中國呼叫中心人力資源報告發(fā)布及研討會

2009/02/10

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  本系列論壇包括《2009中國呼叫中心勞動力研究》報告發(fā)布,以及呼叫中心人力資源管理領(lǐng)域的理論和實(shí)踐分享

上海 2月27日 勞動力與人力資源管理是呼叫中心的最重要方面。理解呼叫中心的勞動力的特點(diǎn)和現(xiàn)狀,借鑒發(fā)達(dá)市場的理論與實(shí)踐,對呼叫中心管理、發(fā)展具有重要意義。
北京 3月13日
深圳 3月19日

  此次活動為免費(fèi)參加,同時參加者可獲得人力資源調(diào)研報告一份。

  如蒙惠臨,敬請訪問www.cn-cca.org.cn獲取詳細(xì)信息。

  本次活動演講嘉賓有:香港城市大學(xué)畢自力老師、江蘇移動通信有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心副總經(jīng)理張立春先生、德勤人力資本咨詢中國區(qū)合伙人王大威先生、廣州華南師大鄭福明博士。上海飛翱商務(wù)咨詢有限公司人力資源經(jīng)理施文博女士。

主辦單位

中國呼叫中心協(xié)會
China Call Center & CRM Association

贊助單位: 支持單位:

上海站
時間:2月27日(周五)下午14:00-17:00,
地點(diǎn):東方路899號浦東假日酒店。

北京站
時間:3月13日(周五)下午14:00-17:00,
地點(diǎn):北京東長安街東方廣場西二樓德勤大樓十五層。

  同時,我們將于會議開始前(2月27日下午13:00)提供參觀上海飛翱商務(wù)咨詢有限公司(地址:上海浦東峨山路91弄120號5樓 )呼叫中心的機(jī)會,僅限20個名額,先報名者先得。(與參觀企業(yè)有業(yè)務(wù)競爭者,請回避。)

聯(lián)系人:張曉蘇:010-68254935 電子郵件:zhangxiaosu@cecc.org.cn

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