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跨渠道客戶之聲（VoC）的價(jià)值
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羅技對視頻會議4 k高清的看法
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什么時(shí)候區(qū)塊鏈技術(shù)將進(jìn)入聯(lián)絡(luò)中心？
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23個(gè)有關(guān)2019年聯(lián)絡(luò)中心的預(yù)測（上）
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23個(gè)有關(guān)2019年聯(lián)絡(luò)中心的預(yù)測（下）
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GDPR的意想不到的好處
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未來的聯(lián)絡(luò)中心是什么樣子的？
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9個(gè)即時(shí)聊天軟件性能測量指標(biāo)（KPIs）
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Sangoma營銷副總裁：創(chuàng)建全I(xiàn)P企業(yè)通信解決方案
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如何避免無意識的偏見破壞客戶體驗(yàn)的成功
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關(guān)于客戶參與，我們可以從數(shù)字先驅(qū)者那里學(xué)到的4件事
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人工智能和情感經(jīng)濟(jì)對客戶服務(wù)體驗(yàn)的影響
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7個(gè)基本的客戶服務(wù)語音和風(fēng)格指南
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聯(lián)絡(luò)中心勞動力管理（WFM）軟件初學(xué)者指南
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獲取新客戶成癮對客戶體驗(yàn)ROI的影響
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客戶更喜歡AI的三種情況
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使用CRM數(shù)據(jù)庫測量實(shí)時(shí)聊天軟件績效的指標(biāo)
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視頻會議：本地部署和云、什么最適合你？
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緩解聯(lián)絡(luò)中心痛點(diǎn)的5個(gè)必要步驟
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人工智能對聯(lián)絡(luò)中心WFM的潛在影響
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為下一代的客戶體驗(yàn)帶來新的曙光
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功能性協(xié)作？
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使下一代聯(lián)絡(luò)中心座席在數(shù)字時(shí)代獲得成功
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兩個(gè)都需要：客戶體驗(yàn)（CX）機(jī)器人和人工座席
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最好的客戶服務(wù)聊天機(jī)器人的五個(gè)特點(diǎn)
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機(jī)器人自動化技術(shù)發(fā)展迅猛，聯(lián)絡(luò)中心將迎來新時(shí)代
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有效的客戶參與需要協(xié)作
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利用角色定義客戶服務(wù)
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客戶體驗(yàn)簡史
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UC&C 統(tǒng)一通信與協(xié)作：在中端市場膨脹
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