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出版日期：2022年2月28日　

星期一

總第一零零三期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Poly博詣推出呼叫中心耳機(jī)產(chǎn)品“先試后買”活動

專注是更加智能與客戶進(jìn)行互動的關(guān)鍵。隨著客戶期望不斷升高，通話日益復(fù)雜，您的客戶服務(wù)代表需要能夠幫助他們專注于通話的耳機(jī)。
　　Poly博詣推出"先試后買"活動，通過免費(fèi)試用找到適合您呼叫中心團(tuán)隊的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設(shè)備適合您的需求，不用擔(dān)心，我們將在您開始試用之前聯(lián)系您，以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

當(dāng)前呼叫中心的主要痛點以及解決之道

減少通話排隊時間和話后處理工作的四種方法

自動化全渠道測試以加速聯(lián)絡(luò)中心CX 轉(zhuǎn)型

為什么轉(zhuǎn)錄對聯(lián)絡(luò)中心AI至關(guān)重要

對話式AI：聯(lián)絡(luò)中心的新起點

如何克隆你最佳的聯(lián)絡(luò)中心座席（恪守道德）

在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略

擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心新指標(biāo)

Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應(yīng)對員工倦怠危機(jī)

捷通華聲：踐行“賦能百業(yè)，共享AI未來”

低代碼時代，遠(yuǎn)傳打造自己的U-Script武器庫

TDCX加速擴(kuò)張，進(jìn)入韓國市場

Zoom新聯(lián)絡(luò)中心：使用原生視頻功能構(gòu)建其CCaaS

中國聯(lián)通國際客服GCS：服務(wù)國際客戶用心聯(lián)通世界

普強(qiáng)AI能力平臺3.0版本全新升級！先睹為快

報告顯示AI驅(qū)動的輔導(dǎo)如何使聯(lián)絡(luò)中心座席受益

2022年視頻會議技術(shù)比較指南

2022年視頻會議技術(shù)比較指南

Yeastar對混合辦公的看法：發(fā)生了什么變化？

2022年主要的商業(yè)通信趨勢是什么？

通過最新的一站式平臺進(jìn)行呼叫、消息傳遞和共享

遷移到云電話系統(tǒng)時的3個注意事項

華為助力內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)保信息平臺建設(shè)

山西航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

東進(jìn)技術(shù)入選關(guān)鍵軟件密碼應(yīng)用研究中心成員單位

Radisys為服務(wù)提供商發(fā)布CPaaS平臺

EPOS丨攜程向混合辦公轉(zhuǎn)型，“吃螃蟹”香不香？

阿朗終端 “全家福” 閃亮登場

星縱智能會議室預(yù)約系統(tǒng) | 功能再上新！

IBM簡化混合云上關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)代化進(jìn)程

IDC啟動2022年政務(wù)云云安全市場研究

思科技術(shù)丨如何連接混合型員工

飛音時代丨為何越來越多的企業(yè)選擇VoIP話機(jī)？

科達(dá)打造南京浦口全區(qū)4K視頻會議系統(tǒng)

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

中國電信：進(jìn)一步優(yōu)化算力資源布局

中國電信新國脈與上海造幣有限公司達(dá)成合作

山西移動云網(wǎng)一體方案保障醫(yī)院全業(yè)務(wù)上云體驗

中國聯(lián)通新戰(zhàn)略全面承接國家“東數(shù)西算”工程

華為發(fā)布無線智能化架構(gòu)IntelligentRAN

華為發(fā)布無線創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案

中興通訊 | 2022巴塞展今天正式開展

MWC | 諾基亞為運(yùn)營商和企業(yè)提供全新的SaaS服務(wù)

愛立信將網(wǎng)絡(luò)開放功能擴(kuò)展到邊緣

諾基亞和勤達(dá)睿合作成立全球網(wǎng)絡(luò)和邊緣計算聯(lián)盟

Radisys推出5G物聯(lián)網(wǎng)軟件套件

愛立信發(fā)布IoT Accelerator Connect

愛立信最新5G產(chǎn)品組合將能效放在首位

中興通訊榮獲Lightwave光通信四項創(chuàng)新大獎

KDDI采用風(fēng)河Wind River Studio支持O-RAN兼容

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中興通訊2022校園招聘全球啟動

2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部

中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師

鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘

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ALE China 2022校園招聘燃情啟動！

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《Genesys Outbound 解決方案手冊》

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EPOS《理解聲音體驗》

Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》

2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

 2020年度編輯推薦獎評選
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10月/深圳

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