呼叫中心的風險管理
2009/03/09
前段時間注意到這樣一條新聞:德國電信日前被發(fā)現其有3000萬固定電話用戶的機密數據可在網絡上隨意瀏覽。德國電信同時承認,他們曾在2006年丟失了旗下T-Mobile公司的1700萬客戶資料。相信德國電信在被媒體曝光的同時已經開始采取行動積極彌補由此而來的負面影響。因為大家都知道,現在這個信息高速公路普及的世界里,網絡雖然可以有助于大家日常工作、學習,為大家?guī)碚嬗绊懀部梢詾槟切┎涣挤肿哟蜷_方便之門。對于這些信息被泄露的用戶而言,他們個人隱私和安全問題就存在了一定的隱患。客戶世界
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