金倫是一個專業(yè)的呼叫中心運營商，業(yè)務開展模式有面銷、網(wǎng)銷、電銷。今天，筆者就電銷中如何電話邀約客戶技巧與大家分享，希望能幫助到大家。電話邀約客戶技巧主要做好以下八點：
1.開場白的重要性。做電話銷售的開端是通過聲音來吸引客戶，而一個很好的開端便變的尤為重要。首先，開場白一定要精練、簡潔。其次，要讓客戶知道我們是干嘛的，能給他帶來什么好處。最后，我們的產(chǎn)品能給他的企業(yè)帶來什么效益。（比如，咱們的呼叫中心系統(tǒng)能夠給客戶帶來什么效益。）
2.掌握引導客戶的主動權。在打電話過程中經(jīng)常會出現(xiàn)電銷員一直在回答客戶的問題，完全充當了一個客服的角色，待客戶什么都問明白之后，然后就說不需要了或者是說有需要再聯(lián)系吧。對于這種客戶，我們應當在回答完一個問題的時候，一定要適當?shù)膾伝匾粋�問題給客戶，把主動權重新掌握在自己手里。
3.注意傾聽客戶。電銷員在工作中特別喜歡搶客戶的話，或者是迫不及待的去回答客戶的問題。這樣容易給客戶留下不禮貌的感覺，而且也會忽略到客戶的具體需求，這樣不僅不容易邀約到客戶，而且還會引起客戶的反感。其實我們完全可以等客戶說完的時候，再去回答客戶的問題，這樣在傾聽他說的過程中，也可以有足夠的時間來思考怎樣應對客戶，而且也能捕捉到客戶的具體需求。
4.準確抓住客戶的需求 。因為每個客戶群體的不一樣，所以他們的需求肯定也是不一樣的，這時候就比較考驗一個電銷人員的敏銳度了，所以這時候我們就一定要注意客戶的提問了，因為客戶每提出一個問題，就代表了客戶的一個需求點。
5.懂得贊美客戶。電銷員在向客戶推銷東西的時候，適當?shù)馁澝揽蛻艨梢云鸬胶艽蟮难s作用。但是一定要注意一個度，不要說的太夸張，不然不僅不起效果，還會引起客戶的尷尬。
6.溝通過程中多跟客戶互動。因為電銷員每天要打100多個電話，甚至更多，而很多客戶基本又是屬于不需要，或者直接掛的比較多，所以電銷人員在打電話的時候，為了防止客戶掛電話，經(jīng)常是一個人快速的念一大堆，也不管客戶到底在不在聽，聽沒聽懂。這樣就容易造成客戶聽覺疲勞，然后選擇默默的掛電話，其實在跟客戶溝通的時候，當沒感覺到客戶到底是什么反應的時候，多用些反問句去呼喚下客戶。
7.適當?shù)膱猿帧ｋ婁N員在打電話過程中經(jīng)常會碰到一種情況，就是跟客戶把系統(tǒng)全部介紹清楚了，客戶也有興趣，但是客戶說考慮一下的時候或者說發(fā)一封郵件的時候，就沒有堅持了，把希望放在下次的聯(lián)系上，但是往往下次再打電話給客戶的時候，大多數(shù)客戶是回絕的，其實在一通電話里能約到客戶絕不要放到第二通去，因為第二通隔了一段時間，客戶要不就忘記了，要不就沒有興趣了。
8.調(diào)整心態(tài)。有時候問電銷人員為什么約不到單的時候，基本答案都是：狀態(tài)不好、心情不好。如果電銷人員太過容易被外界的因素影響你的發(fā)揮的話，能力強的可能是今天業(yè)績好明天業(yè)績差，能力差的就可能懷疑自己是不是真的不如人，不適合做這一行，其實只要你能保持好一個好心態(tài)，打80個電話約不到就打100.100個約不到就打120個，約到2個客戶的時候，把目標訂在3個，約到3個的時候，把目標訂在4個。這樣子的一個心態(tài)還會怕業(yè)績不好嗎。
