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                  出版日期：2018年11月12日　 
                星期一
                
總第八六二

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動啟動
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注的CTI論壇2018年度"編輯推薦獎"評選活動已經(jīng)如火如荼地展開，并已開始接受參評企業(yè)申請。CTI論壇編輯推薦獎由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動，評選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。評選活動借助媒體獨特的視角，對本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進行一次總結(jié)和集中展示，最后由專家評審?fù)镀睕Q定各個獎項花落誰家。

                      

                    

                  
                

            



        
            
   


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  人工智能和情感經(jīng)濟對客戶服務(wù)體驗的影響

                

                  

                    

                      
                        

                                                      隨便聊聊之聯(lián)絡(luò)中心中的數(shù)據(jù)治理
                        

                      
                    

                  

                  

                    是什么激起客服老王淚花一朵朵？ 
                  

                  

                    捷通華聲出席數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)學(xué)融合廈門論壇
                  

                  

                    “車行168”引入容聯(lián)七陌全智能云客服
                  

                  

                    遠傳“最多跑一次智慧政務(wù)”亮相世界互聯(lián)網(wǎng)大會
                  

                  

                    小i機器人應(yīng)邀出席世界互聯(lián)網(wǎng)大會
                  

                  

                    優(yōu)音通信牽手中國人壽天津分公司互利共贏
                  

                  

                    云之訊助力深圳水務(wù)呼叫中心升級
                  

                  

                    商客通400電話再次合作劍南春
                  

                  

                    漢云通信：電商電話客服機器人，備戰(zhàn)雙十一
                  

                  

                    合力億捷呼叫中心智能質(zhì)檢，告別傳統(tǒng)質(zhì)檢弊端
                  

                  

                    中移在線與阿里巴巴戰(zhàn)略合作攜手提升智能客服水平
                  

                  

                    上海業(yè)奧助西昌電力將高效服務(wù)帶到西部“小春城”
                  

                  

                    金牌營銷鉆石客服，長鑫AICC智能語音機器人
                  

                  

                    transcosmos在臺灣開設(shè)首家聯(lián)絡(luò)中心
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
世界互聯(lián)網(wǎng)大會丨華為閻力大：昇騰開啟AI新時代

                

                  

                    到2020年亞太地區(qū)55%的企業(yè)都將是數(shù)字化堅定者
                  

                  

                    三天下兩城、華為云通過ISO20000全球權(quán)威認證
                  

                  

                    華為智能視頻云保障珠海航展順利召開
                  

                  

                    中興通訊發(fā)力金融 助力中小型銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    步履不止 挑戰(zhàn)高峰|億聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 十七歲生日快樂！
                  

                  

                    Gap Inc.通過微軟云加速數(shù)字轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    邊界會話控制器-SBC部署協(xié)議-RFC5853
                  

                  

                    烈冰選云翌通云總機平臺
                  

                  

                    方位IP話機助力首屆中國國際進口博覽會
                  

                  

                    智科通信CooVox-U100融合通信系統(tǒng)
                  

                  

                    鼎信SBC3000 邊界會話控制器
                  

                  

                    合力億捷互聯(lián)網(wǎng)工作平臺——小秘
                  

                  

                    Polylink 企業(yè)統(tǒng)一通訊解決方案
                  

                  

                    鴻博信通云PBX系統(tǒng)企業(yè)辦公電話解決方案
                  

                  

                    三匯UC系列IP-PBX產(chǎn)品線，迎來全新升級
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
76家違規(guī)企業(yè)被納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單公布

                  
 

                  
 

                
                

                  

                    中興通訊攜手中國移動完成vBRAS試商用部署
                  

                  

                    思博倫助中國電信完成基于場景的FlexE技術(shù)測試
                  

                  

                    中國電信與傳化集團共筑智慧物流新生態(tài)
                  

                  

                    諾基亞與三大運營商簽署價值超20億歐元框架協(xié)議
                  

                  

                    中國電信與多家國際供應(yīng)商達成采購意向
                  

                  

                    中興通訊宣布加大對于LTE-V2X的戰(zhàn)略投入
                  

                  

                    GSMA：移動行業(yè)亟待全球毫米波頻譜資源分配
                  

                  

                    諾基亞攜手聯(lián)通為華晨寶馬部署專用LTE網(wǎng)絡(luò)
                  

                  

                    銳捷網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)中國移動2019年政企WLAN集采
                  

                  

                    中國電信聯(lián)合諾基亞、英特爾展示5G創(chuàng)新應(yīng)用
                  

                  

                    進博會今日上演電信“頂級保障盛宴”
                  

                  

                    中興通訊蟬聯(lián)全球創(chuàng)新企業(yè)百強 居中國榜單前三
                  

                  

                    華為CloudAIR獲印度通信展年度創(chuàng)新解決方案大獎
                  

                  

                    號百控股旗下天翼視訊喜獲中國電信集團優(yōu)秀案例獎
                  

                  

                    愛立信聯(lián)合AT&T加強物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全
                  


                  
                  

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        漢云通信：銷售總監(jiān)
                      

                      

                        漢云通信：大客戶經(jīng)理
                      

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類
                      

                      

                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      

                      

                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      

                      

                        杭州大壩：品牌專員
                      

                      

                        杭州大壩：話術(shù)研究員
                      

                      

                        杭州大壩：測試工程師
                      

                      

                        昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師
                      

                      

                        眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
          

          

            2018年中國國際信息通信展
          

          

            第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
          

          

            滴滴事件的反思與前瞻
          

          

            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
          

          

      

  

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        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      

      

        BT《The Digital Possible》
      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

    

  

    


    

    
2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


          2018中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會

          

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