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出版日期：2022年3月21日　

星期一

總第一零零六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

提供領(lǐng)先數(shù)字客戶服務(wù)的7大方法

客戶如果想尋求支持，可以通過(guò)各種渠道與品牌聯(lián)系。無(wú)論是通過(guò)傳統(tǒng)的電話通話、在線聊天或 Facebook 消息，消費(fèi)者都可以以更多前所未有的方式與您交互。現(xiàn)在，數(shù)字化渠道是客戶的優(yōu)先選項(xiàng)。

三大優(yōu)勢(shì)開(kāi)足馬力，你的聯(lián)絡(luò)中心具備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)嗎？

2022年語(yǔ)音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之語(yǔ)音分析

2022年語(yǔ)音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之智能虛擬助理

如何保護(hù)您的聯(lián)絡(luò)中心規(guī)避居家辦公的風(fēng)險(xiǎn)

疫情當(dāng)下，如何在遠(yuǎn)程辦公中保持高績(jī)效的文化？

什么是沉默時(shí)間，聯(lián)絡(luò)中心如何減少它？

12個(gè)聯(lián)絡(luò)中心班次計(jì)劃技巧

通過(guò)開(kāi)源加云原生模式大規(guī)模交付智能客服系統(tǒng)

Avaya|烏干達(dá)國(guó)家社�；鹄绾螌�(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)革命

優(yōu)音通信助力伊芙麗精準(zhǔn)品牌定位

奧科:Yource使用WebRTC享受無(wú)縫WFH座席連接

MyComm全渠道呼叫中心提供現(xiàn)代醫(yī)療保健體驗(yàn)

天潤(rùn)融通智能文本機(jī)器人，破解流量轉(zhuǎn)化困局

RingCentral推出一系列新的CX技術(shù)

IDG：新時(shí)代，企業(yè)為什么要注重全體驗(yàn)？

8x8 發(fā)布以座席為中心的CCaaS解決方案

2022年UCaaS技術(shù)比較指南

2022年UCaaS的最熱門趨勢(shì)

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入住億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)總部大樓，辦公是怎么樣的體驗(yàn)？

解放員工雙手實(shí)現(xiàn)更高效辦公-ploy創(chuàng)新故事

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飛音時(shí)代助長(zhǎng)春市首家方艙醫(yī)院醫(yī)患溝通零距離

江蘇省泗洪縣人民醫(yī)院培訓(xùn)中心音視頻系統(tǒng)建設(shè)

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2021中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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