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                  出版日期：2022年3月21日　 
                星期一
                
    總第一零零六期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              提供領(lǐng)先數(shù)字客戶服務(wù)的7大方法
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    客戶如果想尋求支持，可以通過各種渠道與品牌聯(lián)系。 無論是通過傳統(tǒng)的電話通話、在線聊天或 Facebook 消息，消費(fèi)者都可以以更多前所未有的方式與您交互。 現(xiàn)在，數(shù)字化渠道是客戶的優(yōu)先選項(xiàng)。 
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


      
    
  


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    三大優(yōu)勢(shì)開足馬力，你的聯(lián)絡(luò)中心具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)嗎？
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    2022年語音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之語音分析
                  
    
                  
    
                    2022年語音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之智能虛擬助理
                  
    
                  
    
                    如何保護(hù)您的聯(lián)絡(luò)中心規(guī)避居家辦公的風(fēng)險(xiǎn)
                  
    
                  
    
                    疫情當(dāng)下，如何在遠(yuǎn)程辦公中保持高績效的文化？
                  
    
                  
    
                    什么是沉默時(shí)間，聯(lián)絡(luò)中心如何減少它？
                  
    
                  
    
                    12個(gè)聯(lián)絡(luò)中心班次計(jì)劃技巧
                  
    
                  
    
                    通過開源加云原生模式大規(guī)模交付智能客服系統(tǒng)
                  
    
                  
    
                    Avaya|烏干達(dá)國家社�；鹄绾螌�(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)革命
                  
    
                  
    
                    優(yōu)音通信助力伊芙麗精準(zhǔn)品牌定位
                  
    
                  
    
                    奧科:Yource使用WebRTC享受無縫WFH座席連接
                  
    
                  
    
                    MyComm全渠道呼叫中心提供現(xiàn)代醫(yī)療保健體驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    天潤融通智能文本機(jī)器人，破解流量轉(zhuǎn)化困局
                  
    
                  
    
                    RingCentral推出一系列新的CX技術(shù)
                  
    
                  
    
                    IDG：新時(shí)代，企業(yè)為什么要注重全體驗(yàn)？
                  
    
                  
    
                    8x8 發(fā)布以座席為中心的CCaaS解決方案
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
  
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                            
    2022年UCaaS技術(shù)比較指南
    		
                
    
                  
    
                    2022年UCaaS的最熱門趨勢(shì)
                  
    
                  
    
                    VoIP與PBX：哪種商務(wù)電話系統(tǒng)能滿足您的需求？
                  
    
                  
    
                    華為云會(huì)議AI智能降噪3.0，可抑制200種噪聲
                  
    
                  
    
                    財(cái)通證券x華為：夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)底座
                  
    
                  
    
                    入住億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)總部大樓，辦公是怎么樣的體驗(yàn)？
                  
    
                  
    
                    解放員工雙手實(shí)現(xiàn)更高效辦公-ploy創(chuàng)新故事
                  
    
                  
    
                    客戶案例 | 抗擊疫情，阿朗終端助力疫情防控
                  
    
                  
    
                    方位助力長春首家方艙醫(yī)院建設(shè)即時(shí)通訊系統(tǒng)
                  
    
                  
    
                    Yeastar無線語音通信方案落地長春市首家方艙醫(yī)院 
                  
    
                  
    
                    飛音時(shí)代助長春市首家方艙醫(yī)院醫(yī)患溝通零距離
                  
    
                  
    
                    江蘇省泗洪縣人民醫(yī)院培訓(xùn)中心音視頻系統(tǒng)建設(shè)
                  
    
                  
    
                    云計(jì)算廠商搶占“東數(shù)西算”新商機(jī)
                  
    
                  
    
                    一級(jí)方程式和塔塔通信公司宣布多年戰(zhàn)略合作
                  
    
                  
    
                    5G消息助力移動(dòng)數(shù)智政務(wù)服務(wù)
                  
    
                  
    
                    奧科被Omdia評(píng)為2021年企業(yè)級(jí)SBC排名第一
                  
    
                  
    
                    Snom發(fā)布三款新的入門級(jí)IP電話
                  
    
                  
    
                    【視頻】臺(tái)灣大陸企業(yè)，如何免費(fèi)分支互聯(lián)通訊？
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級(jí)！
    		
                
                
    
                  
    
                    MWC22巴塞羅那圓滿落幕！
                  
    
                  
    
                    5G時(shí)代下的互聯(lián)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)及其解決方案
                  
    
                  
    
                    硬核！中國電信首次亮相量子加密對(duì)講技術(shù)
                  
    
                  
    
                    華為和聯(lián)通攜手產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布5G專網(wǎng)PLUS系列成果
                  
    
                  
    
                    中興通訊助中移動(dòng)率先完成車聯(lián)網(wǎng)安全通信商用試點(diǎn)
                  
    
                  
    
                    中國移動(dòng)攜手中興通訊完成全國首個(gè)虛擬化DPI驗(yàn)證
                  
    
                  
    
                    中國電信系統(tǒng)集成正式更名為中電信數(shù)智科技
                  
    
                  
    
                    諾基亞打造相干路由解決方案
                  
    
                  
    
                    諾基亞推出自適應(yīng)云網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    Mavenir展示基于零接觸CI/CD的IMS Core運(yùn)營
                  
    
                  
    
                    中國鐵塔2021年業(yè)績保持穩(wěn)健增長
                  
    
                  
    
                    智慧光網(wǎng)助力中國廣電首條200G國干傳送網(wǎng)建設(shè)
                  
    
                  
    
                    Dotgo在今年世界移動(dòng)大會(huì)上推出通用RCS
                  
    
                  
    
                    Qucell選擇Radisys來建設(shè)5G小基站
                  
    
                  
    
                    BICS：設(shè)備漫游激增將推動(dòng)5G物聯(lián)網(wǎng)需求強(qiáng)勢(shì)增長
                  
    
                  
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇 
                      
    
                      
    
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
    
                      
    
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
    
                      
    
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
    
                      
    
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
    
                      
    
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
    
                      
    
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
    
                      
    
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
    
                      
    
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家 
                      
    
                      
    
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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        虎虎生威 2022新春致辭
      
    

          
    
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
    
          
    
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
    
          
                    
    
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
    
                
    
        
    
                          
    
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
    
          
    		
      
    




  
    
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      
    
      
    
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
    
      
    
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
    
      
    
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
    
      
    
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
    
      
            
    
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
    
      
            
    
              
    
                
    
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
    
                
    
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
    
                
    
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
    
                
    
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
    
                
    
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
    
                
    
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
    
                
    
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
    
                
    
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
    
                
    
                  Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》
                  
    
                
                
                
    		
            
    
    
    
      

    
        
    
        2021中國呼叫中心及
    
          企業(yè)通信大會(huì)
    
          
    
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
    
          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳
    
        
    
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
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