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出版日期：2018年1月8日　

星期一

總第八二七期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第三屆"愛通神州助學(xué)基金"公益活動(dòng)即將啟程

十三五規(guī)劃吹響了扶貧攻堅(jiān)的沖鋒號(hào)。CTI論壇作為行業(yè)領(lǐng)軍媒體，積極落實(shí)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)。新年伊始CTI論壇攜手ICT行業(yè)熱心企業(yè)接力第三屆"愛通神州助學(xué)基金"公益活動(dòng)，"愛通神州助學(xué)基金，是一項(xiàng)關(guān)注并支持貧困偏遠(yuǎn)山區(qū)兒童的基金計(jì)劃，由北京神州世通信息技術(shù)有限公司發(fā)起，聯(lián)合北京通訊行業(yè)愛心人士及相關(guān)單位共同成立的公益組織。

CTI論壇2017年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉

聯(lián)絡(luò)中心7個(gè)致命的全渠道錯(cuò)誤在扼殺客戶體驗(yàn)

中興通訊云T市場運(yùn)作部渠道總監(jiān)何軍：智能客服

捷通華聲副總經(jīng)理于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡(luò)中心

聯(lián)絡(luò)中心的操作型客戶體驗(yàn)（OCX）——建立基準(zhǔn)

人工智能，CTI，WFM讓聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)變

到2025年，虛擬助理市場將達(dá)到77億美元

2017年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)大事件回顧

【Genesys誠聘英才】一起來打造最佳客戶體驗(yàn)吧！

中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)

構(gòu)建云客服行業(yè)壁壘，容聯(lián)七陌轉(zhuǎn)向解決方案提供商

重新定義企業(yè)號(hào)碼電話邦號(hào)獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)

2018，易米云通攜AI讓云端聲音更動(dòng)聽

Avaya客戶臺(tái)灣王道銀行應(yīng)用演示-Gitex 2017

合力億捷呼享會(huì)，客服管理者談呼叫中心運(yùn)營之道

米糠云：當(dāng)云呼叫中心碰上『人工智能』

2017年四個(gè)高度相關(guān)的
網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)總結(jié)

華為EBG中國區(qū)融合通信業(yè)務(wù)銷售總監(jiān)：融合通信

杭州三匯市場部經(jīng)理：突破企業(yè)通訊應(yīng)用的邊界

2018年的10大云預(yù)測(cè)

如何展望RTC實(shí)時(shí)通信的2018年?

2018 企業(yè)通訊服務(wù)十大趨勢(shì)

華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)2017年度大事記

華為云服務(wù)管理平臺(tái)助南開大學(xué)打造特色智慧校園

ALE五星級(jí)通信技術(shù)助豪華阿代爾莊園

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)斬獲兩項(xiàng)CTI論壇編輯獎(jiǎng)

億聯(lián)全球應(yīng)用案例大賽中國賽區(qū)正式開啟

迅時(shí)IP-PBX產(chǎn)品榮獲CTI論壇2017年度編輯推薦獎(jiǎng)

大型跨國制造企業(yè)選擇朗視S1000

Forrester將VMware評(píng)為企業(yè)移動(dòng)化管理領(lǐng)導(dǎo)者

釋放協(xié)作之美 Polycom助力中化集團(tuán)信息化建設(shè)

科達(dá)發(fā)布最新專業(yè)對(duì)講系統(tǒng)、讓溝通更智慧

GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì)-上海

中國電信獲頒發(fā)“亞洲最受尊崇企業(yè)”

中國聯(lián)通連續(xù)獲評(píng)“亞洲最受尊崇電信企業(yè)第一名”

中國聯(lián)通與東方明珠簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

中興通訊專家入選IEEE標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)董事委員

愛立信：英國首個(gè)5G準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試成功！

Verizon和三星將合作在加州推出更快速的5G網(wǎng)絡(luò)

諾基亞貝爾榮獲2017物聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)

諾基亞貝爾助力雄安新區(qū)聯(lián)通4G+網(wǎng)絡(luò)速率領(lǐng)跑全球

凌華科技發(fā)表精巧堅(jiān)固型物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)/控制器

香港電訊歡迎終審法院有關(guān)電訊牌照收費(fèi)的判決

捷德移動(dòng)安全攜M2MD展示新汽車安全訪問方案

Mavenir收購Aquto

揚(yáng)州移動(dòng)："一車三方"眼觀六路

淮安移動(dòng)"陽光扶貧"暖人心

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CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)

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華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017

擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)

2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始

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《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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