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出版日期:2014年3月2日  星期一

總第七零一

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

一個夢想者,不僅要有堅強的意志,聰慧的頭腦,更要有一顆勇于挑戰(zhàn)的心。孫曉風(fēng)女士就是這樣一位充滿熱度的織夢者,她的夢不僅點亮了自己,還讓電銷行業(yè)中的每一位從業(yè)者都對未來充滿了希望,更使人們對于保險電銷少了一些非議,多了一些溫暖和期待。

2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會正式啟動

公開課《“贏在中層”打造卓越呼叫中心管理團隊》

免費獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80

2015年驅(qū)動呼叫中心策略的趨勢
2015年聯(lián)絡(luò)中心關(guān)鍵詞--客戶體驗
新年漫談呼叫中心運營優(yōu)化與提升
DMG咨詢:2014聯(lián)絡(luò)中心WFO年中市場份額報告
全球客服中心基準報告:投資發(fā)展數(shù)字客戶參與渠道
數(shù)字化帶動企業(yè)提供個性化和直觀的客戶體驗
當(dāng)滿足客戶的聯(lián)絡(luò)中心需求時,從哪里開始?
Gartner預(yù)測:未來3年5%客戶服務(wù)借物聯(lián)網(wǎng)開展
云戰(zhàn)略豐富呼叫中心勞動力選項并降低了成本
如何合理測算呼叫中心的人員配置需求
關(guān)于統(tǒng)一通信環(huán)境中耳麥優(yōu)勢的研究
Vodacom選擇Genesys方案引領(lǐng)多渠道客戶體驗歷程
Avaya與印度電信服務(wù)商簽署呼叫中心升級協(xié)議
捷通華聲靈云智能語音服務(wù)快的、滴滴1.72億用戶
東進助12345政府服務(wù)熱線呼叫中心聽民意解民憂
逸創(chuàng)云客服與容聯(lián)云通訊欲以云呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)
訊鳥軟件云呼叫中心為小狗電器極致保駕護航
東陶引入星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理和呼叫中心系統(tǒng)
電銷行業(yè)將從“陌cal”到定向服務(wù)

《云計算服務(wù)--運營管理
和技術(shù)架構(gòu)》

國務(wù)院近日印發(fā)《意見》 解決云計算發(fā)展六問題
外媒稱中國中央政府采購冷落外國領(lǐng)先科技品牌
億聯(lián)視頻會議亮相ISE 成功完成全球首秀
潮流網(wǎng)絡(luò)(Grandstream)賀新年
Avaya連續(xù)9年入榜Gartner魔力象限領(lǐng)導(dǎo)廠商
中興通訊推出基于新一代平臺的統(tǒng)一通信和協(xié)作方案
智科通信取得ITEXPO展又一次勝利
浪潮承建的焦作云計算中心正式揭牌
蘋果將投17億歐元在愛爾蘭和丹麥建新數(shù)據(jù)中心
紅帽攜手NEC提供電信級OpenStack方案
容聯(lián)云通訊連接移動醫(yī)療
七牛數(shù)據(jù)遷移解決方案助力企業(yè)擁抱云服務(wù)
青云QingCloud推國內(nèi)首款云端PostgreSQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)
Polycom定制化服務(wù) 從客戶需求出發(fā)打造個性化服務(wù)
Vidyo選擇GetWellNetwork作為IPC視訊會議平臺
迪威視訊即將亮相第十五屆國際石油石化技術(shù)裝備展
華平榮獲“最具影響力企業(yè)‘金智慧’獎”

工業(yè)和信息化部部署實施“寬帶中國”2015專項行動

工業(yè)和信息化部解析LTE FDD業(yè)務(wù)經(jīng)營許可發(fā)放
GSMA將亞洲移動通信博覽會升級為世界移動大會
GSMA公布上海2015世界移動大會最新進展
2015年CeBIT伙伴國信息發(fā)布會召開
中國電信天翼混合云服務(wù)商用
華為開啟邁向全聯(lián)接世界的開放之路 推動ICT轉(zhuǎn)型
阿爾卡特朗訊發(fā)布2014年第四季度及全年財報
中興任命技術(shù)掌門人 主導(dǎo)M-ICT戰(zhàn)略落地
大唐移動獲2014年度甘肅移動LTE網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量競賽冠軍
中國電信集與金山軟件簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
全面入圍運營商 華三安全占應(yīng)用主流
研華打造智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系
三星和SK電信將在MWC上展示最新5G技術(shù)
德國電信和Colt宣布建立為期五年的合作關(guān)系
阿聯(lián)酋電信采用金雅拓移動NFC方案用于其辦公設(shè)施
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《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍


2014中國(第十屆)呼叫
中心行業(yè)峰


2014亞太客戶中心協(xié)會
領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽


2014中國最佳呼叫中心評選

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