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強(qiáng)訊科技為國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行打造專(zhuān)屬的CRM系統(tǒng)

2014-03-24 15:12:29   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  強(qiáng)訊科技為國(guó)開(kāi)行打造定制版客戶(hù)端,實(shí)現(xiàn)與思科平臺(tái)的互動(dòng),主要包含ACD登入登出、坐席狀態(tài)監(jiān)控、中繼狀態(tài)監(jiān)控、軟電話(huà)呼入呼出、呼叫記錄、滿(mǎn)意度調(diào)查等功能。國(guó)開(kāi)行一站式服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái),強(qiáng)訊科技客戶(hù)端憑借簡(jiǎn)單、易用、靈活、功能強(qiáng)大等特點(diǎn),受到了用戶(hù)的一致好評(píng)。

  國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)開(kāi)行,成立于1994年3月,是直屬于國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的、政府全資擁有的國(guó)有商業(yè)性銀行。自1994年成立以來(lái),有力地支持國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè),促進(jìn)投融資體制改革,積極開(kāi)展金融創(chuàng)新和金融合作,在支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

  國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行一站式服務(wù)平臺(tái)使用思科交換機(jī)作為底層平臺(tái),客戶(hù)端采用的是強(qiáng)訊專(zhuān)屬定制版。該定制版客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)與思科平臺(tái)的互動(dòng),主要包含ACD登入登出、坐席狀態(tài)監(jiān)控、中繼狀態(tài)監(jiān)控、軟電話(huà)呼入呼出、呼叫記錄、滿(mǎn)意度調(diào)查等功能。同時(shí)客戶(hù)端也實(shí)現(xiàn)同國(guó)開(kāi)行內(nèi)部EII數(shù)據(jù)的同步工作,實(shí)現(xiàn)了資料的同步更新等操作,避免了人員手動(dòng)維護(hù)造成的誤操作。

  國(guó)開(kāi)行一站式服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái),強(qiáng)訊客戶(hù)端憑借簡(jiǎn)單、易用、靈活、功能強(qiáng)大等特點(diǎn),受到了用戶(hù)的一致好評(píng)。

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