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                  出版日期：2017年11月20日　 
                星期一
                
    總第八二二期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      2017年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)
    		
                
    
                  
    
                    客戶體驗(yàn)管理的10個(gè)方面
                  
    
                  
    
                    聊天不會(huì)代替客戶服務(wù)的語音渠道
                  
    
                  
    
                    5種減少客戶在聯(lián)絡(luò)中心做無用功的方法
                  
    
                  
    
                    每日優(yōu)鮮選擇Genesys平臺(tái)打造全渠道客戶服務(wù)
                  
    
                  
    
                    靈云智能外呼機(jī)器人亮相不良資產(chǎn)投資決策者峰會(huì)
                  
    
                  
    
                    如何徹底顛覆CTl技術(shù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能時(shí)代CC3.0
                  
    
                  
    
                    攻守道還是開源道-開源外呼型呼叫中心配置詳解
                  
    
                  
    
                    首發(fā)-開源免費(fèi)ISSABEL呼入型呼叫中心配置
                  
    
                  
    
                    集時(shí)助力圓通成就最佳”打Call”
                  
    
                  
    
                    易企秀深耕ToB營銷攜手合力億捷打造全渠道客服
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)七陌引爆2017GET教育科技大會(huì)
                  
    
                  
    
                    米領(lǐng)通信解析新一代智能語音質(zhì)檢
                  
    
                  
    
                    電話邦受邀出席金融科技與支付創(chuàng)新2017年度盛會(huì)
                  
    
                  
    
                    中移在線佛山客服中心陳曉虹：持之以恒，厚積薄發(fā)
                  
    
                  
    
                    北京網(wǎng)訊兆通12388電話舉報(bào)系統(tǒng)項(xiàng)目中標(biāo)
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    遠(yuǎn)程工作：IT的未來
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    華為云總裁：華為云推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
                  
    
                  
    
                    展望未來：四大技術(shù)趨勢(shì)將塑造我們的商業(yè)世界
                  
    
                  
    
                    思科調(diào)查表明：增加虛擬助手是實(shí)現(xiàn)快樂工作的關(guān)鍵
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)視訊保障淮南郵政局高效通訊
                  
    
                  
    
                    預(yù)計(jì)2020年全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4110億美元
                  
    
                  
    
                    真視通受邀參加2017中意創(chuàng)新合作周
                  
    
                  
    
                    中興通訊攜手IDC發(fā)布《中國數(shù)字政務(wù)白皮書》
                  
    
                  
    
                    優(yōu)音通信亮相世界頂級(jí)籃球賽事 實(shí)力拓展國際市場(chǎng)
                  
    
                  
    
                    Avaya致力通過重組轉(zhuǎn)型成為一家上市公司
                  
    
                  
    
                    華為精英賽幫助ICT人才破繭成蝶
                  
    
                  
    
                    Polycom閃耀微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)、聚焦協(xié)作與融合
                  
    
                  
    
                    艾瑞《2017年中國企業(yè)協(xié)作指數(shù)白皮書》發(fā)布
                  
    
                  
    
                    朗視IPPBX成功案例 北京魯迅博物館
                  
    
                  
    
                    中標(biāo)中移動(dòng)，容聯(lián)子公司云融發(fā)力金融大數(shù)據(jù)風(fēng)控
                  
    
                  
    
                    ALE網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建美國內(nèi)華達(dá)全州智能交通系統(tǒng)
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    中國聯(lián)通攜5G、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)亮相深圳高交會(huì)
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    華為與金雅拓合作加快NB IoT部署
                  
    
                  
    
                    中興通訊獲《亞洲電信》年度固網(wǎng)寬帶創(chuàng)新大獎(jiǎng)
                  
    
                  
    
                    英國電信與華為投資2500萬英鎊成立劍橋研發(fā)小組
                  
    
                  
    
                    淮安移動(dòng)"智慧醫(yī)療"短信提升醫(yī)療服務(wù)水平
                  
    
                  
    
                    揚(yáng)州移動(dòng)助力江都區(qū)國土局打造慧眼守土項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    華為鄧泰華：擁抱5G時(shí)代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    華為Wireless X Labs與ABB簽署合作備忘錄
                  
    
                  
    
                    GSMA公布2018世界移動(dòng)大會(huì)相關(guān)活動(dòng)的最新消息
                  
    
                  
    
                    捷德移動(dòng)安全eSIM技術(shù)入選谷歌Project
                  
    
                  
    
                    中國移動(dòng)演示Pre5G單用戶下行12流850Mbps峰值
                  
    
                  
    
                    諾基亞貝爾攜中國聯(lián)通利用小站提升移動(dòng)寬帶性能
                  
    
                  
    
                    華為聯(lián)合Heavy發(fā)布5G核心網(wǎng)服務(wù)化架構(gòu)白皮書
                  
    
                  
    
                    東方國信助廣東電信“大數(shù)據(jù)+數(shù)據(jù)安全”體系建設(shè)
                  
    
                  
    
                    中國電信與俄羅斯TTK攜手共建數(shù)字絲綢之路
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          
    
          
    
            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
          2017中國呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
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