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                  出版日期：2018年8月20日　 
                星期一
                
總第八五三

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              工信部《推動企業(yè)上云實施指南（2018-2020年）》 
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      為貫徹落實《國務院關于促進云計算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》《國務院關于深化"互聯(lián)網(wǎng)+先進制造業(yè)"發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導意見》《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019年）》等部署要求，推動企業(yè)利用云計算加快數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉型，推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟深度融合，現(xiàn)將《推動企業(yè)上云實施指南（2018-2020年）》印發(fā)你們，請結合各地實際，認真組織實施。
                    

                  
                

            



        
            
   
 
 
              
            
 
			 
 
               陳義斌：將云翌通信打造成IP通信權威行業(yè)專家
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      身為一名在IP通信行業(yè)深耕19年的“老兵”，陳總積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，他最早從軟件工程師做起，精通VOIP相關技術，并親自參與并管理開發(fā)過IPPBX、IP呼叫中心、BOSS計費系統(tǒng)、軟交換等大型運營級產(chǎn)品。作為企業(yè)發(fā)展的領路人，陳總負責整個公司的發(fā)展方向及搭建公司強大的團隊，經(jīng)過四年多的市場與銷售工作，使云翌通信在IP通信領域已經(jīng)具有一定的知名度與美譽度。目前，陳總帶領公司研發(fā)團隊持續(xù)研發(fā)優(yōu)化智能電話機器人產(chǎn)品，給客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務，讓公司產(chǎn)品走向行業(yè)發(fā)展前端。
                    

                  
                

            


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  客戶服務的歷史揭示著客戶服務的未來

                

                  

                    提供令人難忘的客戶體驗的14個想法
                  

                  

                    極致個性化創(chuàng)造極致移動體驗
                  

                  

                    inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則--總結
                  

                  

                    Genesys獲Frost&Sullivan聯(lián)絡中心解決方案大獎
                  

                  

                    創(chuàng)業(yè)14年，她從客服領域掀起了一場人工智能的颶風
                  

                  

                    從IVR智能化談智能服務首要原則：用戶路線
                  

                  

                    捷通華聲靈云智能客服機器人亮相新華保險客服節(jié)
                  

                  

                    東進Keygoe攜手南京博訊嘉德打造AI型政府熱線
                  

                  

                    云之訊：電銷還在靠人工打電話？那就太落伍了！
                  

                  

                    方太智能知識庫上線 小i機器人助力廚電服務高品質
                  

                  

                    企業(yè)智能聯(lián)絡中心漸入牛市，中國看“小A云”？
                  

                  

                    攜手中通天鴻百年老字號同仁堂探索生命健康新事業(yè)
                  

                  

                    眾麥通信：一張圖帶您全面領略【小睿智能機器人】
                  

                  

                    上海業(yè)奧CTOP7.0助力奉賢網(wǎng)格化管理升級 
                  

                  

                    天潤融通智能質檢：告別大海撈針
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
工信部《推動企業(yè)上云實施指南（2018-2020年）》解讀

                

                  

                    WebRTC是在線交流的未來
                  

                  

                    云計算正在取得成功、但是在什么方面呢？
                  

                  

                    2018年Gartner三大安全市場預測
                  

                  

                    第十批可信云評估名單出爐
                  

                  

                    華為獲Frost&Sullivan亞太視頻會議終端市場領導獎
                  

                  

                    億聯(lián)網(wǎng)絡上半年成績單出爐！
                  

                  

                    用友通信助力湖北慧算賬財務管理有限公司
                  

                  

                    云之訊亮相IOTE2018 物聯(lián)網(wǎng)云平臺獲好評
                  

                  

                    科天云：引領企業(yè)智能協(xié)作云時代 
                  

                  

                    杭州三匯構建高安全等級金融行業(yè)網(wǎng)絡通訊解決方案
                  

                  

                    公共安全、有Rainbow為您守護！
                  

                  

                    環(huán)信即時通訊云V3.5.0更新--多版本實時音視頻發(fā)布
                  

                  

                    迅時電話交換機-小微企業(yè)通信解決方案
                  

                  

                    Equiinet徐廳庭受邀FreeSwitch技術大會演講分享
                  

                  

                    新會員加盟：Deltapath
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2018年中國國際信息

                    通信展開放注冊

                  
 

                  
 

                
                

                  

                    9月信息通信展前瞻，見證5G第三階段測試結果公布
                  

                  

                    VAS2018中國增值電信業(yè)務高峰論壇在京隆重召開
                  

                  

                    中國聯(lián)通發(fā)布2018年業(yè)績中報
                  

                  

                    中國電信發(fā)布2018年中期業(yè)績
                  

                  

                    中國鐵塔與地震臺網(wǎng)中心開展戰(zhàn)略合作
                  

                  

                    中國鐵塔攜手綠地集團打造數(shù)字地產(chǎn)智慧地產(chǎn)
                  

                  

                    韓國電信參與菲律賓18億美元的寬帶項目
                  

                  

                    聯(lián)通China169骨干網(wǎng)合肥節(jié)點成功部署1T集群路由器
                  

                  

                    中興通訊將攜5G終端產(chǎn)品方案 亮相2018德國IFA展
                  

                  

                    中移動1.4Gbps的5G單用戶下行峰值吞吐速率測試
                  

                  

                    中興完成IMT-2020(5G)推進組第三階段外場測試
                  

                  

                    北京聯(lián)通5G NEXT計劃發(fā)布
                  

                  

                    中國新電信公布二零一八年中期業(yè)績
                  

                  

                    中國聯(lián)通大幅下調(diào)國際/港澳臺漫游資費
                  

                             

                    淮安移動抗擊"溫比亞"力保通信暢通
                  


                  
                  

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務類
                      

                      

                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      

                      

                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      

                      

                        杭州大壩：品牌專員
                      

                      

                        杭州大壩：話術研究員
                      

                      

                        杭州大壩：測試工程師
                      

                      

                        杭州大壩：銷售顧問崗位JD
                      

                      

                        昆石：IT軟件技術支持工程師
                      

                      

                        眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師
                      

                      

                        眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

    最新專題
  

  

    

      

        

          

            inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
          

          

            開創(chuàng)智能客服新紀元
          

          

            呼叫中心的歷史
          

          

            G-Summit深圳客戶體驗峰會
          

          

            2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會
          

          

            中興通訊遭美國禁令
          

          

            旺狗賀歲 2018新年致辭
          

          

            愛通神州愛心公益活動
          

          

      

  

    熱門資料下載
  

  

    

      

        《小型云聯(lián)絡中心的實質》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      

      

        《通過云開展勞動力管理》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      

      

        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》      
      

      

        BT《The Digital Possible》
      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

    

  

    


    

    
2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


          2018中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會

          

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