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出版日期：2022年3月21日　

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總第一零零六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

提供領(lǐng)先數(shù)字客戶服務(wù)的7大方法

客戶如果想尋求支持，可以通過各種渠道與品牌聯(lián)系。無論是通過傳統(tǒng)的電話通話、在線聊天或 Facebook 消息，消費者都可以以更多前所未有的方式與您交互。現(xiàn)在，數(shù)字化渠道是客戶的優(yōu)先選項。

三大優(yōu)勢開足馬力，你的聯(lián)絡(luò)中心具備實時監(jiān)測嗎？

2022年語音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之語音分析

2022年語音技術(shù)行業(yè)現(xiàn)狀之智能虛擬助理

如何保護您的聯(lián)絡(luò)中心規(guī)避居家辦公的風(fēng)險

疫情當(dāng)下，如何在遠程辦公中保持高績效的文化？

什么是沉默時間，聯(lián)絡(luò)中心如何減少它？

12個聯(lián)絡(luò)中心班次計劃技巧

通過開源加云原生模式大規(guī)模交付智能客服系統(tǒng)

Avaya|烏干達國家社保基金利如何實現(xiàn)客戶體驗革命

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