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ValidSoft聯(lián)絡(luò)中心語音身份驗(yàn)證現(xiàn)在可在Genesys ...
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Twilio：在生活成本危機(jī)中，聯(lián)絡(luò)中心座席的態(tài)度而...
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案例研究：丹麥著名電信公司如何用Genesys技術(shù)取悅...
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如果被召回辦公室，呼叫中心超過半數(shù)遠(yuǎn)程座席會(huì)離職
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到2026年機(jī)器人將使聯(lián)絡(luò)中心座席勞動(dòng)力成本減少80...
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到2027年全球聯(lián)絡(luò)中心外包市場(chǎng)將緩慢增長(zhǎng)217億美元
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惠普稱完成33億美元的Poly收購(gòu)將是"歷史性的一天"
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Salesforce發(fā)布精簡(jiǎn)版CRM幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)期...
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風(fēng)扇提供商Big Ass Fans 選擇 RingCentral U...
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《Gartner 2022年聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限》報(bào)告發(fā)布
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Alpine Investors 宣布出售聯(lián)絡(luò)中心回呼技術(shù)公司...
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SIP論壇和ATIS使用新消息標(biāo)準(zhǔn)減少不需要的呼叫
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CallMiner新的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)集成以增強(qiáng)實(shí)時(shí)分析能力
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新研究揭示了聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)員工保留和績(jī)效方面的差距
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Zoom 聯(lián)絡(luò)中心銷售"超出預(yù)期"
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日本建筑技術(shù)公司Log Build選擇Vonage來提升客戶體驗(yàn)
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勞動(dòng)力應(yīng)用程序初創(chuàng)公司ImIn計(jì)劃重新構(gòu)想呼叫中心...
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調(diào)查顯示自2019年以來聯(lián)絡(luò)中心AI的使用幾乎增加了四倍
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Poly發(fā)現(xiàn)重返辦公室只是新工作世界的開始
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微軟拉近其聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案與Teams...
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Five9調(diào)查結(jié)果：只有云能滿足聯(lián)絡(luò)中心的需求
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Five9國(guó)際研究：十分之九的聯(lián)絡(luò)中心更加關(guān)注座席體...
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CX供應(yīng)商Twilio成為網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊的受害者
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