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出版日期：2022年2月28日　

星期一

總第一零零三期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Poly博詣推出呼叫中心耳機(jī)產(chǎn)品“先試后買”活動(dòng)

專注是更加智能與客戶進(jìn)行互動(dòng)的關(guān)鍵。隨著客戶期望不斷升高，通話日益復(fù)雜，您的客戶服務(wù)代表需要能夠幫助他們專注于通話的耳機(jī)。
　　Poly博詣推出"先試后買"活動(dòng)，通過免費(fèi)試用找到適合您呼叫中心團(tuán)隊(duì)的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設(shè)備適合您的需求，不用擔(dān)心，我們將在您開始試用之前聯(lián)系您，以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

當(dāng)前呼叫中心的主要痛點(diǎn)以及解決之道

減少通話排隊(duì)時(shí)間和話后處理工作的四種方法

自動(dòng)化全渠道測試以加速聯(lián)絡(luò)中心CX 轉(zhuǎn)型

為什么轉(zhuǎn)錄對聯(lián)絡(luò)中心AI至關(guān)重要

對話式AI：聯(lián)絡(luò)中心的新起點(diǎn)

如何克隆你最佳的聯(lián)絡(luò)中心座席（恪守道德）

在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略

擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心新指標(biāo)

Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應(yīng)對員工倦怠危機(jī)

捷通華聲：踐行“賦能百業(yè)，共享AI未來”

低代碼時(shí)代，遠(yuǎn)傳打造自己的U-Script武器庫

TDCX加速擴(kuò)張，進(jìn)入韓國市場

Zoom新聯(lián)絡(luò)中心：使用原生視頻功能構(gòu)建其CCaaS

中國聯(lián)通國際客服GCS：服務(wù)國際客戶用心聯(lián)通世界

普強(qiáng)AI能力平臺(tái)3.0版本全新升級！先睹為快

報(bào)告顯示AI驅(qū)動(dòng)的輔導(dǎo)如何使聯(lián)絡(luò)中心座席受益

2022年視頻會(huì)議技術(shù)比較指南

2022年視頻會(huì)議技術(shù)比較指南

Yeastar對混合辦公的看法：發(fā)生了什么變化？

2022年主要的商業(yè)通信趨勢是什么？

通過最新的一站式平臺(tái)進(jìn)行呼叫、消息傳遞和共享

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山西航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

東進(jìn)技術(shù)入選關(guān)鍵軟件密碼應(yīng)用研究中心成員單位

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中國電信新國脈與上海造幣有限公司達(dá)成合作

山西移動(dòng)云網(wǎng)一體方案保障醫(yī)院全業(yè)務(wù)上云體驗(yàn)

中國聯(lián)通新戰(zhàn)略全面承接國家“東數(shù)西算”工程

華為發(fā)布無線智能化架構(gòu)IntelligentRAN

華為發(fā)布無線創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案

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Radisys推出5G物聯(lián)網(wǎng)軟件套件

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愛立信最新5G產(chǎn)品組合將能效放在首位

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2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選
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