曼胡默爾集團于1941年建于德國南部的路德維希堡，毗鄰斯圖加特。是國際汽車行業(yè)和工程機械行業(yè)的發(fā)展伙伴和原始設備供應商。產品組合包括空氣過濾系統(tǒng)、進氣岐管系統(tǒng)、液體過濾設備、空調濾清器、塑料氣缸蓋和其他多種功能的汽車部件，以及提供車輛售后服務及維修的過濾元件。在普通工程、處理工程和工業(yè)制造領域，我們的產品范圍覆蓋工業(yè)濾清器以及可降低柴油機

　　為了提高曼胡默爾對客戶的服務能力和水平，使其在市場活動中保持較強的競爭力，曼胡默爾聯(lián)手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務。

　　網絡拓撲圖如圖所示：

　　考慮到曼胡默爾的特殊情況，強訊科技呼叫中心為曼胡默爾準備了最新精簡按需定制的軟電話程序，如圖：

　　一方面能夠使客戶的客服人員更加簡便容易的使用轉滿意評分，另一方面也提高了工作效率，節(jié)約了客戶節(jié)約了時間，增加了客戶的滿意度；另一方面為了客戶更好的查詢報表，強訊為其報表的查詢內容更加細化，在數(shù)據(jù)庫上做了大量優(yōu)化。