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                  出版日期：2018年1月2日　 
                星期二
                
    總第八二六期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              華為彭曉東：企業(yè)通信走向全融合、全云化、全智能（AI）
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      作為國(guó)內(nèi)企業(yè)通信領(lǐng)域發(fā)展的親歷者，華為不僅見證了中國(guó)企業(yè)通信的發(fā)展歷程，同時(shí)也為行業(yè)、客戶創(chuàng)造了諸多價(jià)值。日前，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋一行走訪了華為EBG中國(guó)區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長(zhǎng)彭曉東，彭總就華為對(duì)企業(yè)通信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的理解作了詳盡解讀。
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      CTI論壇2017年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉
    		
                
    
                  
    
                    利用人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心的性能
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)七陌COO彭偉：AI與智能語(yǔ)音客服 
                  
    
                  
    
                    環(huán)信高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理張瑄：視頻客服
                  
    
                  
    
                    遠(yuǎn)傳技術(shù)：砥礪2017，奮進(jìn)2018 
                  
    
                  
    
                    東進(jìn)技術(shù)喜獲CTI領(lǐng)域2017年度行業(yè)大獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    transcosmos China獲一體化呼叫中心解決方案獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    暢遠(yuǎn)技術(shù)在線客服系統(tǒng)榮獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    普強(qiáng)信息榮獲2017CTI論壇年度編輯獎(jiǎng)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    XTools CRM榮獲年度最佳銷售管理解決方案獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    捷通華聲出席2017中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì)員大會(huì)
                  
    
                  
    
                    迷弟迷妹齊上線，為華為智能聯(lián)絡(luò)中心瘋狂打call！
                  
    
                  
    
                    Avaya呼叫中心幫歐唯特5年節(jié)省約850萬(wàn)的IT支出
                  
    
                  
    
                    合力億捷第八期呼享會(huì)大咖秀
                  
    
                  
    
                    SteelEye攜手慧銳提供綜合合規(guī)解決方案
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    關(guān)于人工智能（AI）的統(tǒng)一通信（UC）未來(lái) 
    		
                
    
                  
    
                    2018安全形勢(shì)預(yù)測(cè)及建議 
                  
    
                  
    
                    Twilio首席執(zhí)行官談軟件的變革性力量
                  
    
                  
    
                    易米云通：2017凝心聚力 、2018再續(xù)榮光
                  
    
                  
    
                    華為云私有云解決方案在中國(guó)市場(chǎng)取得多項(xiàng)第一
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)全方位教育行業(yè)解決方案亮相廣州教育裝備展
                  
    
                  
    
                    東進(jìn)：加密將成為中國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)安全的標(biāo)配 
                  
    
                  
    
                    2018小微企業(yè)通信新趨勢(shì)=迷你SBC+迷你PBX
                  
    
                  
    
                    用友通信成功簽約重慶中郵 重兵布陣ICT領(lǐng)域合作
                  
    
                  
    
                    Equiinet融合通信一體機(jī)榮獲2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    華為雙活解決方案助力靈山集團(tuán)業(yè)務(wù)永續(xù) 
                  
    
                  
    
                    3CX統(tǒng)一通信軟件獲得CTI論壇-2017年度編輯推薦獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    漢隆UC900系列IP話機(jī)獲“2017年度編輯推薦獎(jiǎng)”
                  
    
                  
    
                    新會(huì)員加盟：南京昆石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 
                  
    
                  
    
                    浪潮思科網(wǎng)絡(luò)發(fā)力建設(shè)陽(yáng)光政務(wù)、城市煥新顏
                  
    
                  
    
                    網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議發(fā)布全新一代4K全編全解硬件終端
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì)-上海
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    細(xì)數(shù)英特爾5G年度關(guān)鍵詞
                  
    
                  
    
                    華為獲評(píng)電信行業(yè)客戶分析市場(chǎng)分析報(bào)告市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
                  
    
                  
    
                    中移動(dòng)選擇華為CloudFabric構(gòu)建SDN數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    中興通訊成功中標(biāo)中國(guó)電信2017年云桌面集采項(xiàng)
                  
    
                  
    
                    中興通訊推出基于服務(wù)化架構(gòu)的5G核心網(wǎng)產(chǎn)品
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信助力3GPP 5G新空口首個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)順利完成
                  
    
                  
    
                    中國(guó)移動(dòng)選擇思博倫幫助執(zhí)行移動(dòng)核心網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證
                  
    
                  
    
                    諾基亞簽訂協(xié)議 允許華為使用多項(xiàng)智能手機(jī)專利
                  
    
                  
    
                    中國(guó)電信舉辦首屆政企客戶維護(hù)服務(wù)技能競(jìng)賽
                  
    
                  
    
                    大唐電信參與國(guó)家科技重大專項(xiàng)課題順利通過(guò)驗(yàn)收
                  
    
                  
    
                    思博倫與中國(guó)信通院簽署協(xié)議延續(xù)緊密合作關(guān)系
                  
    
                  
    
                    揚(yáng)州移動(dòng)全面提升寧啟動(dòng)車揚(yáng)州段4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
    
          
    
            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
          2017中國(guó)呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
            
    
          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
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