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Cresta推出客戶服務(wù)實(shí)時(shí)智能
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DALBAR發(fā)布遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐
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新冠大流行期間，消費(fèi)者對(duì)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)感到失望
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RingCentral收購會(huì)話人工智能初創(chuàng)公司DeepAffects
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Genesys啟動(dòng)數(shù)字化客戶參與的未來
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Yeastar、Ursalink和Milesight宣布合并，打造下一...
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SD-WAN市場將在2021年看到晴朗的天空
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RingCentral推出Glip允許免費(fèi)訪問智能視頻會(huì)議
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Vonage視頻API支持與bellFace的無縫集成
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Lifesize增強(qiáng)了云呼叫中心功能和應(yīng)用程序集成
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云通信提供商8x8 2020年強(qiáng)勢(shì)收官
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思科推出新的Webex聯(lián)絡(luò)中心CCaaS平臺(tái)
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思科收購兩家公司以加強(qiáng)其聯(lián)絡(luò)中心和協(xié)作戰(zhàn)略
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松下將關(guān)閉商業(yè)通信部門
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研究表明遠(yuǎn)程協(xié)作的未來可能在于虛擬現(xiàn)實(shí)
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Salesforce有意在聯(lián)絡(luò)中心和自動(dòng)化領(lǐng)域有所作為
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AIM Media通過TCN IVR和座席網(wǎng)關(guān)提高客戶服務(wù)和效率
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BGL集團(tuán)選擇云通信平臺(tái)Twilio虛擬聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品-Flex
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TouchPoint通過平臺(tái)更新加快了聯(lián)絡(luò)中心的績效管理
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Genesys在馬來西亞Affinbank聯(lián)絡(luò)中心部署Engage平臺(tái)
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Star2Star視頻會(huì)議被Citrix Ready驗(yàn)證
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Intermedia宣布推出Easy IVR
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俄羅斯數(shù)字電視運(yùn)營商利用Genesys Engage實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)...
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CPaaS提供商IntelePeer推出新產(chǎn)品增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心能力
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Avaya全新Vantage提高遠(yuǎn)程工作效率和在任何地方工...
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語音分析市場預(yù)計(jì)在5年內(nèi)翻一番以上
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Sinch全新對(duì)話API實(shí)現(xiàn)與任何地方客戶無縫全渠道接觸
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微軟智能降噪技術(shù)即將問世
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DATAMARK報(bào)告《COVID-19如何重新定義客戶體驗(yàn)》
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Yeastar發(fā)布新的P系列PBX系統(tǒng)
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