如何提升呼叫中心的客戶體驗管理
Brownell O'Connor博士 2009/07/08
呼叫中心行業(yè)一直飽受傳言之苦。傳言就如同未開墾的土地,通常源自于缺乏了解或?qū)ξ粗目謶帧P疑酰艚兄行牡膫髡f并不涉及神秘生物如“尼斯湖水怪”,“Yeti”或“喜馬拉雅山雪人”(有些呼叫中心代理認(rèn)為客戶是些神秘生物!)。G-CEM
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