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        出版日期:2022年2月28日  星期一

        總第一零零三期

        周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
        Poly博詣推出呼叫中心耳機(jī)產(chǎn)品“先試后買”活動(dòng)


        專注是更加智能與客戶進(jìn)行互動(dòng)的關(guān)鍵。隨著客戶期望不斷升高,通話日益復(fù)雜,您的客戶服務(wù)代表需要能夠幫助他們專注于通話的耳機(jī)。
          Poly博詣 推出"先試后買"活動(dòng),通過免費(fèi)試用找到適合您呼叫中心團(tuán)隊(duì)的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設(shè)備適合您的需求,不用擔(dān)心,我們將在您開始試用之前聯(lián)系您,以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

        當(dāng)前呼叫中心的主要痛點(diǎn)以及解決之道 

        減少通話排隊(duì)時(shí)間和話后處理工作的四種方法
        自動(dòng)化全渠道測(cè)試以加速聯(lián)絡(luò)中心CX 轉(zhuǎn)型
        為什么轉(zhuǎn)錄對(duì)聯(lián)絡(luò)中心AI至關(guān)重要
        對(duì)話式AI:聯(lián)絡(luò)中心的新起點(diǎn)
        如何克隆你最佳的聯(lián)絡(luò)中心座席(恪守道德)
        在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略
        擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心新指標(biāo)
        Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)員工倦怠危機(jī)
        捷通華聲:踐行“賦能百業(yè),共享AI未來”
        低代碼時(shí)代,遠(yuǎn)傳打造自己的U-Script武器庫(kù)
        TDCX加速擴(kuò)張,進(jìn)入韓國(guó)市場(chǎng)
        Zoom新聯(lián)絡(luò)中心:使用原生視頻功能構(gòu)建其CCaaS 
        中國(guó)聯(lián)通國(guó)際客服GCS:服務(wù)國(guó)際客戶 用心聯(lián)通世界
        普強(qiáng)AI能力平臺(tái)3.0版本全新升級(jí)!先睹為快
        報(bào)告顯示AI驅(qū)動(dòng)的輔導(dǎo)如何使聯(lián)絡(luò)中心座席受益

        2022年視頻會(huì)議技術(shù)比較指南

        2022年視頻會(huì)議技術(shù)比較指南
        Yeastar對(duì)混合辦公的看法:發(fā)生了什么變化?
        2022年主要的商業(yè)通信趨勢(shì)是什么?
        通過最新的一站式平臺(tái)進(jìn)行呼叫、消息傳遞和共享
        遷移到云電話系統(tǒng)時(shí)的3個(gè)注意事項(xiàng)
        華為助力內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)保信息平臺(tái)建設(shè)
        山西航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
        東進(jìn)技術(shù)入選關(guān)鍵軟件密碼應(yīng)用研究中心成員單位
        Radisys為服務(wù)提供商發(fā)布CPaaS平臺(tái)
        EPOS丨攜程向混合辦公轉(zhuǎn)型,“吃螃蟹”香不香?
        阿朗終端 “全家福” 閃亮登場(chǎng)
        星縱智能會(huì)議室預(yù)約系統(tǒng) | 功能再上新!
        IBM簡(jiǎn)化混合云上關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)代化進(jìn)程
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        飛音時(shí)代丨為何越來越多的企業(yè)選擇VoIP話機(jī)?
        科達(dá)打造南京浦口全區(qū)4K視頻會(huì)議系統(tǒng)

        2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

        中國(guó)電信: 進(jìn)一步優(yōu)化算力資源布局
        中國(guó)電信新國(guó)脈與上海造幣有限公司達(dá)成合作
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        中國(guó)聯(lián)通新戰(zhàn)略全面承接國(guó)家“東數(shù)西算”工程
        華為發(fā)布無線智能化架構(gòu)IntelligentRAN
        華為發(fā)布無線創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案
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        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
        《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
        《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
        《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
        《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
        EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
        Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



        2021中國(guó)呼叫中心及
        企業(yè)通信大會(huì)


        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
        2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
        10月/深圳


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