淺析語音分析技術(shù)的原理、實施與回報
2009/02/23
語音分析技術(shù)適用于多種行業(yè)及應(yīng)用。雖然有不少公司使用語音分析的主要目的是為了增強客戶體驗,但該技術(shù)也同樣能被用來加速任務(wù)執(zhí)行,提升合規(guī)性,并減輕風(fēng)險。根據(jù)研究機構(gòu)Aberdeen在去年末所做出的調(diào)研,有31%的同類最佳公司已實施了語音分析技術(shù),而在普通公司里,這一技術(shù)的過渡率不到18%。IT專家網(wǎng)
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