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    出版日期：2022年2月28日　 星期一

    總第一零零三期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    Poly博詣推出呼叫中心耳機(jī)產(chǎn)品“先試后買(mǎi)”活動(dòng)


    專(zhuān)注是更加智能與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的關(guān)鍵。隨著客戶(hù)期望不斷升高，通話(huà)日益復(fù)雜，您的客戶(hù)服務(wù)代表需要能夠幫助他們專(zhuān)注于通話(huà)的耳機(jī)。
    　　Poly博詣 推出"先試后買(mǎi)"活動(dòng)，通過(guò)免費(fèi)試用找到適合您呼叫中心團(tuán)隊(duì)的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設(shè)備適合您的需求，不用擔(dān)心，我們將在您開(kāi)始試用之前聯(lián)系您，以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

    當(dāng)前呼叫中心的主要痛點(diǎn)以及解決之道 
    減少通話(huà)排隊(duì)時(shí)間和話(huà)后處理工作的四種方法
    自動(dòng)化全渠道測(cè)試以加速聯(lián)絡(luò)中心CX 轉(zhuǎn)型
    為什么轉(zhuǎn)錄對(duì)聯(lián)絡(luò)中心AI至關(guān)重要
    對(duì)話(huà)式AI：聯(lián)絡(luò)中心的新起點(diǎn)
    如何克隆你最佳的聯(lián)絡(luò)中心座席（恪守道德）
    在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略
    擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心新指標(biāo)
    Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)員工倦怠危機(jī)
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    低代碼時(shí)代，遠(yuǎn)傳打造自己的U-Script武器庫(kù)
    TDCX加速擴(kuò)張，進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)
    Zoom新聯(lián)絡(luò)中心：使用原生視頻功能構(gòu)建其CCaaS 
    中國(guó)聯(lián)通國(guó)際客服GCS：服務(wù)國(guó)際客戶(hù) 用心聯(lián)通世界
    普強(qiáng)AI能力平臺(tái)3.0版本全新升級(jí)！先睹為快
    報(bào)告顯示AI驅(qū)動(dòng)的輔導(dǎo)如何使聯(lián)絡(luò)中心座席受益

    2022年視頻會(huì)議技術(shù)比較指南
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    2022年主要的商業(yè)通信趨勢(shì)是什么？
    通過(guò)最新的一站式平臺(tái)進(jìn)行呼叫、消息傳遞和共享
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    《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
    《掌握數(shù)字化客戶(hù)交互的五個(gè)步驟》
    《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
    《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
    Genesys電子書(shū)《AI在客戶(hù)體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



    2021中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)

    2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
    2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳

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