我國(guó)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理存在的四大問(wèn)題
2012/02/08
摘要:與國(guó)外形成客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的情況不同,我國(guó)是先有引進(jìn)的產(chǎn)品,而不是管理思想,因此,好多企業(yè)把客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)僅僅看作是信息技術(shù),而非管理理念,不能引起企業(yè)的高度重視。CIO時(shí)代網(wǎng)
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