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出版日期：2022年4月25日　

星期一

總第一零一零期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會延期舉辦的通知

為確保展會參展商和觀眾的安全，并響應(yīng)支持政府進一步落實當前疫情的防控工作，2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主辦方CTI論壇宣布，原計劃于2022年5月12日在北京遼寧大廈舉辦的2022中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將延期舉辦。主辦方會根據(jù)疫情情況，盡快更新具體活動時間，請隨時關(guān)注CTI論壇網(wǎng)站，微信公眾號。

面對大辭職潮和混合辦公環(huán)境的興起，聯(lián)絡(luò)中心要抓住時機

2022年最重要的9個呼叫中心技術(shù)趨勢

2022年語音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之人工智能

視頻成為標準聯(lián)絡(luò)中心渠道毋庸置疑

聯(lián)絡(luò)中心的10個領(lǐng)先勞動力管理(WFM)工具

2023年及以后相關(guān)呼叫中心的7個預(yù)測

【Genesys】通過聯(lián)絡(luò)中心員工參與推動質(zhì)量管理

【Uniphore博客】聯(lián)絡(luò)中心頂級客戶服務(wù)AI用例

捷通華聲：科技金融下的新營銷策略

履夢 18 | “三心三力”遠傳科技品牌煥新再出發(fā)

獲取XAAS(一切皆服務(wù))的好處

云聯(lián)5G可視化服務(wù)，突破語音客服界限

小i機器人再獲專利授權(quán)，經(jīng)驗值再+1

合力億捷智能車聯(lián)客戶服務(wù)賦能汽車服務(wù)3.0時代

Zoom通過創(chuàng)新支持其聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)解決方案

MyComm：盤點購買視頻客服解決方案的八大理由

2022年購買混合會議室套件的6大理由

2022年金融服務(wù)統(tǒng)一通信狀況

2022年金融服務(wù)行業(yè)主要UC(統(tǒng)一通信)供應(yīng)商

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華為縣域應(yīng)急指揮一體機解決方案

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華脈智聯(lián)工園區(qū)應(yīng)急預(yù)警聯(lián)動合成作戰(zhàn)平臺

銳捷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“數(shù)字原力覺醒計劃”

Jabra與聯(lián)想合作推出一體化視頻會議解決方案

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中國移動攜手王蒙重磅發(fā)布5G新通話產(chǎn)品

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科大訊飛助力中國移動重磅發(fā)布“5G新通話”產(chǎn)品

中興通訊小顆粒技術(shù)推動5G+垂直行業(yè)融合創(chuàng)新

中國聯(lián)通與中國人民公安大學簽署協(xié)議

中國聯(lián)通：網(wǎng)絡(luò)安全的“攻”與“防”

打造未來數(shù)字世界，5G系統(tǒng)的機電互連是關(guān)鍵

瞄準科技創(chuàng)新前沿中國電信加快向科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型

頂流應(yīng)用“i茅臺”背后的聯(lián)通云

中興通訊助力中國電信打造5G+AR智慧博物館

諾基亞與沙特電信成功完成中東首次1T現(xiàn)網(wǎng)試驗

愛立信推出本地分組網(wǎng)關(guān)

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中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師

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Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》

2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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