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海外文摘
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2018年的聯(lián)絡中心：幫助客戶自助
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企業(yè)VoIP平臺在單個系統(tǒng)中提供統(tǒng)一通信功能
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視頻營銷開始嶄露頭角
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云聯(lián)絡中心不僅僅是炒作
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在線客服應該是聯(lián)絡中心客戶可選擇的渠道
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如何使用AI，機器人和大數(shù)據(jù)提高首次聯(lián)絡解決率
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統(tǒng)一通信與協(xié)作市場將以9％的年均復合增長率增長
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12個聯(lián)絡中心人工智能的最佳用途
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聯(lián)絡中心指標的行業(yè)標準是什么？
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呼叫中心如何處理呼叫升級？
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聯(lián)絡中心處理時間正在增加
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75％的客戶仍然喜歡通過人工座席獲得支持
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數(shù)字時代的領(lǐng)導力
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2019年統(tǒng)一通信趨勢--統(tǒng)一通信的下一步是什么？
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聯(lián)絡中心與很多方面有關(guān)聯(lián)
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云與本地部署：對電話錄音的爭奪暴露無遺
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聯(lián)絡中心軟件市場到2024年將超過400億美元
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2019年聯(lián)絡中心趨勢--客戶聯(lián)絡的下一步是什么？
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客戶服務將如何在2019年發(fā)展和變革
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幫助您的客戶避免BYOD的8個理由
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視頻通信、首要任務
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同步和異步支持渠道：哪個對聯(lián)絡中心座席和客戶更好？
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標準化SIP中繼的3個令人信服的理由
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是談論聯(lián)絡中心人工智能倫理的時候了嗎？
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聯(lián)絡中心已遷移到云——下一步是什么？
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到采用VR(虛擬現(xiàn)實)進行企業(yè)協(xié)作的時候了嗎？
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將您的聯(lián)絡中心遷移到云可以推動客戶體驗創(chuàng)新
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電信API在CSP數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用
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創(chuàng)建專業(yè)聯(lián)絡中心座席的新時代
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溝通仍然是王道
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