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出版日期：2022年4月25日　 星期一

總第一零一零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2022中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)延期舉辦的通知


為確保展會(huì)參展商和觀眾的安全，并響應(yīng)支持政府進(jìn)一步落實(shí)當(dāng)前疫情的防控工作，2022中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)主辦方CTI論壇宣布，原計(jì)劃于2022年5月12日在北京遼寧大廈舉辦的2022中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將延期舉辦。主辦方會(huì)根據(jù)疫情情況，盡快更新具體活動(dòng)時(shí)間，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注CTI論壇網(wǎng)站，微信公眾號(hào)。

面對(duì)大辭職潮和混合辦公環(huán)境的興起，聯(lián)絡(luò)中心要抓住時(shí)機(jī)
2022年最重要的9個(gè)呼叫中心技術(shù)趨勢(shì)
2022年語(yǔ)音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之人工智能
視頻成為標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)中心渠道毋庸置疑
聯(lián)絡(luò)中心的10個(gè)領(lǐng)先勞動(dòng)力管理(WFM)工具
2023年及以后相關(guān)呼叫中心的7個(gè)預(yù)測(cè) 
【Genesys】通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心員工參與推動(dòng)質(zhì)量管理
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獲取XAAS(一切皆服務(wù))的好處
云聯(lián)5G可視化服務(wù)，突破語(yǔ)音客服界限
小i機(jī)器人再獲專(zhuān)利授權(quán)，經(jīng)驗(yàn)值再+1
合力億捷智能車(chē)聯(lián)客戶(hù)服務(wù)賦能汽車(chē)服務(wù)3.0時(shí)代
Zoom通過(guò)創(chuàng)新支持其聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)解決方案
MyComm：盤(pán)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)視頻客服解決方案的八大理由

2022年購(gòu)買(mǎi)混合會(huì)議室套件的6大理由
2022年金融服務(wù)統(tǒng)一通信狀況
2022年金融服務(wù)行業(yè)主要UC(統(tǒng)一通信)供應(yīng)商
HAS2022 | 第19屆華為全球分析師大會(huì)即將啟幕！
華為縣域應(yīng)急指揮一體機(jī)解決方案
金融服務(wù)UC重點(diǎn)案例研究：Avaya和InspereX
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與阿朗終端合作是怎樣的體驗(yàn)？
東進(jìn)技術(shù)參加北京商用密碼行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)
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戰(zhàn)疫升級(jí)！方位通訊為城市防疫筑牢通訊防線
星縱&飛音 | 方艙醫(yī)院/防疫酒店IP語(yǔ)音通信方案
迅時(shí)OM8000為疫情防控提供高效溝通保障
華脈智聯(lián)工園區(qū)應(yīng)急預(yù)警聯(lián)動(dòng)合成作戰(zhàn)平臺(tái)
銳捷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“數(shù)字原力覺(jué)醒計(jì)劃”
Jabra與聯(lián)想合作推出一體化視頻會(huì)議解決方案
容聯(lián)云攜手信通院開(kāi)啟辦公即時(shí)通信軟件標(biāo)準(zhǔn)研制

跨界與融合——2022年中國(guó)國(guó)際信息通信展全面升級(jí)！
GSMA關(guān)于MWC上海2022延期舉辦的聲明
中國(guó)電信攜手騰訊探索5G+電競(jìng)應(yīng)用場(chǎng)景
中國(guó)聯(lián)通數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)搭建助農(nóng)新舞臺(tái)
中國(guó)移動(dòng)攜手王蒙重磅發(fā)布5G新通話(huà)產(chǎn)品
愛(ài)立信發(fā)布2022年第一季度財(cái)報(bào)
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中興通訊小顆粒技術(shù)推動(dòng)5G+垂直行業(yè)融合創(chuàng)新
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頂流應(yīng)用“i茅臺(tái)”背后的聯(lián)通云
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遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
2020UC趨勢(shì)：IP電話(huà)和耳機(jī)策略
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《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》
《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
《掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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