新的一年,呼叫中心培訓(xùn)產(chǎn)品如何更新?
2009/02/26
2008年我們有幸聆聽(tīng)了類(lèi)似于許乃威、余騰云等一批國(guó)內(nèi)呼叫中心管理專(zhuān)家的現(xiàn)場(chǎng)授課,內(nèi)容涵蓋呼叫中心數(shù)字化管理、績(jī)效管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、電話營(yíng)銷(xiāo)管理等主題。各個(gè)專(zhuān)家對(duì)不同領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)管理做了研究,為呼叫中心健康茁壯成長(zhǎng)提供了有力的支撐。2009年我們對(duì)呼叫中心管理專(zhuān)家有何期待呢?相信很多呼叫中心管理者也在滿懷期望,希望專(zhuān)家們能夠投入更多地精力研發(fā)專(zhuān)業(yè)和精致的呼叫中心管理課程,幫助呼叫中心產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康地成長(zhǎng)。客戶世界
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