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騰訊EC攜手深圳金倫通信再創(chuàng)通信行業(yè)輝煌

--助力企業(yè)高效溝通和智能銷售

2013-12-17 16:28:48   作者:串串   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  日前,騰訊EC與深圳金倫通信共同開發(fā)軟件--企呼云于12月份 正式上線,引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入行業(yè)新潮流,無需任何多余硬件設(shè)備,無需服務(wù)器。  只需要三個(gè)步驟,購買-下載-安裝。產(chǎn)品錄音可上傳云端,企業(yè)管理層可以實(shí)現(xiàn)異地聽取員工工作錄音,任何地方任何時(shí)間都可檢查員工的工作。企業(yè)再也不用擔(dān)心員工的業(yè)績了!SO easy!

  騰訊EC是騰訊旗下獨(dú)立開發(fā)的客戶營銷平臺(tái),是以QQ為基礎(chǔ),集成了電話、手機(jī)、企業(yè)郵等溝通工具,幫助企業(yè)"開發(fā)客戶和促進(jìn)成交"的智能化銷售系統(tǒng)!與深圳金倫產(chǎn)品經(jīng)過半年的測試和產(chǎn)品整合對(duì)接只需要一部 SIP話即可錄音。無需錄音卡。無需服務(wù)器,無需其他硬件設(shè)備,可謂高端,大氣,上檔次。

  相比較以往復(fù)雜的操作流程,企呼云可謂簡單的不能再簡單,只需要把SIP話機(jī)插在電腦上,下載軟件安裝即可。方便,快捷。使企業(yè)高效,快速提升業(yè)績。

  深圳金倫是一家專業(yè)做通信設(shè)備及呼叫軟件的公司,此次,深圳金倫把SIP話機(jī),E呼,企呼云原有的批量外呼,點(diǎn)擊撥號(hào),語音群呼功能融化在企呼云里面。實(shí)現(xiàn),售前-售中-售后 一體化,流程化。

  12月中旬,企呼云已經(jīng)正式啟用,部分等待已久的老客戶也紛紛躍試。下面就給大家介紹下企呼云可實(shí)現(xiàn)的功能有哪些:

  1.批量外呼,導(dǎo)入批量客戶資料后可系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼,可過濾錯(cuò)號(hào),空號(hào)。

  2.電話錄音:支持通話來去電錄音,上傳至云端

  3.在線客服功能,支持多個(gè)客服同時(shí)在線接單,可在線查看網(wǎng)站客戶瀏覽情況

  4.即時(shí)溝通:全面支持文字、表情、留言等多種溝通方式。訪客無需安裝任何軟件與在線客服實(shí)時(shí)溝通,減少潛在客戶流失。

  5.績效考核:坐席的工作量,接待訪客對(duì)話次數(shù),發(fā)送信息條數(shù)。訪客的滿意度:好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)占所有對(duì)話的比例。

  6.自動(dòng)彈出邀請:根據(jù)訪客來訪停留時(shí)間、訪問網(wǎng)頁數(shù)量,是否訪問特定頁面。系統(tǒng)自動(dòng)向訪客彈出對(duì)話邀請框。

  7.會(huì)話轉(zhuǎn)接:訪客與坐席的對(duì)話,可以由一個(gè)坐席轉(zhuǎn)接至另外一個(gè)坐席。

  8.通話管理:管理員可以查看所有坐席和訪客的對(duì)話記錄,便于管理員查找和分析被用戶給予差評(píng)對(duì)話的原因。

  9.來去電彈屏:來去電自動(dòng)彈出客戶資料,及時(shí)了解客戶信息 使溝通及時(shí)順暢。

  10.CRM客戶管理:客戶資料自定義標(biāo)簽錄入跟進(jìn)、可資源共享、相同客戶提示去重。

  11.話務(wù)報(bào)表:按條件分類查詢出統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可作為考核坐席工作情況和調(diào)整營銷策略的依據(jù)。

  12.手機(jī)協(xié)同:手機(jī)登陸客戶端,隨時(shí)隨地瀏覽客戶資料和客戶溝通。及時(shí)聯(lián)系客戶

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