòng)已經(jīng)如火如荼地展開(kāi)，并已開(kāi)始接受參評(píng)企業(yè)申請(qǐng)。CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)由中國(guó)領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。評(píng)選活動(dòng)借助媒體獨(dú)特的視角，對(duì)本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門(mén)產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結(jié)和集中展示，最后由專(zhuān)家評(píng)審?fù)镀睕Q定各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)花落誰(shuí)家。

23個(gè)有關(guān)2019年聯(lián)絡(luò)中心的預(yù)測(cè)

Genesys調(diào)查顯示消費(fèi)者可能對(duì)機(jī)器人情有獨(dú)鐘

什么時(shí)候區(qū)塊鏈技術(shù)將進(jìn)入聯(lián)絡(luò)中心？

未來(lái)的聯(lián)絡(luò)中心是什么樣子的？

基于客戶(hù)體驗(yàn)的95598新型服務(wù)模式

容聯(lián)技術(shù)中心副總經(jīng)理李文超：AI賦能踐行智慧服務(wù)

如何改善客服中心的CHAT服務(wù)

9個(gè)即時(shí)聊天軟件性能測(cè)量指標(biāo)（KPIs）

捷通華聲靈云智能語(yǔ)音分析系統(tǒng)重磅升級(jí)

教育培訓(xùn)巨頭“傳智播客”引進(jìn)容聯(lián)七陌智能客服

商客通400電話(huà)10月簽約恒銳科技等3家上市公司

打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島，小云AI任務(wù)管理與CRM數(shù)據(jù)互通

小i機(jī)器人獲2018年度最佳智能解決方案獎(jiǎng)

悟空話(huà)務(wù)機(jī)器人:一個(gè)平臺(tái)解決多個(gè)渠道的客戶(hù)需求

合力億捷智能云客服亮相GET2018教育科技大會(huì)

Verint 擴(kuò)展金融合規(guī)合作伙伴計(jì)劃

Sangoma營(yíng)銷(xiāo)副總裁：創(chuàng)建全I(xiàn)P企業(yè)通信解決方案

容永康專(zhuān)訪(fǎng)：未來(lái)絕大部分計(jì)算將在云上完成

華為CloudLink Board一體化協(xié)作智真

真視通云視頻解決方案

華為安防新品發(fā)布會(huì)-俄羅斯站、智能閃亮莫斯科

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助力首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)保障工作

云翌通信IPPBX讓您的辦公通信與眾不同

用友通信：嘟嘟品牌號(hào)有效提升企業(yè)移動(dòng)端品牌商譽(yù)

2018朗視全國(guó)巡展第五站-浙江杭州

新會(huì)員加盟：深圳市華脈智聯(lián)科技有限公司

思科轉(zhuǎn)變?cè)坪艚泻托⌒蜁?huì)議空間

Polylink協(xié)同辦公好伙伴——WeTalk UC體驗(yàn)之旅

Polycom亮相第75屆中國(guó)教育裝備展示會(huì)

Sangoma VEGA-400GF 傳真網(wǎng)關(guān)發(fā)布

塔迪蘭亮相2018中國(guó)(湖南)國(guó)際軌道交通產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)

Equiinet方案--完美應(yīng)對(duì)通訊市場(chǎng)涌現(xiàn)的各類(lèi)需求

2019年P(guān)T展手冊(cè)新鮮出爐，新檔期、新機(jī)遇！

中國(guó)電信與網(wǎng)易聯(lián)手創(chuàng)新數(shù)據(jù)商業(yè)化服務(wù)

中國(guó)電信被指“劫持流量”不實(shí)報(bào)道的情況說(shuō)明

中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)即將召開(kāi)

76家違規(guī)企業(yè)被納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良名單公布

華為助全球Top 50運(yùn)營(yíng)商中的42家建千兆網(wǎng)絡(luò)

華為5G核心網(wǎng)榮獲“5G先鋒”全球電信大獎(jiǎng)

中國(guó)電信于世界級(jí)比賽中勇奪共19項(xiàng)金獎(jiǎng)

廣東聯(lián)通舉行5G行業(yè)發(fā)布會(huì)

東信網(wǎng)絡(luò)助力首屆進(jìn)博會(huì)通信安全

GSMA公布MWC19巴塞羅那最新進(jìn)展

GSMA對(duì)德國(guó)的5G頻譜授權(quán)表示歡迎

澳洲電信：資本規(guī)劃和交付部門(mén)榮獲年度PMO獎(jiǎng)

堅(jiān)守！東信力量助力珠海航展通信安全

浙江移動(dòng)聯(lián)合華為完成烏鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡(luò)早期規(guī)模部署

淮安移動(dòng)信息化助力金湖打造"全域旅游示范縣"

人才招聘欄目

漢云通信：銷(xiāo)售總監(jiān)

漢云通信：大客戶(hù)經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶(hù)服務(wù)類(lèi)

中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專(zhuān)員

杭州大壩：話(huà)術(shù)研究員

杭州大壩：測(cè)試工程師

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級(jí)研發(fā)工程師

最新專(zhuān)題

開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

熱門(mén)資料下載

《MRCP中文電子書(shū)》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶(hù)交互》

《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶(hù)交互指南》

2018中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

2018中國(guó)呼叫中心及
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