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                  出版日期：2017年10月16日　 
                星期一
                
      總第八一九期
      		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
      
            
      		
          
      
              
  
      
    
      
      CTI論壇介紹
    
      
    
      
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
      
  
      		
    
      
      
            
  
       
              
            
       
			 
       
              高管訪談：Avaya的蛻變與完美新生
            
      
            
       
              
      
                  
                    
       
                       
                        
      
                          

      
                          
      
                        
      		
                      作為企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya正在以大象般的體量優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，從一個硬件廠商持續(xù)不斷地向完全的軟件和服務(wù)的提供商轉(zhuǎn)型。日前，CTI論壇記者有幸對Avaya高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了獨(dú)家專訪，Avaya美國財務(wù)主管John Sullivan和Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚就Avaya在財務(wù)重組領(lǐng)域的最新進(jìn)展進(jìn)行了詳盡解讀。
                    
      
                        
                
      		
            
      


        
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                

      
                        2017年度CTI論壇編輯推薦獎評選活動啟動
      		
                
      
                  
      
                    語音識別技術(shù)的普及凸顯了語音分析的需求
                  
      
                  
      
                    你可知有個呼叫中心熱線叫12386？
                  
      
                  
      
                    華為中標(biāo)中國鐵路總公司12306訂票熱線系統(tǒng)建設(shè)
                  
      
                  
      
                    將AI與IOT融入客戶服務(wù)，Genesys領(lǐng)先一步
                  
      
                  
      
                    Avaya獲得土耳其新一代急救服務(wù)項目合同
                  
      
                  
      
                    捷通華聲推出劃時代情感語音合成技術(shù)
                  
      
                  
      
                    遠(yuǎn)傳技術(shù)發(fā)聲第七屆中國智能產(chǎn)業(yè)高峰論壇
                  
      
                  
      
                    奧迪堅助力西門子工業(yè)自動化客服系統(tǒng)全面升級
                  
      
                  
      
                    TOGO途歌攜手合力億捷，共享出行客戶服務(wù)再升級
                  
      
                  
      
                    環(huán)信：關(guān)于銀行視頻客服應(yīng)用的所有場景
                  
      
                  
      
                    智齒客服于小蠻腰大會分享客服效率如何提升
                  
      
                  
      
                    漢云呼叫中心系統(tǒng)助力互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融催收
                  
      
                  
      
                    友鄰多錄音平臺數(shù)據(jù)歸檔助力中國平安
                  
      
                  
      
                    COPC顧客體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)6.0版本培訓(xùn)在滬成功舉辦
                  
      
                  
      
                    Altitude發(fā)布基于AI的全渠道客戶交互解決方案
                  
      
                  
      
                    米領(lǐng)通信榮膺十佳金融技術(shù)創(chuàng)新獎
                  
      
                            
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      企業(yè)在2017 年將通信轉(zhuǎn)移到云端的十大理由
      
                  
      		
                
      
                  
      
                    Frost & Sullivan：北美會議與協(xié)作展望
                  
      
                  
      
                    如何提高你的UC（統(tǒng)一通信）體驗(yàn)？
                  
      
                  
      
                    華為將攜平安城市解決方案亮相2017安博會
                  
      
                  
      
                    Avaya與BT Wholesale為中端市場帶來個性化云服務(wù)
                  
      
                  
      
                    五步成功構(gòu)建私有云
                  
      
                  
      
                    關(guān)于云通訊、這兒有一本秘笈
                  
      
                  
      
                    云翌通信牽手銀河系首家無人智慧酒店
                  
      
                  
      
                    Unify攜手強(qiáng)訊推出更多定制化統(tǒng)一通信解決方案
                  
      
                  
      
                    真視通助陣極地科考亮相大型成就展
                  
      
                  
      
                    IM云服務(wù)移動醫(yī)療助華醫(yī)通構(gòu)建醫(yī)患溝通平臺
                  
      
                  
      
                    騰訊云發(fā)布超算云解決方案
                  
      
                  
      
                    迅時亮相迪拜GITEX 2017 
                  
      
                  
      
                    2017Konftel凱富通新品發(fā)布&融合通訊渠道大會
                  
      
                  
      
                    SBC通訊安全產(chǎn)品是VoIP通訊時代的安全衛(wèi)士
                  
      
                  
      
                    Yeastar云PBX測試版程序開放
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
        
      
        
      
          
      
            
              
      
                
      
                  
      第二屆5G創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇在北京召開
      
                  

      
                
      		
                
      
                  
      
                    開放是移動語音服務(wù)的必由之路
                  
      
                  
      
                    中國電信在“2017年50強(qiáng)企業(yè)”中排名全球第一
                  
      
                  
      
                    GSMA對2018世界移動通信大會狀況的聲明
                  
      
                  
      
                    GSMA：到2025年5G將占?xì)W洲移動市場的三分之一
                  
      
                  
      
                    華為聯(lián)合德國Telefonica發(fā)布面向5G的天面方案
                  
      
                  
      
                    中興通訊加速Pre5G演進(jìn) 全面構(gòu)建5G化網(wǎng)絡(luò)
                  
      
                  
      
                    聯(lián)通A股公司2017年前三季度凈利潤預(yù)計增長168%
                  
      
                  
      
                    諾基亞和博世連接設(shè)備與解決方案有限公司戰(zhàn)略合作
                  
      
                  
      
                    銷邦手持終端再戰(zhàn)迪拜GITEX，海外戰(zhàn)略加速
                  
      
                  
      
                    Openmind Networks獲得20位移動運(yùn)營商的合約
                  
      
                  
      
                    新華三最大份額入圍中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)通用硬件集采
                  
      
                  
      
                    MVG推出MiniLAB |6 GHz OTA面向泛物聯(lián)網(wǎng)的5G應(yīng)用
                  
      
                  
      
                    新來電衛(wèi)士 四重防護(hù)讓您電話無憂
                  
      
                  
      
                    努比亞Z17S即將成 DTS Headphone：X 音頻技術(shù)
                  
      
                  
      		
              
      
                  
          
      		
        
      
        
      
          
      
            
              
       
      
                  
          
      		
        
      
            
    
      		
  
      
  
      
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          
      
          
      
            CCEC2017主題演講
          
      
          
      
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
      
          
      
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
      
          
      
            2017年世界移動通信大會
          
      
          
      
            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
      
          
      
            愛通神州公益活動
          
      
          
      		
      
      
  
      
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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      
      
      
      
        
      《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
      		
      
      
      
      
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
      
      
      
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
      
            
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
        
      
          
          
      
            
    
      		
  
      
    

      
      
      
    
      
    2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
      
          2017中國呼叫中心及
      
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