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出版日期:2014年9月22日  星期一

總第六八二期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。
CTI論壇記者采訪了科大訊飛網(wǎng)絡與語音業(yè)務總監(jiān)黃達志。針對來自CTI論壇記者的提問,黃總就移動互聯(lián)網(wǎng)對于智能語音的影響,面對客戶需求與技術引導性的關系以及“語音時代”呼叫中心的未來等問題進行了詳細的闡述。

亞太客戶選用Genesys商務版聯(lián)絡中心解決方案轉型

幫助聯(lián)絡中心確定理想的私有云的10個問題
為什么勞動力管理對聯(lián)絡中心后臺是有益的
全渠道營銷助力企業(yè)樹立品牌和更好地聯(lián)絡客戶
華為攜手微創(chuàng)締造高效聯(lián)絡中心
捷通華聲靈云:云呼叫中心智能化的核心推動力
大宇宙:未來呼叫中心外包服務業(yè)將呈現(xiàn)兩極分化
Dialog Direct使用Aspect WFM提高座席效率
Avaya Aura 一體化多渠道聯(lián)絡中心解決方案
丹麥艾德聲參展2014軟博會人氣爆棚
我趣旅行網(wǎng)與合力億捷合作 O2O旅行可以更自在
信雅達中標濰坊銀行遠程智能銀行系統(tǒng)項目
強訊科技助力億美軟通語音平臺
中國工商銀行電子銀行中心服務客戶多元化需求
國壽財險電話中心“用心聆聽 專業(yè)服務”
康佳集團呼叫中心“用心創(chuàng)造感動 專業(yè)鑄造卓越”
國家電網(wǎng)客戶服務中心“你用電 我用心”
賽捷CRM助力新華財富引領投資新時代
CRM管理無縫納入國際貨運代理公司流程

華為在上海世博中心召開2014云計算大會

開放的云,重塑企業(yè)IT基礎架構
Avaya啟動iConnect計劃 攜合作伙伴共拓商業(yè)市場
風雨十年路-我和IP Office不得不說的故事
OpenTouch助奧克蘭慈愛懷安療養(yǎng)院改善病患服務
億聯(lián)全高清視頻會議系統(tǒng)將亮相上海數(shù)字會議展
BT與GLENCORE延長合同協(xié)調全球通訊基礎設施
NTT企業(yè)云服務助力本田增強全球供應商網(wǎng)絡
Polylink融合語音通信產品和微信的有機結合
Sangoma Vega系列數(shù)字中繼網(wǎng)關通過Lync認證
云翌通信受邀參加方位新品發(fā)布會
統(tǒng)一通信、數(shù)據(jù)同步 建行新一代員工渠道解決方案
UXC Connect將為雅高亞太實施云通信服務iTaaS
BRS Labs推全球首款行為識別視頻分析軟件
迪普科技周順林:網(wǎng)絡安全無小事 網(wǎng)安融合是趨勢
杭州華三通信大講堂網(wǎng)絡教育平臺正式發(fā)布
IDC: 桌面云服務帶動瘦客戶機市場同比增長19.8%
達科部署全球標準化數(shù)據(jù)中心托管服務
中興力維發(fā)布全球首款H.265高清網(wǎng)絡攝像機
羅技CC3000e+MRS2000解決方案

2014通信運營服務中心
成立大會在京召開

2020年智能手機連接數(shù)將占全球移動市場三分之二
GSMA發(fā)布2015年世界移動通信大會細節(jié)
華為攜OIF&ONF進行傳送SDN互聯(lián)互通測試
阿爾卡特朗訊技術硬件與設備領域行業(yè)領軍者
上海貝爾五大展區(qū)將亮相2014PT EXPO展會
Nuance語音技術助德國電信Mobilbox Pro服務
毅航通信大容量網(wǎng)關應用于尼日利亞漏話
Dialogic公司Helix入圍亞洲最佳LTE核心網(wǎng)絡產品
Xilinx聯(lián)手中國移動開發(fā)虛擬化5G無線網(wǎng)絡
金雅拓推出全面集線器服務加速安全移動服務推廣
捷德演示移動付費電視數(shù)字版權管理解決方案
Vitesse方案助Vubiq Networks開發(fā)無線寬帶平臺
Marvell與頂級方案商海派達成戰(zhàn)略合作
熱門資料下載
《云計算白皮書(2014年)》
《中國SDN調查分析報告》
《借助SIP面向未來打造聯(lián)絡中心》
《選擇SIP:聯(lián)絡中心IP轉化》
《阿呆系列:協(xié)作》
《Avaya 最新聯(lián)絡中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》

2014中國(第十屆)呼叫中心
行業(yè)峰會


2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯(lián)盟博覽


2014中國最佳呼叫中心評選

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信
大會圖文報道
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