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      出版日期:2018年8月27日  星期一

      總第八五四

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
      Digium被收購后、Asterisk咋辦?


      在中國,很多企業(yè)通信集成商,呼叫中心和IPPBX廠家也因此受益,它們在Asterisk或FreePBX平臺開發(fā)了非常繁多的企業(yè)通信硬件,呼叫中心和企業(yè)IPPBX,還有眾多的終端企業(yè)用戶。有一些軟硬件企業(yè)通信廠家(國內(nèi)廠家比較敏感,知識產(chǎn)權(quán)觀念比較淡薄,不愿意公開聲明使用了開源Asterisk)已經(jīng)發(fā)展成了比較大的硬件IPPBX廠家。這些廠家同樣也關(guān)心Asterisk的未來走向。因此,Sangoma收購Digium以后,Asterisk向何處去是大家所關(guān)心的問題。Sangoma和Digium官方已經(jīng)做了非常詳細的解釋。
       Verint北亞區(qū)副總裁:智能自助服務(wù)開啟客戶體驗新篇章


      如今,人們獲取信息和知識的渠道發(fā)生了很大變化。隨著谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用,如今人們已可以足不出戶便知天下事。亞馬遜Alexa智能語音助手也已進入尋常百姓家,她能夠為用戶播放音樂、回答簡單的知識問題、設(shè)置鬧鐘等。隨著人機交互量越來越多,Alexa會變得越來越聰明,從這些人機交互中學(xué)習(xí)到更多的語言表達方式、詞匯、甚至用戶的喜好。


      利用實時分析提高聯(lián)絡(luò)中心效率

      尋找客戶體驗的最佳衡量指標
      下一代聊天機器人:連接,智能,能力
      語音技術(shù)系統(tǒng)需要擴展能力和培訓(xùn)來改進客戶服務(wù)
      中國信托商業(yè)銀行:全渠道,一致化的創(chuàng)新體驗
      捷通華聲語音AI產(chǎn)品亮相上海國際人工智能展覽會
      視頻報警:她用一招,嚇退了企圖不軌的滴滴司機!
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      電話邦毛羽建:通信大數(shù)據(jù)正在引爆金融風(fēng)控
      智科通信CooCenter系列呼叫中心一體機新版本發(fā)布
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      Verint在Opus智能助理供應(yīng)商評比中名列第一
      瓜子二手車如何用客戶服務(wù)構(gòu)建企業(yè)護城河?
      信雅達攜手青海農(nóng)信建設(shè)全媒體客服中心系統(tǒng)
      Zendesk推出與WhatsApp業(yè)務(wù)解決方案的集成
      RingCentral與Google Cloud 呼叫中心AI達成集成

      商業(yè)通信行業(yè)縱覽:
      探索基礎(chǔ)服務(wù)

      數(shù)字化轉(zhuǎn)型之云計算2.0
      區(qū)塊鏈如何改進協(xié)作?
      華為梁華:給機器以智能、給服務(wù)以平臺
      陶景文:從華為變遷看數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門道
      華為發(fā)布云管理網(wǎng)絡(luò)2.0、即日起免費試用
      Avaya IP Office R11體驗之旅北京站圓滿落幕 
      億聯(lián)新品巡回發(fā)布會點燃羊城和蓉城
      浪潮政務(wù)云助“蜀道難”轉(zhuǎn)向“全渝通辦”
      華歌智能家居選擇云翌通云總機平臺
      阿里釘釘重慶峰會、七大資本逾10億打造釘釘生態(tài)
      迅時發(fā)布新一代小微UC2.0主機OM20G/50G
      朗視IPPBX榮獲TMC年度通信方案產(chǎn)品獎
      長虹佳華聯(lián)合Avaya推出號碼盾牌應(yīng)用
      Equiinet協(xié)沈陽遼北中醫(yī)院IP系統(tǒng)升級
      漢隆科技UC900系列IP話機與VoipNow成功兼容

      2018年中國國際信息
      通信展開放注冊

       

       

      中國移動“和金融”產(chǎn)品亮相國際金融展
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      中國聯(lián)通參展首屆中國智博會
      烽火助南京堯化街道轄區(qū)打造高效智能政務(wù)管理平臺
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      人才招聘欄目

      聯(lián)合麥通:客戶服務(wù)類
      中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
      微智信業(yè):集成經(jīng)理
      杭州大壩:品牌專員
      杭州大壩:話術(shù)研究員
      杭州大壩:測試工程師
      杭州大壩:銷售顧問崗位JD
      昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
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      眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
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      10月/深圳


      2018中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


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