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出版日期：2018年11月19日　

星期一

總第八六三

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動啟動

廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注的CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動已經(jīng)如火如荼地展開，并已開始接受參評企業(yè)申請。CTI論壇編輯推薦獎由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。評選活動借助媒體獨特的視角，對本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進行一次總結(jié)和集中展示，最后由專家評審?fù)镀睕Q定各個獎項花落誰家。

23個有關(guān)2019年聯(lián)絡(luò)中心的預(yù)測

Genesys調(diào)查顯示消費者可能對機器人情有獨鐘

什么時候區(qū)塊鏈技術(shù)將進入聯(lián)絡(luò)中心？

未來的聯(lián)絡(luò)中心是什么樣子的？

基于客戶體驗的95598新型服務(wù)模式

容聯(lián)技術(shù)中心副總經(jīng)理李文超：AI賦能踐行智慧服務(wù)

如何改善客服中心的CHAT服務(wù)

9個即時聊天軟件性能測量指標(biāo)（KPIs）

捷通華聲靈云智能語音分析系統(tǒng)重磅升級

教育培訓(xùn)巨頭“傳智播客”引進容聯(lián)七陌智能客服

商客通400電話10月簽約恒銳科技等3家上市公司

打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島，小云AI任務(wù)管理與CRM數(shù)據(jù)互通

小i機器人獲2018年度最佳智能解決方案獎

悟空話務(wù)機器人:一個平臺解決多個渠道的客戶需求

合力億捷智能云客服亮相GET2018教育科技大會

Verint 擴展金融合規(guī)合作伙伴計劃

Sangoma營銷副總裁：創(chuàng)建全IP企業(yè)通信解決方案

容永康專訪：未來絕大部分計算將在云上完成

華為CloudLink Board一體化協(xié)作智真

真視通云視頻解決方案

華為安防新品發(fā)布會-俄羅斯站、智能閃亮莫斯科

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助力首屆中國國際進口博覽會保障工作

云翌通信IPPBX讓您的辦公通信與眾不同

用友通信：嘟嘟品牌號有效提升企業(yè)移動端品牌商譽

2018朗視全國巡展第五站-浙江杭州

新會員加盟：深圳市華脈智聯(lián)科技有限公司

思科轉(zhuǎn)變云呼叫和小型會議空間

Polylink協(xié)同辦公好伙伴——WeTalk UC體驗之旅

Polycom亮相第75屆中國教育裝備展示會

Sangoma VEGA-400GF 傳真網(wǎng)關(guān)發(fā)布

塔迪蘭亮相2018中國(湖南)國際軌道交通產(chǎn)業(yè)博覽會

Equiinet方案--完美應(yīng)對通訊市場涌現(xiàn)的各類需求

2019年P(guān)T展手冊新鮮出爐，新檔期、新機遇！

中國電信與網(wǎng)易聯(lián)手創(chuàng)新數(shù)據(jù)商業(yè)化服務(wù)

中國電信被指“劫持流量”不實報道的情況說明

中國移動全球合作伙伴大會即將召開

76家違規(guī)企業(yè)被納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單公布

華為助全球Top 50運營商中的42家建千兆網(wǎng)絡(luò)

華為5G核心網(wǎng)榮獲“5G先鋒”全球電信大獎

中國電信于世界級比賽中勇奪共19項金獎

廣東聯(lián)通舉行5G行業(yè)發(fā)布會

東信網(wǎng)絡(luò)助力首屆進博會通信安全

GSMA公布MWC19巴塞羅那最新進展

GSMA對德國的5G頻譜授權(quán)表示歡迎

澳洲電信：資本規(guī)劃和交付部門榮獲年度PMO獎

堅守！東信力量助力珠海航展通信安全

浙江移動聯(lián)合華為完成烏鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡(luò)早期規(guī)模部署

淮安移動信息化助力金湖打造"全域旅游示范縣"

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漢云通信：銷售總監(jiān)

漢云通信：大客戶經(jīng)理

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術(shù)研究員

杭州大壩：測試工程師

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師

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開創(chuàng)智能客服新紀元

2018年中國國際信息通信展

第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX

滴滴事件的反思與前瞻

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

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《混合型AI打造卓越客戶體驗》

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