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滴滴事件的反思與前瞻
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滴滴一鍵報(bào)警功能還未與警方直接對(duì)接
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公安專家：滴滴實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)警”并非那么簡(jiǎn)單
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掌上客服不能成“梗阻”
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調(diào)查組進(jìn)駐、整治力度空前 滴滴客服體系核心問(wèn)題...
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滴滴：點(diǎn)“一鍵報(bào)警”就可呼叫110
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從滴滴事件透析客服的“不作為”
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網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)改變思維 客服需成為“真熱線”
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滴滴：年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增至8000人
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不要把“客服外包”都想成洪水猛獸
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客服外包不能犧牲用戶權(quán)益
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互聯(lián)網(wǎng)公司客服多為異地外包 權(quán)限只有接電話與提交
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滴滴事件深度反思：客服的“用戶體驗(yàn)”
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順風(fēng)車兇案后“視頻報(bào)警”引發(fā)熱議
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滴滴事件四大倡議：服務(wù)高危，為行業(yè)發(fā)聲，為行業(yè)...
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視頻報(bào)警：她用一招，嚇退了企圖不軌的滴滴司機(jī)！
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IMCC教您正確應(yīng)對(duì)滴滴客服危機(jī)
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滴滴被免職高管：當(dāng)年“起高樓” 如今“樓塌了”
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接線員并非滴滴員工 招聘信息曝光客服業(yè)務(wù)大量外包
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面對(duì)滴滴事件，淺談客服權(quán)限問(wèn)題
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無(wú)人守護(hù)：滴滴安全體系調(diào)查
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滴滴客服前負(fù)責(zé)人蘇杭現(xiàn)身反思“滴滴事件”！
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