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2018年的聯(lián)絡(luò)中心：幫助客戶自助
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企業(yè)VoIP平臺(tái)在單個(gè)系統(tǒng)中提供統(tǒng)一通信功能
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視頻營(yíng)銷開(kāi)始嶄露頭角
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云聯(lián)絡(luò)中心不僅僅是炒作
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在線客服應(yīng)該是聯(lián)絡(luò)中心客戶可選擇的渠道
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如何使用AI，機(jī)器人和大數(shù)據(jù)提高首次聯(lián)絡(luò)解決率
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統(tǒng)一通信與協(xié)作市場(chǎng)將以9％的年均復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)
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12個(gè)聯(lián)絡(luò)中心人工智能的最佳用途
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聯(lián)絡(luò)中心指標(biāo)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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呼叫中心如何處理呼叫升級(jí)？
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聯(lián)絡(luò)中心處理時(shí)間正在增加
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75％的客戶仍然喜歡通過(guò)人工座席獲得支持
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數(shù)字時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力
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2019年統(tǒng)一通信趨勢(shì)--統(tǒng)一通信的下一步是什么？
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聯(lián)絡(luò)中心與很多方面有關(guān)聯(lián)
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云與本地部署：對(duì)電話錄音的爭(zhēng)奪暴露無(wú)遺
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聯(lián)絡(luò)中心軟件市場(chǎng)到2024年將超過(guò)400億美元
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2019年聯(lián)絡(luò)中心趨勢(shì)--客戶聯(lián)絡(luò)的下一步是什么？
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客戶服務(wù)將如何在2019年發(fā)展和變革
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幫助您的客戶避免BYOD的8個(gè)理由
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視頻通信、首要任務(wù)
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同步和異步支持渠道：哪個(gè)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心座席和客戶更好？
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標(biāo)準(zhǔn)化SIP中繼的3個(gè)令人信服的理由
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是談?wù)撀?lián)絡(luò)中心人工智能倫理的時(shí)候了嗎？
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聯(lián)絡(luò)中心已遷移到云——下一步是什么？
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到采用VR(虛擬現(xiàn)實(shí))進(jìn)行企業(yè)協(xié)作的時(shí)候了嗎？
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將您的聯(lián)絡(luò)中心遷移到云可以推動(dòng)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新
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電信API在CSP數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用
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創(chuàng)建專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心座席的新時(shí)代
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溝通仍然是王道
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