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                  出版日期：2022年4月11日　 
                星期一
                
        總第一零零八期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              溝通協(xié)作全能力-億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2022智慧辦公新品發(fā)布會(huì)
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        線上直播 | 4月13日 15:30
        
                        升級(jí)溝通協(xié)作效能circle 邁向全能智慧辦公
        
                        年度盛會(huì) 敬請(qǐng)期待
        
                        專業(yè)的云＋端會(huì)議硬核升級(jí)
        
                        安全穩(wěn)定 一步到位
        
                        更靈活的融合語音方案登場(chǎng)
        
                        無縫流轉(zhuǎn) 穩(wěn)定可靠
        
                        高效的會(huì)議協(xié)作新形態(tài)亮相
        
                        多端互聯(lián) 高效便捷
        
                        更輕松的智慧辦公新體驗(yàn)
        
                        互聯(lián)互通 易用好管
        
                        智慧連接與管理，員工體驗(yàn)更智能，讓企業(yè)管理更高效
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
    
  


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        呼叫中心WFH模式在COVID-19之后會(huì)繼續(xù)存在嗎？
        
                  
        		
                
        
                  
        
                    從DevOps開始您的呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                  
        
                  
        
                    元宇宙中CX的未來
                  
        
                  
        
                    2022年對(duì)話式人工智能展望
                  
        
                  
        
                    《Gartner 2022年客戶服務(wù)BPO魔力象限》
                  
        
                  
        
                    聯(lián)絡(luò)中心的人工智能：調(diào)查結(jié)果
                  
        
                  
        
                    Genesys宣布 2022財(cái)年業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁
                  
        
                  
        
                    Gartner研究：有缺陷的主動(dòng)式客戶服務(wù)弊大于利
                  
        
                  
        
                    捷通華聲：客服系統(tǒng) | 數(shù)智化是大勢(shì)所趨
                  
        
                  
        
                    Avaya案例 | DHL如何實(shí)現(xiàn)坐席三倍增長(zhǎng)？ 
                  
        
                  
        
                    遠(yuǎn)傳：5G新交互·智慧心服務(wù)
                  
        
                  
        
                    CCaaS領(lǐng)域不斷增長(zhǎng) 微軟加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心計(jì)劃 
                  
        
                  
        
                    科技防控 | 小i智能外呼機(jī)器人為儂守“滬” 
                  
        
                  
        
                    Cyara收購(gòu)領(lǐng)先的自動(dòng)聊天機(jī)器人測(cè)試公司Botium
                  
        
                  
        
                    電話邦緊急開通流調(diào)電話號(hào)碼實(shí)名標(biāo)簽 
                  
        
                  
        
                    MyComm：未來呼叫中心的五個(gè)預(yù)測(cè)
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
  
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                            
        5G對(duì)UCaaS的影響
        		
                
        
                  
        
                    2022年10大預(yù)測(cè)：通信、協(xié)作和合規(guī)
                  
        
                  
        
                    Zoom、Avaya、8×8和Wildix談UCaaS的重要性
                  
        
                  
        
                    Avaya：平臺(tái)不是產(chǎn)品，以可組合性重新定義通信
                  
        
                  
        
                    華為數(shù)字化會(huì)議室解決方案
                  
        
                  
        
                    華為云桌面正式商用
                  
        
                  
        
                    ALE | 遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)建設(shè)必不可少的五大模塊
                  
        
                  
        
                    用友通信丨 融媒體浪潮下，5G消息大有可為!
                  
        
                  
        
                    鼎信通達(dá)SBC和MTG助95598湖北電力語音優(yōu)化升級(jí)
                  
        
                  
        
                    Yeastar IPPBX提升某保險(xiǎn)集團(tuán)數(shù)字化能力
                  
        
                  
        
                    迅時(shí)助力廈門國(guó)際健康驛站語音系統(tǒng)建設(shè)
                  
        
                  
        
                    阿朗終端丨多樣化選擇，讓應(yīng)用更豐富
                  
        
                  
        
                    方位新一代GA10語音網(wǎng)關(guān)提供高品質(zhì)語音服務(wù)
                  
        
                  
        
                    華脈智聯(lián)丨地市級(jí)公安局實(shí)戰(zhàn)通信指揮調(diào)度方案
                  
        
                  
        
                    疫情下的辦公新場(chǎng)景，鴻博信通云PBX陪您一起度過
                  
        
                  
        
                    科達(dá)為黑龍江檢察打造高仿真遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)
                  
        
                  
        
                    【視頻】IPPBX 聯(lián)動(dòng)安防攝像頭實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)視頻報(bào)警
                  
        
                  
        
                    羅技助力上海兩大三甲醫(yī)院搭起抗疫健康橋
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        跨界與融合——2022年中國(guó)國(guó)際信息通信展全面升級(jí)！
        		
                
                
        
                  
        
                    “ICT中國(guó)樣本”賽道拓寬，案例征集正在進(jìn)行中
                  
        
                  
        
                    2022中國(guó)國(guó)際信息通信展推出數(shù)字醫(yī)療健康展區(qū)
                  
        
                  
        
                    中國(guó)移動(dòng)公布2021年全年業(yè)績(jī)
                  
        
                  
        
                    中國(guó)聯(lián)通：“東數(shù)西算”開啟算力產(chǎn)業(yè)新時(shí)代
                  
        
                  
        
                    中國(guó)聯(lián)通：用科技建設(shè)智慧平安校園
                  
        
                  
        
                    GSMA發(fā)布《中國(guó)5G垂直行業(yè)應(yīng)用案例2022》
                  
        
                  
        
                    中興多個(gè)項(xiàng)目入選《中國(guó)5G垂直行業(yè)應(yīng)用案例》
                  
        
                  
        
                    中信科移動(dòng):6G總體愿景和無線覆蓋擴(kuò)展技術(shù)的思考
                  
        
                  
        
                    愛立信本地分組網(wǎng)關(guān)助電信運(yùn)營(yíng)商把握5G邊緣機(jī)遇
                  
        
                  
        
                    愛立信攜手沃達(dá)豐完成5G獨(dú)立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)切片試驗(yàn)
                  
        
                  
        
                    諾基亞攜樂天移動(dòng)在現(xiàn)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)單信道1Tb/s傳輸速率
                  
        
                  
        
                    中國(guó)通信服務(wù)公布2021年全年業(yè)績(jī)
                  
        
                  
        
                    亞信安全SOAR成功中標(biāo)聯(lián)通總部信息安全項(xiàng)目
                  
        
                  
        
                    印度首個(gè)基于開放式無線接入網(wǎng)的5G非獨(dú)立組網(wǎng)驗(yàn)證
                  
        
                  
        
                    CloudBlue和CloudSense達(dá)成戰(zhàn)略合作
                  
        
                  
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇 
                      
        
                      
        
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
        
                      
        
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
        
                      
        
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
        
                      
        
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘
                      
        
                      
        
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
        
                      
        
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
        
                      
        
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
        
                      
        
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家 
                      
        
                      
        
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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        虎虎生威 2022新春致辭
      
        

          
        
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
        
          
                    
        
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
        
          
        		
      
        




  
        
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        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
        
      
        
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
        
      
        
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
        
      
        
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
        
      
            
        
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
        
      
            
        
              
        
                
        
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
        
                
        
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
        
                
        
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
        
                
        
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
        
                
        
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
        
                
        
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
        
                
        
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                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
        
                
        
                  Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》
                  
        
                
                
                
        		
            
        
    
        
      

        
        
        
        2021中國(guó)呼叫中心及
        
          企業(yè)通信大會(huì)
        
          
        
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
        
          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳
        
        
        
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
        
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